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商業(yè)地產(chǎn)運營中的顧客獲得價值研究

編輯：海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發(fā)布當天閱讀 754 次

閱讀聲明：文章內(nèi)關于戶型面積的表述，除了特別標明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

　　商業(yè)地產(chǎn)運營中的顧客獲得價值研究

　　關于顧客的獲得價值的簡要論述，之前已經(jīng)羅列，今天談談在實戰(zhàn)應用中，尤其是商業(yè)地產(chǎn)的實際運營中應該如何處理顧客的獲得價值呢？
　　頭先我們應該知道如何吸引和留住顧客
　　任何時候以顧客為導向
　　提供更高的顧客獲得價值
　　提供更多的商機獲得比競爭者更高的顧客滿意度
　　其次我們應該知道顧客的構成
　　經(jīng)營者（提供商品或服務的群組）
　　消費者（購購商品或服務的群組）
　　再次我們應該知道顧客所處環(huán)境
　　經(jīng)營者和消費者實現(xiàn)商品或服務交易的平臺（所處的硬環(huán)境）
　　平臺提供的商機（持續(xù)不斷交易的機會即所處的軟環(huán)境）
　　較后我們應該知道顧客的心理成本
　　經(jīng)營者的心理成本
　　消費者的心理成本
　　把握顧客滿意度的關鍵
　　消費者獲得相對較低的成本的同時減少了心理成本，其成本總額大大的降低
　　經(jīng)營者價值總額提高的同時減少了心理成本，其獲得價值大大提高