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房產(chǎn)投訴檔案曝光 六大焦點(diǎn)問題難倒購房人
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 871 次
杭州樓市炙手可熱,而商品房消費(fèi)爭(zhēng)議成為這幾年的投訴熱點(diǎn)。記者從杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉,2004年杭州市關(guān)于房產(chǎn)品的投訴達(dá)380件,相比2003年投訴553件,商品房投訴下降了31%左右。與往年相比,杭州房產(chǎn)的投訴熱點(diǎn)也發(fā)生了一些變化。其中,認(rèn)購金難退投訴高居榜頭,達(dá)100多件,占投訴總數(shù)的40%。此外,延期交房、延期辦證、變更設(shè)計(jì)等問題也成為投訴新熱點(diǎn)。
投訴熱點(diǎn)一
[認(rèn)購金難退]
可退的認(rèn)購金不能退了
——購房子頭先要簽訂《商品房認(rèn)購書》,然后支付一定的購房訂金,如果你不購購這房子,訂金將無償退還,但現(xiàn)在有很多房產(chǎn)公司卻不愿意退還這訂金。
投訴人:施先生
去年,施先生跟一家開發(fā)商簽訂了《商品房認(rèn)購書》,購購他們一套110平方米左右的房子,當(dāng)時(shí)約定的價(jià)格是4880元/平方米,并明確施先生所訂房源的房號(hào)、建筑面積和周邊的規(guī)劃。開發(fā)商要求每位業(yè)主交納5萬元“認(rèn)購保證金”,“如果你沒購購這房子,我們會(huì)全額退還。”銷售部有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋。
幾天后,當(dāng)房產(chǎn)公司通知施先生去簽訂房合同時(shí),施先生發(fā)現(xiàn)自己原先訂購的那套房子外面的風(fēng)景不見了。原先在規(guī)范中,那套房子前面是小區(qū)花園,但開發(fā)商告訴施先生現(xiàn)在花園搬到了他房子的后面了。因?yàn)橐?guī)劃有了調(diào)整,施先生要求退房。但售樓小姐告訴他,退房可以,但這訂金不能退還,將作為違約金賠償給房產(chǎn)公司。不是前幾天還說可以退的嗎?怎么今天馬上就不行了,哪有這種事的!
專家支招:合同一旦簽訂,對(duì)雙方都具有約束力,任何一方都不得擅自變更或解除。每位購房者在簽訂合同前都應(yīng)慎重全面考慮。其次,不要輕信房產(chǎn)商的口頭承諾,施先生就是吃了這個(gè)虧。有關(guān)訂金的約定,法律規(guī)定是很明確的:支付訂金的一方如果不履行合同,就無權(quán)要求返還訂金;收取訂金的一方如果不履行合同就應(yīng)當(dāng)雙倍返還訂金。
投訴熱點(diǎn)二:
[變更設(shè)計(jì)]
廚房“搬”到客廳里
——好不容易找到自己中意的房子,一口氣購了兩套。等到拿著鑰匙開門一看,和建筑設(shè)計(jì)圖上完全不一樣——廚房“站”到了客廳的中間,門變“苗條”了,衛(wèi)生間小了。
投訴人:劉先生
2002年11月,劉先生等待已久的終于開盤了,他一口氣就預(yù)訂了這個(gè)樓盤的兩套房子,一套自己住,一套將來留給孩子結(jié)婚用。
2004年5月,當(dāng)劉先生拿到鑰匙滿懷欣喜地打開新家的門時(shí),愣住了:這個(gè)廚房怎么會(huì)在客廳的中間呢?
再細(xì)細(xì)一看,問題還不止這些:原本應(yīng)當(dāng)是全封閉的陽臺(tái)現(xiàn)在不封閉了;85厘米寬的大門縮水成了75厘米;衛(wèi)生間變小了、儲(chǔ)藏室變小了、露臺(tái)也變小了……
專家支招:這是一起典型的通過設(shè)計(jì)變更的途徑侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例,購房者劉先生完全可以退房并要求房產(chǎn)商賠償由此引起的一切損失(包括房?jī)r(jià)漲價(jià)部分的差價(jià))。按照現(xiàn)行的浙江省商品房購賣合同的內(nèi)容約定,房產(chǎn)商有設(shè)計(jì)變更的話應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知購房者,購房者有自由選擇退房或認(rèn)可的權(quán)利;房產(chǎn)商在設(shè)計(jì)變更后,如果沒有及時(shí)通知購房者,便是一種違約行為,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
投訴熱點(diǎn)三:
[合同違約]
簽過合同的房子又漲了
——與開發(fā)商簽訂了《商品房認(rèn)購書》,以為這套房子準(zhǔn)是自己的了,結(jié)果不到一個(gè)月,開發(fā)商的提價(jià)通知就到了:不加價(jià),就視為自動(dòng)放棄購購房子。
投訴人:顧女士
2004年5月份,顧女士看中了杭州近郊的一套房子,樓盤品質(zhì)還是不錯(cuò)的,價(jià)格也在自己可以承受的范圍之內(nèi)。怕房子被人購走,顧女士當(dāng)場(chǎng)就訂了一套,簽訂了購房確認(rèn)書,支付了5萬元訂金。而且顧女士還特別留意看了房號(hào)、座落、建筑面積、房屋銷售單價(jià)等,并明確規(guī)定,開發(fā)商在取得有關(guān)銷售文件后即與客戶辦理有關(guān)購房付款手續(xù)。
還不到一個(gè)月時(shí)間,顧女士突然收到開發(fā)商的信,說是由于市場(chǎng)的發(fā)展,房?jī)r(jià)普遍見漲,所以她購的那套房子也要漲價(jià)了,每平方米要漲300元,而且限定顧女士一周之內(nèi)交房款,否則就視為放棄該套房子。顧女士心理怎么也接受不了:都已經(jīng)簽了認(rèn)購書的房子怎么說漲就漲價(jià)呢?
專家支招:購房者顧女士完全可以拒絕房產(chǎn)商單方面提出的每平方米漲300元的無理違約要求。顧女士簽訂的商品房認(rèn)定書里面對(duì)房號(hào)、座落、建筑面積、房屋銷售單價(jià)都作了明確約定,這是雙方一致的意思表示,對(duì)雙方都具有約束力。在沒有取得對(duì)方的同意前,任何一方都不能擅自變更,否則就是一種違約行為,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
投訴熱點(diǎn)四:
[延期辦證]
住了8個(gè)月的房子沒“出生證”
——按照合同,房子交付使用后60天內(nèi)應(yīng)當(dāng)將三證辦出交到業(yè)主手中。2004年6月房子交付使用,問產(chǎn)權(quán)什么時(shí)候辦出,說七八月份;8月份打電話詢問,竟說是還要再過幾個(gè)月才能辦出樓盤項(xiàng)目的總證。
投訴人:楊先生
2003年6月11日和2003年9月15日,楊先生分別購購了同一個(gè)樓盤的一套住宅和一套商鋪。按合同,這兩套房子的交付期限都是2004年6月,而且當(dāng)時(shí)還約定房子交付使用后60天內(nèi),房子的三證就要交到業(yè)主手中,如果因?yàn)殚_發(fā)商的原因造成產(chǎn)權(quán)屬證書不能在雙方約定的期限內(nèi)取得時(shí),開發(fā)商將對(duì)購房者進(jìn)行一定的賠償。
房子倒是按合同規(guī)定的日期如期交付了,但是承諾將在房子交付使用后60日內(nèi)辦出的三證卻一直遲遲未見蹤影。交房時(shí)楊先生曾問房產(chǎn)公司三證什么時(shí)候辦出,房產(chǎn)公司的回答是七八月份;結(jié)果到了8月底,楊先生還沒有收到,于是又打電話去問,房產(chǎn)公司這次的回答竟然是還要再過幾個(gè)月才能辦出整個(gè)樓盤的總證。當(dāng)楊先生提出按合同規(guī)定,應(yīng)當(dāng)對(duì)他進(jìn)行一定賠償?shù)臅r(shí)候,房產(chǎn)公司有關(guān)工作人員卻推脫工作忙,沒有時(shí)間來具體調(diào)查。
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