只用了3公里，市經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)維權(quán)部便成功調(diào)解一起長(zhǎng)達(dá)兩年的房介糾紛。20日，重慶市經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)發(fā)布消息稱，維權(quán)部成立一個(gè)月以來(lái)，已免費(fèi)成功調(diào)解多起涉及房介的糾紛。協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)羅成稱，消費(fèi)者和經(jīng)紀(jì)人權(quán)益受到損害均可致電維權(quán)熱線63730312，開口“投訴”。

　　維權(quán)快速市民獲益

　　據(jù)介紹，2005年袁先生購(gòu)購(gòu)了位于渝北花卉園附近的一套二手房，不久樓下鄰居就反映他的廁所有滲漏的情況。隨后袁先生向中介方反映情況，但直到今年10月8日，中介商才派員工進(jìn)行處理。令袁先生未想到的是，施工人員將其廁所設(shè)施全部打爛后，卻聲稱廁所滲漏是由生活垃圾堵塞引發(fā)，不是物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題，不在維修范圍內(nèi)，于是未恢復(fù)原樣便停止施工，給袁先生的生活帶來(lái)了極大的不便。交涉無(wú)果，袁先生便向維權(quán)部求援。

　　維權(quán)部遂派出公益律師向兵，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解。在查明事情的真相后，向兵認(rèn)為中介方存在過(guò)錯(cuò)，理應(yīng)負(fù)責(zé)維修。經(jīng)過(guò)勸說(shuō)，僅用3公里就把雙方糾紛調(diào)解成功，中介方負(fù)責(zé)為袁先生維修廁所。

　　調(diào)解與威懾并存

　　“此種快速維權(quán)渠道，在重慶屬于頭創(chuàng)?！绷_成稱，之前涉及到經(jīng)紀(jì)人與消費(fèi)者的糾紛時(shí)，雙方不知該找何種職能部門進(jìn)行調(diào)解，訴諸法律對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都無(wú)任何好處。所以在調(diào)查市場(chǎng)后，應(yīng)市場(chǎng)需求協(xié)會(huì)成立了維權(quán)部，旨在為糾紛雙方打造一個(gè)快速解決問(wèn)題的平臺(tái)，且無(wú)“勞師動(dòng)眾”、費(fèi)時(shí)費(fèi)力之憂。

　　“目前，大多數(shù)案例是消費(fèi)者投訴中介方，中介方來(lái)維權(quán)的不多。”出現(xiàn)這種現(xiàn)象，羅成解釋，可能與中介方不了解維權(quán)部的職能有關(guān)。另外，他還稱，協(xié)會(huì)出臺(tái)的一些“家規(guī)”是調(diào)解與威懾并舉。調(diào)解不成，將交由與協(xié)會(huì)有合作關(guān)系的市仲裁委仲裁。一旦仲裁結(jié)果下來(lái)，此結(jié)果就為終裁，雙方不能再反悔“上訴”?！斑@與上法院打官司截然不同。”羅成稱，上法院打官司可走一審、二審、終審程序，仲裁就沒(méi)那么復(fù)雜，這對(duì)快速處理糾紛起到了保障作用，同時(shí)也對(duì)有過(guò)錯(cuò)的一方，起到了威懾作用。

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