目前，房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，全國(guó)有3萬(wàn)多家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員超過(guò)百萬(wàn)人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)的重要組成部分，在提供信息、提高市場(chǎng)效率、維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益等方面發(fā)揮了重要的作用。但是，仍存在經(jīng)紀(jì)行為不規(guī)范、缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、職業(yè)道德有待加強(qiáng)、從業(yè)人員素質(zhì)不高等突出問(wèn)題。據(jù)北京順馳不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)有限公司日前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、二手房客戶回訪、街頭問(wèn)卷、客戶沙龍等形式對(duì)近萬(wàn)名有房屋交易需求的客戶進(jìn)行的查訪中得知，超過(guò)32.7%的人較為顧慮的是“房款的交接方式” ，看重“服務(wù)品質(zhì)”的客戶占比例24.2%， “房源質(zhì)量與價(jià)格”、 “公司品牌形象” “門店位置”分隨其后。像中介公司信譽(yù)程度，操作的規(guī)范性，房產(chǎn)的權(quán)屬明確程度，等問(wèn)題都是置業(yè)者們心中所考慮的主要方面．

　　其實(shí)對(duì)于如何保障二手房在交易過(guò)程中的安全問(wèn)題，今年年前建設(shè)部、中國(guó)人民銀行就聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金賬戶管理有關(guān)問(wèn)題的通知》的“資金監(jiān)管”政策。北京市各實(shí)力較強(qiáng)的中介公司已經(jīng)紛紛攜手銀行進(jìn)行“資金安全監(jiān)管”。北京順馳不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)有限公司是頭批加入“資金監(jiān)管”行列的中介公司之一。介此，筆者帶著置業(yè)者們所擾心的問(wèn)題走訪了以＂交易安全，服務(wù)職業(yè)＂為品牌經(jīng)營(yíng)理念的北京順馳公司．北京順馳企劃部負(fù)責(zé)人門大偉表示：資金監(jiān)管無(wú)疑是規(guī)范中介行業(yè)及保證交易安全的較佳方式．但目前通過(guò)資金監(jiān)管成交的比重并不大．

　　出現(xiàn)此狀況的原因有幾方面，一是客戶對(duì)資金監(jiān)管還需要一個(gè)了解的過(guò)程，二是貸款下放速度較慢。售房者較關(guān)心的是何時(shí)收到房款。 在實(shí)施監(jiān)管之前，在取得完稅憑證明做完物業(yè)交割手續(xù)后，售房者便可以拿到房款，而現(xiàn)在進(jìn)行資金監(jiān)管只有在房屋轉(zhuǎn)移登記手續(xù)辦理完畢、購(gòu)房者取得新產(chǎn)權(quán)證、售房者取得辦結(jié)單時(shí)，才能將房款劃轉(zhuǎn)給售房者。并且“各區(qū)縣的流程也不統(tǒng)一，比如海淀區(qū)房管局為當(dāng)天過(guò)戶，但有些區(qū)縣需要二十幾天?！?因此，售房者因結(jié)錢慢對(duì)資金監(jiān)管有抵觸情緒，使得＂資金監(jiān)管＂的市場(chǎng)份額沒(méi)能快速提升，形成市場(chǎng)的主流．由于房產(chǎn)中介的特殊性，經(jīng)營(yíng)標(biāo)志物是價(jià)值較高的不動(dòng)產(chǎn)，其重要性不言而喻．因此消費(fèi)者希望交易流程透明化、服務(wù)人性化、人才專業(yè)化．故此，順馳公司在選擇招賢納士的同時(shí)，也不忘注重員工的素質(zhì)要求。目前，順馳公司旗下所有的置業(yè)顧問(wèn)70％員工學(xué)歷在本科以上．同時(shí)，從員工入司開始就有不斷的進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)．以為順馳人深知，中介服務(wù)的專業(yè)性不僅僅是公司對(duì)員工的要求，也是消費(fèi)者對(duì)中介行業(yè)的期望，也定將成為中介行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)．

　　近幾年來(lái)，從政府、中介行業(yè)協(xié)會(huì)、到每一個(gè)正規(guī)的中介公司都在努力創(chuàng)建誠(chéng)信，安全，專業(yè)的交易環(huán)境，在北京市房產(chǎn)交易局及工商部門了解到，隨著對(duì)房產(chǎn)中介市場(chǎng)的整頓調(diào)查，肅清“黑中介”活動(dòng)的展開，房地產(chǎn)市場(chǎng)在經(jīng)歷數(shù)次洗牌后，北京市中介數(shù)量已由2003年10000余家減少到現(xiàn)在不足3000家．但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)不誠(chéng)信事件還屢屢發(fā)生，這說(shuō)明中介公司業(yè)務(wù)操作水平參差不齊，而規(guī)范這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，是一個(gè)系統(tǒng)的工程．這次推廣資金監(jiān)管可以說(shuō)對(duì)于每個(gè)正規(guī)的中介公司來(lái)既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，這樣一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程不是任何一方單獨(dú)能夠做到的。

　　所以企業(yè)必須依靠政府和協(xié)會(huì)，打造行業(yè)誠(chéng)信環(huán)境。頭先，政府必須以有形的手來(lái)加強(qiáng)市場(chǎng)信息的透明度、制定規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)行制度。其次，協(xié)會(huì)應(yīng)利用自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，努力建立市場(chǎng)的誠(chéng)信基礎(chǔ)；在協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上可以查到每個(gè)中介公司的資質(zhì)．其三，百?gòu)?qiáng)企業(yè)應(yīng)提高內(nèi)部控制能力，設(shè)立嚴(yán)格的內(nèi)控制度，加強(qiáng)自律，避免由于企業(yè)內(nèi)部管理不嚴(yán)而出現(xiàn)的不誠(chéng)信行為，建立信息共享體系，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)作模式透明化，加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感，同時(shí)積極配合政府和協(xié)會(huì)的市場(chǎng)管理。如北京順馳不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)有限公司以“安全交易、服務(wù)職業(yè)”為理念，建立規(guī)范的企業(yè)制度，對(duì)員工嚴(yán)格選拔，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，取得了廣大客戶的信任，并積極配合政府和協(xié)會(huì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供誠(chéng)信環(huán)境。只有通過(guò)政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)三方的共同努力，中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)誠(chéng)信。

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