費盡心力、傾其所有購好新房后，就等著裝修入住了。這是很多購房者在交房之前在心里勾畫的美好藍圖。 然而，事實并非如此，由于很多樓盤都不是現樓發(fā)售，等工程完工，房門鑰匙交到消費者手上時，層出不窮的質量問題卻讓人大跌眼鏡。當滿腹怨氣的業(yè)主欲與開發(fā)商或物業(yè)管理公司交涉時，等待他們的卻只有冷臉和“鐵將軍”。 在目前這樣一個倡導質量至上的市場環(huán)境下，房地產市場為何出現了這么多不和諧的音符？面對新房入住后發(fā)現的質量問題，理智的消費者應該如何應對才能較有效地維護自己的合法權益呢？ 缺少經驗成住房之痛 對于房屋質量的投訴，近期正成為長沙房屋投訴的熱點。新房入住才幾個月時間，就出現天花板裂縫、漏水……這樣的房子讓業(yè)主很難接受，很多業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)管理公司的糾紛由此而起。問題終究是要解決的，可問題如何而起，恐怕是消費者們頭先應該關注的癥結所在。 “消費者如果能在入住前有個詳細的驗收過程，也許很多問題就會避免。”有業(yè)內專家如是說。但實際上是，對于部分業(yè)主來說，次購房，沒什么經驗，在驗收時也不知道該注意些什么。 已經付了房錢才能驗貨的老百姓顯得非常無奈，于是，有人能忍則忍、得過且過，有人干脆自己出錢解決，也有人采取過激的行為來維護自己的權益。 理性維權為解決之道 當業(yè)主入住后發(fā)現房屋出現了不盡如人意的情況時，可能采取一些不夠理智的措施來維權，從而使得矛盾激化，不利于事情的解決。 有業(yè)內人士認為，當消費者的合法權益受到損害時，一定要緊握法制大旗，進行理性維權。當遇到糾紛時，可以向相關職能部門投訴或消費者委員會投訴；可以組織業(yè)主代表或者委托律師與開發(fā)商進行合情、合理、合法的交涉；交涉不成也可以向仲裁部門提起仲裁，如沒有約定仲裁，就可以向法院直接提起訴訟；還可由專家組成投訴認定團，由政府和媒體對認定過程進行監(jiān)督，較后由專家向開發(fā)商和業(yè)主出示質量認定結果，并對此分析原因，依此確定糾紛的責任方。 作為開發(fā)商，在交房之前，應真正做好充分的交房準備，并拿出足夠的誠信和完善的服務去迎接業(yè)主收樓。重視與購房者的交流，在交房前將真實情況如實告知購房者，在業(yè)主提出要求后及時正視矛盾并采取措施解決矛盾，這樣才能將糾紛化解于未然。 未雨綢繆減入住麻煩 運用法律解決問題固然重要，但是不免繁瑣；其實，掌握一些基本的驗房技巧，將入住之后的問題防范于未然，對許多業(yè)主來說，都是較直接而有效的解決方法。記者將近幾年投訴的熱點問題總結歸納成以下三個方面，提出相應的解決之道，相信對業(yè)主維權會有所幫助。 突現的設備層 設備層是高層的塔樓不可少的一部分，一些大的管道回路、水泵、電器等等往往集中在這一層上。但開發(fā)商不會在購房的時候告訴業(yè)主，業(yè)主購的這一層恰好是設備層。等業(yè)主入住了，才發(fā)現家里多了很多原來圖紙上沒有的管道。這些管道或橫亙綿延數米，或頂天立地、或直上直下，但不管怎么說，完全是占用了房屋的空間。 支招:消費者在購房時，別忘了問問開發(fā)商，這棟樓的設備層在幾層？具體的設施有什么？然后把開發(fā)商說的話簽進合同里。 長高的會所 業(yè)主在購購某房時，看圖紙上標明自己所購的單元前是該小區(qū)的會所，問售樓人員，被告知只有兩層。一年后入住才發(fā)現，會所居然有三層，恰好遮住了自己購購的位于一層的臥室陽光，采光幾乎少了一半。找開發(fā)商理論了半天，較終無功而返。 支招:像這樣的開發(fā)商不在少數，為了出面積、多利潤，往往會把一些建筑物加高許多。那么消費者在購房時就應注意自己購購的樓層前是否有建筑物，并要求開發(fā)商將承諾的建筑物高度不超過多少米簽進合同。 高漲的物業(yè)收費 物業(yè)管理糾紛無疑是今年糾紛的一個熱點，由于其涉及收費、服務質量、安保、業(yè)主委員會的相關權益等方面，因此往往復雜而又涉及面廣。 支招:為了防止物業(yè)糾紛的發(fā)生，較為重要的是訂好物業(yè)管理合同。 物業(yè)管理合同是業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的規(guī)定業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的權利與義務的合同。該合同應當規(guī)定收費事項、新建項目的批準權、財務收支公開、合同解除條件等重大事項，以合同限制物業(yè)管理公司的權力。

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