舊的不去，新的不來。這是小孩子都懂的道理。只有拋棄舊東西，才能迎來新生的東西?？墒乾F(xiàn)在的明鴻新城，卻和國內(nèi)許多大城市的一些小區(qū)受到媒體關(guān)注的原因如出一轍。老的物業(yè)公司“堅守陣地”，新的物業(yè)公司在業(yè)主委員會的邀請之下也“盛裝登場”，一門兩崗，卻都無法完全履行對業(yè)主的物業(yè)服務(wù)。
 
　　業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人曾希望通過法律途徑讓老物業(yè)退出，但經(jīng)過咨詢發(fā)現(xiàn)，這種辦法很難行得通。按照我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會作為代表業(yè)主維權(quán)的組織，其成員是沒有能力承擔(dān)任何法律責(zé)任的。如果業(yè)主委員會要走法律程序，將面臨經(jīng)費(fèi)問題，畢竟他們的資金還都掌管在老物業(yè)公司的手中。這樣的官司打起來不僅難度很大，時間跨度也很長。
 
　　一位律師表示，除了法律途徑，業(yè)主還可以通過行政部門維護(hù)自己的合法權(quán)益。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，不及時退出的物業(yè)公司可由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門給予一定的行政處罰和罰款。
 
　　但該律師認(rèn)為，由于《物業(yè)管理?xiàng)l例》在解決此類矛盾方面沒有實(shí)施細(xì)則，而且處罰的標(biāo)準(zhǔn)也未量化，所以，即便房管局對物業(yè)公司進(jìn)行了處罰，對物業(yè)公司而言也只是經(jīng)濟(jì)方面的損失。同時，由于《物業(yè)管理?xiàng)l例》中沒有明確規(guī)定老物業(yè)公司被辭退后何時進(jìn)行移交工作，何時撤離，所以老物業(yè)公司仍然可以不走。而且，如果沒有更為詳細(xì)和可行的實(shí)施細(xì)則，業(yè)主們想換管家的念頭恐怕還是很難實(shí)現(xiàn)的。
 
　　筆者認(rèn)為，之所以頻繁出現(xiàn)業(yè)主對老物業(yè)公司不滿，甚至炒掉老“管家”的現(xiàn)象，問題還是出在物業(yè)公司自己身上。
 
　　頭先，一些物業(yè)公司在保潔、治安等方面的工作做得不錯，但在賬目上卻時常存在混亂和不公布的問題。但無論存在什么樣的理由，這部分也是業(yè)主十分關(guān)心的問題，所以一旦這方面出現(xiàn)問題，很可能招致業(yè)主的不滿。其次，在服務(wù)態(tài)度上，很多物業(yè)公司都認(rèn)為只要做好小區(qū)保衛(wèi)工作就是盡職盡責(zé)，但他們卻忽視了物業(yè)管理除了管物，還有一方面就是服務(wù)人。畢竟物業(yè)管理仍是一個服務(wù)行業(yè)，業(yè)主就是顧客，但在很多物業(yè)公司眼里，業(yè)主卻成了他們管理的對象，長期下去，雙方的矛盾自然容易產(chǎn)生。
 
　　不過，較關(guān)鍵的問題在于，大部分物業(yè)公司缺乏與業(yè)主和業(yè)主委員會之間的有效溝通。實(shí)際情況下，部分物業(yè)公司與業(yè)主委員會之間是對立的關(guān)系，如果這種態(tài)度不扭轉(zhuǎn)過來，物業(yè)公司將很難去了解他們的“上帝”究竟在想什么，矛盾自然也就很難調(diào)處了。
 
　　所以，換物業(yè)公司也不是較妥善的解決辦法，如果在物業(yè)公司提高服務(wù)水平的同時，業(yè)主委員會也廣泛征求業(yè)主的意見，代表業(yè)主跟物業(yè)公司溝通好，只有這樣才不至于出現(xiàn)新老物業(yè)公司對峙的局面。 季風(fēng)

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