昨天在“2005年度推動商品房誠信建設典型人物和事件”發(fā)布會上，中國消費者協(xié)會秘書長母建華透露，去年全國受理了33968件房地產業(yè)消費者投訴，比2004年下降了25.7%，是此類投訴七年來(自1998年)頭次下降。其中，有六成投訴集中在商品房質量問題上。

昨日，中國消費者協(xié)會秘書長母建華透露說，自1998年到2003年6月間，房地產業(yè)消費者投訴始終呈現高速增長態(tài)勢，同比增長比例較高的年份達到61.99%，較低的2003年也有9.64%的增長幅度。去年全國受理了33968件房地產產業(yè)消費者投訴，比2004年下降了25.7%，是此類投訴七年來頭次下降，而且下降幅度很大。

在昨天由中消協(xié)和中國房地產業(yè)協(xié)會聯合組織的“2005年度推動商品房誠信建設典型人物和事件”的活動會上，母建華還透露，房地產業(yè)的投訴集中在3個方面：頭先，60%反映的是商品房質量問題。主要表現在地基下沉，墻體裂縫、漏水、滲水、偷工減料、材質差等。

其次，是夸大、虛假宣傳誤導消費者。很多開發(fā)商采用圖片、文字等各種形式對項目做夸大其詞的宣傳。

第三，是承諾不兌現。如延期交房，擅自改變設計，如把草坪花壇變成辦公室、商用房等，后期建設跟不上，如暖氣、電話、供水、供暖等該通的不通，該建的未建，或者有的根本就不建，嚴重影響居民的生活。

談到下降原因，母建華認為主要有四方面：一個是國家對房地產的宏觀政策發(fā)揮了重要作用，二是政府和有關行政部門加大了房地產市場的監(jiān)管力度，三是房地產業(yè)的誠信經營意識的增強，四是輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督的加強。而北京市律師協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會秦兵律師則對下降原因有不同看法。他認為，不能排除去年全國商品房成交量下降的影響。還有，很多業(yè)主都被曠日持久的維權官司拖怕了，不愿意去打官司。

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“商品房誠信典型”昨評出

在昨天揭曉的“2005年度推動商品房誠信建設典型人物和事件”中，原北京天鴻集團董事長兼總經理劉希模、北京明天房地產開發(fā)有限公司董事長張志銘等８人獲得人物獎，北京華遠地產的工程保證擔保和業(yè)權分配制度、北京城和房地產公司讓業(yè)主提前驗房等７個做法獲得事件獎。

“中國房地產業(yè)誠信建設金”設立于去年3月，是由上海中凱企業(yè)集團倡議，中國消費者協(xié)會、中國房地產業(yè)協(xié)會聯合發(fā)起成立的。

消協(xié)研討“誠信為本”

昨天上午，由市消協(xié)、中國消費者報社、北京律師協(xié)會消費者權益法律事務專業(yè)委員會主辦的“誠信為本·營造和諧消費環(huán)境”商品房及物業(yè)管理研討會在京召開。會上，代表們圍繞“什么是和諧的住房環(huán)境”、“房地產企業(yè)如何通過建立誠信體系促進和諧消費”、“物業(yè)管理如何才能實現真正的市場化”等議題進行了廣泛深入的討論。

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