全國>>

您的當前位置:海南房產(chǎn)網(wǎng) - 搜游居 > 房產(chǎn)資訊 > 購房知識 > 房產(chǎn)銷售中的常見問題及解決方法(下)

房產(chǎn)銷售中的常見問題及解決方法(下)

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當天    閱讀 856 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。


房產(chǎn)銷售中的常見問題及解決方法(下)


   七、下定后遲遲不來簽約
  原因:1、想通過晚簽約,以拖延付款時間。2、事務繁忙,有意無意忘記了。3、對所定房屋又開始猶豫不決。解決:1、下定時,約定簽約時間和違反罰則。2、及時溝通聯(lián)系,提醒客戶簽約時間。3、盡快簽約,避免節(jié)外生枝。
  八、退定或退戶
  原因:1、受其他樓盤的銷售人員或周圍人的影響,猶豫不決。2、的確自己不喜歡。3、因財力或其他不可抗拒的原因,無法繼續(xù)履行承諾。解決:1、確實了解客戶之退戶原因,研究挽回之道,設(shè)法解決。2、肯定客戶選擇,幫助排除干擾。3、按程序退房,各自承擔違約責任。
  九、一屋二賣
  原因:1、沒作好銷控對答,現(xiàn)場經(jīng)理和銷售人員配合有誤。2銷售人員自己疏忽,動作出錯。解決:1、明白事情原由和責任人,再作另行處理。2、先對客戶解釋,降低姿態(tài),口秘婉轉(zhuǎn),請客戶見諒。3、協(xié)調(diào)客戶換戶,并可給予適當優(yōu)惠。4、若客戶不同意換戶,報告公司上級同意,加倍退還定金。5、務必當場解決,避免官司。
  十、優(yōu)惠折讓
  (一)客戶一再要求折讓。
  原因:1、知道先前的客戶成交有折扣。2、銷售人員急于成交,暗示有折扣。3、客戶有打折習慣。解決:1、立場堅定,堅持產(chǎn)品品質(zhì),堅持價格的合理性。2、價格擬定預留足夠的還價空間,并設(shè)立幾重的折扣空間,由銷售現(xiàn)場經(jīng)理和各等級人員分級把關(guān)。3、大部分預留折讓空間,還是由一線銷售人員掌握,但應注意逐漸退讓,讓客戶知道還價不宜,以防無休止還價。4、為成交而暗示折扣,應掌握分寸,切忌客戶無具體行動,而自己則一瀉千里。5、若客戶確
  有困難或誠意,合理的折扣應主動提出。6、訂金收取愈多愈好,便于掌握價格談判主動權(quán)。7、關(guān)照享有折扣的客戶,因為具體情況不同,所享折扣請勿大肆宣傳。
 ?。ǘ┛蛻糸g折讓不同。
  原因:1、客戶是親朋好友或關(guān)系客戶。2、不同的銷售階段,有不同的折讓策略。解決:1、內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。2、給客戶的報價和價目表,應說明有效時間。3、盡可能了解客戶所提異議的具體理由,合理的要求盡量滿足。4、如不能滿足客戶要求時,應耐心解釋為何有不同的折讓,謹請諒解。5、態(tài)度要堅定,但口氣要婉轉(zhuǎn)。
  十一、訂單填寫錯誤
  原因:1、銷售人員的操作錯誤。2、公司有關(guān)規(guī)定需要調(diào)整。解決:1、嚴格操作程序,加強業(yè)務訓練。2、軟性訴求,甚至可以通過適當退讓,要求客戶配合更改。3、想盡各種方法立即解決,不能拖延。
  十二、簽約問題
  原因:1、簽約人身份認定,相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤。2、簽約時,在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是:面積的認定,貸款額度及程度,工程進度,建材裝潢,違約處理方式,付款方式……)。3、客戶想通過挑毛病來退房,以逃避因違約而承擔的賠償責任。解決:1、仔細研究標準合同,通曉相關(guān)法律法規(guī)。2、兼顧雙方利益,以‘雙贏策略’簽訂條約細則。3、耐心解釋,強力說服,以時間換取客戶妥協(xié)。4、在職責范圍內(nèi),
  研究條文修改的可能。5、對無理要求,應按程序辦事,若因此毀約,則各自承擔違約責任。

掃一掃或者搜索微信號:Lcy18876761354

海南房產(chǎn)網(wǎng)微信

長按識別二維碼

免費看房熱線(0898-66691855

QQ號:點擊這里給我發(fā)消息

遠離城市霧霾,帶上您最愛的人一起享受海島陽光!

免責聲明:凡注明為其他媒體來源的信息,均為轉(zhuǎn)載自其他媒體,其目的在于促進信息交流,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或?qū)ζ鋬?nèi)容真實性 負責。本站轉(zhuǎn)載時會標明出處,版權(quán)歸原載媒體和作者所有。如所載內(nèi)容涉及侵權(quán),請及時和本站聯(lián)系刪除。

更多大家關(guān)注的樓盤

  • 魯能山海天

    魯能山海天

    14000元/平方米

    文昌-月亮灣|海南省文昌市龍樓銅鼓嶺國際生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)

  • 博鰲海御

    博鰲海御

    0元/平方米

    瓊海-博鰲海景|瓊海博鰲濱海大道

  • 官塘學院小鎮(zhèn)

    官塘學院小鎮(zhèn)

    14000元/平方米

    瓊海-官塘溫泉|海南省瓊海市官塘白石嶺風景區(qū)

  • 恒大金碧天下

    恒大金碧天下

    20000元/平方米

    儋州-濱海新區(qū)|儋州市白馬井濱海新區(qū)

  • 石梅山莊

    石梅山莊

    23000元/平方米

    萬寧-興隆|萬寧市興隆石梅灣興梅大道1號

  • 天來泉二期

    天來泉二期

    12000元/平方米

    瓊海-官塘溫泉|瓊海市官塘溫泉旅游開發(fā)區(qū)天來泉大道

  • 中國海南·?;◢u

    中國海南·?;◢u

    21000元/平方米

    儋州-濱海新區(qū)|海南儋州濱海新區(qū)濱海大道中國海南?;◢u展示中心

  • 富力灣

    富力灣

    19000元/平方米

    陵水-香水灣|陵水縣香水灣旅游度假區(qū)B區(qū)南段

  • 龍憩園中園

    龍憩園中園

    0元/平方米

    萬寧-興隆|海南省興隆旅游度假區(qū)興梅大道中段西側(cè)

  • 龍棲灣新半島

    龍棲灣新半島

    33000元/平方米

    樂東 - 樂東縣|樂東縣九所龍棲灣

服務熱線:0898-66691633 | E-mail:qinzhenjiang@qq.com | 地址:海南省瓊海市愛華東路部隊車庫旁 | 公司全稱:海南中信宜居投資管理有限公司

海南房產(chǎn)網(wǎng)版權(quán)所有 ©2016-2021 All Rights Reserved 瓊ICP備10000445號  

  • 商務通
  • 網(wǎng)站客服熱線
  • 關(guān)注網(wǎng)站微信公眾號