由業(yè)主委員會代收物業(yè)服務(wù)費，將有效提高目前物業(yè)服務(wù)收繳率。浦東北蔡世外桃源和浦興街道凌二居住區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費收繳和物業(yè)公司沒有直接關(guān)系，物業(yè)公司和業(yè)主委員會簽訂合同之后，按照合同為居住區(qū)業(yè)主提供服務(wù)，服務(wù)經(jīng)費由業(yè)主委員會支付，因此，物業(yè)管理服務(wù)費是由業(yè)主委員會代收的。

　　業(yè)主委員會和物業(yè)公司是合同契約的雙方，物業(yè)公司受業(yè)主委員會的委托，為居住區(qū)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，按理，物業(yè)服務(wù)費應(yīng)該由業(yè)主委員會收繳。但現(xiàn)在通常的做法是物業(yè)服務(wù)費直接由物業(yè)公司收繳。由于業(yè)主和物業(yè)公司往往處于矛盾的兩面，許多居住區(qū)的業(yè)主會以物業(yè)公司服務(wù)不到位為由，不交納物業(yè)服務(wù)費。世外桃源居住區(qū)業(yè)主委員會史主任是某公司的老總，對經(jīng)營和市場運作比較內(nèi)行。針對物業(yè)管理服務(wù)費拖欠者，上門做思想工作。如再拖欠，則將其名單在小區(qū)內(nèi)布告欄中曝光，一直待其交付為止。這一招果然靈驗，一方面，居住在世外桃源居住區(qū)里的業(yè)主大多是有一定身價的，若為了物業(yè)管理服務(wù)費這么一件小事，他的大名在公眾場合曝光，對其無論如何都有影響；另一方面，對積極交納物業(yè)管理服務(wù)費者無形中也是一種鼓勵。

　　浦興街道凌二居住區(qū)大多數(shù)居住者都是動遷戶，經(jīng)濟(jì)條件一般。然而，該居住區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)到98%左右。這一功勞還得歸功于居住區(qū)業(yè)主委員會。據(jù)了解，凌二居住區(qū)業(yè)主委員會由7人組成，他們分工明確，除了主任之外，設(shè)立秘書長，其他人各自分管一攤，如保安、保潔、綠化和維修等。他們規(guī)定，居住區(qū)業(yè)主有事，先找業(yè)主委員會，再由業(yè)主委員會找物業(yè)公司解決問題。除了督促物業(yè)公司服務(wù)好居住區(qū)業(yè)主之外，業(yè)主委員會還主動幫助業(yè)主解決困難。由于物業(yè)公司有些項目的維修價位比居住區(qū)外攤點上的維修價位高，一些經(jīng)濟(jì)條件不是很好的業(yè)主，小修小補(bǔ)去找外面的攤販，但又感到陌生人上門不是很安全。業(yè)主委員會得知此事后，專門選聘了一位會物業(yè)維修的工人，并派他上門免費為家中需要房屋維修的業(yè)主服務(wù)。以小見大，細(xì)節(jié)改變看法。業(yè)主委員會這種細(xì)致入微的服務(wù)方式，贏得了業(yè)主們的信賴和支持。這就是該普通住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費高收繳率的關(guān)鍵。

　　針對物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主委員會代收的做法，浦東新區(qū)建設(shè)局房產(chǎn)管理署認(rèn)為，物業(yè)管理企業(yè)有時被置于進(jìn)退兩難的境地。例如，開發(fā)商的房屋質(zhì)量有問題或銷售承諾難以兌現(xiàn)，導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)管理服務(wù)費。還有業(yè)主對物業(yè)管理公司的期望值太高，物業(yè)公司的服務(wù)無法滿足業(yè)主的需求，業(yè)主也會產(chǎn)生不交費的舉動。其實，提供良好的管理和服務(wù)，是物業(yè)公司的職責(zé)；而交納物業(yè)管理服務(wù)費同樣也是業(yè)主的義務(wù)。在這方面新聞媒體應(yīng)該加以正確引導(dǎo)；體現(xiàn)在文明居住區(qū)管理上，不交費者是一種不文明的表現(xiàn)；業(yè)主委員會和物業(yè)公司在解決方式上，應(yīng)該通過法律途徑。物業(yè)公司在某種程度上與業(yè)主處于矛盾的對立面，因此，這種由居住區(qū)業(yè)委會出面收繳物業(yè)管理服務(wù)費的嘗試，或許，效果會更佳。

　　上海三石律師事務(wù)所認(rèn)為，國務(wù)院《物業(yè)管理條理》和《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，都明確了物業(yè)管理公司執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)合同所享受的權(quán)利和義務(wù)以及業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)利和義務(wù)。業(yè)主若以物業(yè)管理公司服務(wù)不到位而擅自不交納物業(yè)服務(wù)費用，這是缺乏有關(guān)法律常識，也是有悖于國務(wù)院《物業(yè)管理條理》和《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的。當(dāng)然，業(yè)主可以對服務(wù)不到位的物業(yè)管理公司投訴甚至起訴；或者提請業(yè)主大會裁決解聘服務(wù)不到位的物業(yè)管理公司。反之，如業(yè)主長期拖欠費用，物業(yè)管理公司也可以通過法律手段進(jìn)行起訴。另外，按照業(yè)委會和物業(yè)公司合同和委托關(guān)系，由物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)委會支付物業(yè)公司管理服務(wù)費用。所以，物業(yè)管理服務(wù)費由業(yè)委會代收不失為一種好辦法。

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