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　　草坪枯死、房屋漏水、小區(qū)內(nèi)停車難……一邊是業(yè)主歷數(shù)新管家圓方物業(yè)公司的不是；一邊是圓方物業(yè)數(shù)落業(yè)主欠物業(yè)費(fèi)100多萬不交。鄭州市中方園小區(qū)的物業(yè)管理問題再次進(jìn)入人們的視野。

　　2003年9月1日，我國正式實(shí)施《物業(yè)管理?xiàng)l例》；同年12月27日，中方園小區(qū)就“吃了螃蟹”，成了我省頭個以招投標(biāo)形式聘用物業(yè)公司的居民小區(qū)。兩年過去了，老問題未解，新問題又出，吃螃蟹反被扎傷了嘴，新管家與業(yè)主矛盾重重！中方園物業(yè)到底怎么了？

　　［事件］老管家與眾業(yè)主對簿公堂

　　10月28日，鄭州中方園小區(qū)30多位業(yè)主被老管家天倫物業(yè)公司以拖欠物業(yè)管理費(fèi)為由推上被告席。

　　原告方天倫物業(yè)認(rèn)為，自己給這幾十位業(yè)主提供服務(wù)，有權(quán)利得到應(yīng)有的報酬，而這30多戶業(yè)主一直拖欠物業(yè)管理費(fèi)，因此才將其告上法庭。“類似的案件，以前我們代理過很多，物業(yè)公司基本上都勝訴了，有的已經(jīng)執(zhí)行完畢?！逼鹪V方的代理律師自信地說。

　　對于天倫物業(yè)的起訴，30多位業(yè)主一致表示原告方的訴訟請求既不符合客觀事實(shí)，也沒有法律依據(jù)，他們不應(yīng)向其承擔(dān)交納物業(yè)費(fèi)及滯納金的責(zé)任，并都不愿意庭外調(diào)解。“打個比方說，我去外面店里洗腳，結(jié)果沒有人服務(wù)，我自己端了盆水洗了洗，我怎么可能付費(fèi)呢？2001年7月至2001年10月，天倫物業(yè)還沒有簽訂《物業(yè)管理委托合同》，也沒有對中方園小區(qū)提供服務(wù)，但是卻向我們要錢，一點(diǎn)依據(jù)也沒有嘛！”業(yè)主張先生說。

　　原被告雙方在法庭上進(jìn)行了三個多公里的激烈辯論。

　?。壅f法］業(yè)主：開發(fā)商和物業(yè)公司是“父子”關(guān)系

　　記者從鄭州市房管局物業(yè)管理處了解到，在鄭州市800多個小區(qū)中，有近80％的房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)公司是“父子”關(guān)系，即物業(yè)管理公司是由開發(fā)商派生的，兩者之間有著千絲萬縷的利益關(guān)系。那么天倫物業(yè)是怎么來的呢？

　　據(jù)了解，中方園小區(qū)開發(fā)后，開發(fā)公司就選聘了天倫物業(yè)作為小區(qū)物業(yè)管理公司，而在和天倫物業(yè)簽訂協(xié)議時，沒有進(jìn)行任何招投標(biāo)程序。

　　“他們根本就是‘父子’關(guān)系。”對于老管家天倫物業(yè)的合法性，很多業(yè)主表示質(zhì)疑，業(yè)主林秀蘭說:“按照規(guī)定，投標(biāo)人少于3個，應(yīng)該向鄭州市房管局申請采用協(xié)議方式選聘物業(yè)公司，但是他們并沒有這么做，而是采用私下協(xié)議選聘了與中方園公司具有千絲萬縷聯(lián)系的天倫物業(yè)，從兩者簽訂的合同中可以看到中方園公司分支機(jī)構(gòu)物業(yè)管理分公司的人員、設(shè)備、設(shè)施、物資及債權(quán)、債務(wù)均由天倫物業(yè)接管，一個分支機(jī)構(gòu)的一切由一個新設(shè)法人全盤接收，卻未依法定程序公告，履行向利害關(guān)系人的通知義務(wù)，可想而知，人員還是那一幫人員，財物還是那些財物，開發(fā)商就是自己和自己簽約，如此混沌的操作，何談小區(qū)內(nèi)數(shù)千位業(yè)主的權(quán)益，并且合同簽訂后，也未向市房管局報備，而是在合同簽訂近兩年后的2003年5月9日才向市房管局物業(yè)管理處備案?！?/P>

　　業(yè)主王建業(yè)表示，這樣的物業(yè)管理公司后來被趕下臺也是很正常的事情。物業(yè)公司和業(yè)主的矛盾從中方園公司選聘天倫物業(yè)的那就已經(jīng)開始了。

　?。鄹母铮蓊^次吃螃蟹“吃”出新管家

　　隨著天倫物業(yè)和業(yè)主們的矛盾不斷升級，2003年11月，中方園小區(qū)居民成立了業(yè)主委員會，不久小區(qū)以招投標(biāo)形式聘用了新的物業(yè)公司——圓方物業(yè)管理公司。

　　“當(dāng)時共有天倫、中房、圓方、聚源、新世紀(jì)5家物業(yè)公司參加了投標(biāo)。經(jīng)過4個公里的唇槍舌劍，我們在天倫、圓方和新世紀(jì)3位中標(biāo)人中選定了圓方物業(yè)公司作為自己的新管家，從而取代了‘老管家’天倫物業(yè)公司。我們是河南個‘吃螃蟹’的小區(qū)?！闭f起換“管家”，中方園業(yè)主委員會辦公室的劉書林自豪地說。

　　“當(dāng)時競爭很激烈，經(jīng)過4個公里的唇槍舌劍，較終我們以較優(yōu)惠的條件，較好的承諾成了中方園小區(qū)的‘新管家’?！眻A方物業(yè)工作人員陳澤表示。

　　對于為什么要換“管家”，業(yè)主們詳細(xì)地列舉了對天倫物業(yè)管理上的不滿:“天倫物業(yè)在的時候，不管是什么人、什么車都可以隨意出入小區(qū)，消防通道被車輛亂停亂放占據(jù)，發(fā)生火災(zāi)時消防車無法進(jìn)入，讓人一點(diǎn)安全感也沒有；衛(wèi)生也不好，小攤小販亂擺亂放，水池成了污水池常年不換水，噴泉基本不開。他們(天倫物業(yè))根本就沒有盡到自己的義務(wù)，我們才換的物業(yè)公司?！?/P>

　　而對于當(dāng)年競標(biāo)的失利，天倫物業(yè)方面則認(rèn)為，并不是業(yè)主們對天倫的管理有不滿意的地方，而是根據(jù)我國新出臺的《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主們有權(quán)利選聘自己滿意的物業(yè)公司，所以說誰得標(biāo)誰上臺都是合情合理的。

　?。蹧_突］倆“業(yè)主委員會”左右一個小區(qū)

　　趕走了天倫物業(yè)，換上了由經(jīng)過投標(biāo)選聘的圓方物業(yè)，但是業(yè)主和物業(yè)管理公司的矛盾并沒有隨著天倫物業(yè)的離去而消失，反而把業(yè)主委員會也拉進(jìn)了矛盾的圈子。

　　一位不愿意透露姓名的知情人告訴記者，2003年，小區(qū)的蒲衛(wèi)國、劉曉芳等24位鄭州市中方園小區(qū)西苑的業(yè)主成立“臨時業(yè)主委員會”。蒲衛(wèi)國等狀告業(yè)主委員會，認(rèn)為其未經(jīng)業(yè)主大會選舉，擅自聘用新的物業(yè)管理公司。

　　“新聘用的物業(yè)管理公司不但未經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會選聘，而且服務(wù)質(zhì)量也不如原來的物業(yè)管理公司，投標(biāo)價卻比原物業(yè)公司報價高出0.04元/平方米，并且不具有相應(yīng)的資質(zhì)。況且一個未經(jīng)全體業(yè)主大會選舉的業(yè)主委員會選聘的物業(yè)公司怎么可能站在業(yè)主的角度上考慮問題呢？他們來了問題可是越來越多了。”當(dāng)年“臨時業(yè)主委員會”的一位成員這樣告訴記者。

　　而被告方面業(yè)主委員會表示，該業(yè)主委員會是由廣大業(yè)主推舉代表后成立的業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生的，經(jīng)有關(guān)部門登記備案，符合相關(guān)行政法規(guī)和地方性法規(guī)。較終法院判定，蒲衛(wèi)國、劉曉芳等24戶并不能代表廣大業(yè)主，所以其不享有訴權(quán)，訴訟請求被駁回。至此，中方園的一個小區(qū)兩個業(yè)主委員會的鬧劇告一段落。

　?。郜F(xiàn)狀］新管家：我們在苦苦堅持

　　走馬上任后的圓方物業(yè)也不是一帆風(fēng)順，業(yè)主反映的草坪枯死、房屋漏水、小區(qū)內(nèi)停車難等新老問題，時時困擾著圓方物業(yè)，甚至出現(xiàn)了個別業(yè)主對物業(yè)管理人員采取暴力的不理智做法。

　　“我們的工作人員特別是保安有時候無端被打，我也挨過。我們的要求是打不還手，罵不還口?！眻A方物業(yè)公司負(fù)責(zé)人陳澤說?！皝磉@里當(dāng)保安的基本上都是年輕人，心理承受能力稍差，一個保安被打后，一個大男人跑到廁所哭了半天，以至于現(xiàn)在我們都需要常年招聘保安?！?/P>

　　陳澤還表示，中方園本身就是個安居工程，再加上開發(fā)商也是次接手這樣的工程，以至于出現(xiàn)了很多歷史問題，這些都被業(yè)主算在了物業(yè)管理的頭上。舉個很簡單的例子，小區(qū)建成5年了，草坪進(jìn)入正?？菟榔?，業(yè)主就認(rèn)為是物業(yè)沒管理好的問題，以至于現(xiàn)在至少還有一半中方園的業(yè)主拖欠著物業(yè)管理費(fèi)，欠款高達(dá)100多萬。

　　對于中方園物業(yè)管理的現(xiàn)狀，陳澤說:“我們只是在苦苦堅持，不過不管怎么難，也要堅持到2006年3年合同期滿。”

　　(請繼續(xù)關(guān)注下篇報道) 策劃：王世偉 執(zhí)行：記者王紅偉　陳松

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