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如何制定房地產(chǎn)營(yíng)銷策略
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 528 次
一、房地產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)境是制定房地產(chǎn)營(yíng)銷策略的要件。頭先,要研究掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)境,因地制宜,審時(shí)度勢(shì),靈活運(yùn)用各營(yíng)銷手段,一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗,在于營(yíng)銷管理者是否順應(yīng)不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境。
二、研究掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)和影響消費(fèi)者行為的因素?,F(xiàn)代營(yíng)銷的口號(hào)是“消費(fèi)者至上”,“用戶是上帝”。因此研究消費(fèi)者市場(chǎng)是非常重要的,只有消費(fèi)者市場(chǎng)才是商品的較終歸宿,即較終市場(chǎng),而房屋作為一種特殊商品也不例外,以消費(fèi)者的需求來制定營(yíng)銷策略是正確的。
消費(fèi)者的需要可分為生理需要和社會(huì)需要兩大部分。生理需要即吃飯、穿衣、喝水等人類較原始的、基本的物質(zhì)需要,是維持和延續(xù)生命所不可缺少的。這種需要在心理學(xué)上稱為“一次欲求”。社會(huì)需要是指人們?yōu)榱司S持社會(huì)生產(chǎn)和生活、進(jìn)行社交活動(dòng)所形成的需要。社會(huì)需要又可分為高端的物質(zhì)需要(如生產(chǎn)工具、交通工具、家用器具等)和精神需要(如文化、藝術(shù)、事業(yè)、求知等精神心理上的需要)兩大類,這在心理學(xué)上稱為“二次欲求”。人們對(duì)房屋的需求就是人們的一種社會(huì)需要,是必不可少的商品(高端物質(zhì)需要)。同時(shí),人們對(duì)房屋的選購又加雜了精神需要,精神需要的充分挖掘是制定營(yíng)銷策略應(yīng)充分重視的。對(duì)購房者精神需求的挖掘比較成功的實(shí)例有廣東碧桂園的營(yíng)銷策略,客觀地看碧桂園的優(yōu)勢(shì)并不突出,作為居家之地,既無名山勝水可依,又無緊靠都市之便,一片農(nóng)田魚塘。但是就是這樣一個(gè)有諸多競(jìng)爭(zhēng)缺點(diǎn)的碧桂園取得了驚人的銷售業(yè)績(jī),原因就在于它的營(yíng)銷策略的制定者在掌握整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境的基礎(chǔ)上,充分挖掘購房者的精神需求,倡導(dǎo)人們更新生活方式,使人們從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到:既要逃離都市的煩囂,又要屋美價(jià)廉;既要事業(yè)成功,又要后代健康成長(zhǎng),這樣的理想家居只存在于碧桂園,從而大獲成功。
房地產(chǎn)消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)有許多,其中有三點(diǎn)比較突出,一是消費(fèi)者市場(chǎng)房產(chǎn)需求的多層次性。在同一商品市場(chǎng)上,不同消費(fèi)者群體由于社會(huì)地位,收入水平和文化素養(yǎng)的差異,其需求也會(huì)表現(xiàn)出多層次性的特點(diǎn)。例如有人需要一室一廳,有人需要二室一廳、三室一廳甚至豪華別墅;二是消費(fèi)者市場(chǎng)對(duì)房屋需求多變性,消費(fèi)者人數(shù)眾多,差異性很大,由于各種因素的影響,對(duì)房屋的就會(huì)有多種多樣的需求,隨著生產(chǎn)的發(fā)展,消費(fèi)水平的提高,消費(fèi)者需求在總量、結(jié)構(gòu)和層次上也將不斷發(fā)展,日益多樣化。這要求制定營(yíng)銷策略時(shí)根據(jù)自身?xiàng)l件準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)市場(chǎng);三是消費(fèi)者市場(chǎng)對(duì)房屋需求的可誘導(dǎo)性,消費(fèi)者需求的產(chǎn)生,有些是本能的,生而有之的,但有時(shí)是與外界的刺激誘導(dǎo)有關(guān)的,經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng),社會(huì)交際的啟示,廣告宣傳的誘導(dǎo)等等,都會(huì)使消費(fèi)者的需求發(fā)生變化,潛在的需求可以變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的需求,微弱的欲望可以變成強(qiáng)烈的購購欲望。消費(fèi)者需求的這一特征,要求市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定者不僅要適應(yīng)和滿足消費(fèi)者的需求,而且應(yīng)該通過各種促銷途徑影響和引導(dǎo)消費(fèi)。
影響消費(fèi)者行為的因素,是每個(gè)營(yíng)銷策略制定者的必修課。影響消費(fèi)者行為的因素主要有三個(gè)方面:一是心理因素,除了由需要引起動(dòng)機(jī)這一較重要因素外,還有知覺、學(xué)習(xí)和態(tài)度三個(gè)因素,知覺是指消費(fèi)者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀的、形象化的反映,屬于感性認(rèn)識(shí)。任何消費(fèi)者購購商品,都要根據(jù)自己的感官感覺到的印象,來決定是否購購,所以對(duì)樓盤的包裝、宣傳是非常重要的;學(xué)習(xí)是消費(fèi)者在購購和使用商品的實(shí)踐中,逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整購購行為的過程,房屋做為一種耐用且兼有投資的特殊商品雖不等同于一般商品,但開發(fā)商開發(fā)創(chuàng)意、布局以及房屋質(zhì)量的好壞,都是購購者學(xué)習(xí)的對(duì)象,消費(fèi)者評(píng)價(jià)的優(yōu)、劣對(duì)開發(fā)商的形象和信譽(yù)也有著非常大的影響,所以開發(fā)商應(yīng)樹立品牌觀念,注重房屋質(zhì)量,讓消費(fèi)者產(chǎn)生有利于已的態(tài)度;二是經(jīng)濟(jì)因素,概括地說,影響消費(fèi)者購購行為主要是經(jīng)濟(jì)因素和商品價(jià)格、消費(fèi)者收入、商品效用、房屋的價(jià)格等。三是社會(huì)文化因素,每個(gè)消費(fèi)者都是社會(huì)的一員,他的行為不可避免地要受到社會(huì)各方面因素的影響和制約,消費(fèi)者的購購行為受到社會(huì)、文化和亞文化、相關(guān)群體、家庭等社會(huì)因素的影響。
三、在把握住營(yíng)銷環(huán)境,掌握了房地產(chǎn)消費(fèi)者市場(chǎng)及影響消費(fèi)者的因素的基礎(chǔ)上,根據(jù)商品(房屋)本身的特點(diǎn)、制定出房地產(chǎn)的營(yíng)銷策略。
制定房地產(chǎn)營(yíng)銷策略的條件:
房地產(chǎn)是一種特殊的商品,從房地產(chǎn)項(xiàng)目自身的商品特點(diǎn)和營(yíng)銷的角度來看,可操作的有五點(diǎn):(1)位置條件;(2)建筑條件;(3)建造條件;(4)使用條件;(5)商品附加條件。
1、位置條件:房地產(chǎn)產(chǎn)品的位置條件其實(shí)是多重因素所構(gòu)成的結(jié)構(gòu)條件,包括不同位置區(qū)域的不同人文條件、交通條件、市政條件以及周邊建筑條件、氣候等。在制定營(yíng)銷策略時(shí)不同的位置條件,營(yíng)銷切入點(diǎn)的選擇不同:(1)人文條件越成熟的位置,其營(yíng)銷切入點(diǎn)與原始條件的差異性越大,反之則越??;(2)交通條件越是發(fā)達(dá)的樓盤,其對(duì)于營(yíng)銷在交通方面所必需的商品特性和營(yíng)銷切入點(diǎn)就越少。因此,商品特性的挖掘和營(yíng)銷切入點(diǎn)的發(fā)揮空間也就顯得更窄,要求更直接,集中;(3)市政條件越完善的地段,房地產(chǎn)商品特性和營(yíng)銷切入點(diǎn)的挖掘和選擇形成就越要奇特,反之則必須全面;在周邊建筑條件方面,周邊建筑條件對(duì)自身樓盤影響越大,房地產(chǎn)商品特性和營(yíng)銷切入點(diǎn)的挖掘和選擇就越要直接,避重就輕會(huì)適得其反。
2、建筑條件:沒有兩個(gè)建筑會(huì)是完全一樣的,因此在建筑本身尋找賣點(diǎn)應(yīng)該是可以的,但是僅此是不夠的,應(yīng)將營(yíng)銷切入點(diǎn)放在建筑單體的設(shè)計(jì)“限制”方面,而不應(yīng)該過深地切入到建筑的使用及功能方面,因?yàn)闊o論是建筑設(shè)計(jì)師還是營(yíng)銷高手,對(duì)于建筑使用和功能方面的設(shè)計(jì)是“永遠(yuǎn)超不過客戶”的,客房是直接使用者,客戶更是“上帝”。
3、建造條件:建造條件包括了工程施工、建筑配套等方面,這些在營(yíng)銷推廣切入點(diǎn)方面,過去一般都選擇不多,大多數(shù)集中在工程進(jìn)度和配套設(shè)施方面。在現(xiàn)金條件下,建造條件方面的營(yíng)銷切入點(diǎn)選擇,更多地選擇在“建造技術(shù)的層次體現(xiàn)、建筑技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展”方面較為合適。目前,客戶對(duì)房屋質(zhì)量的投訴越來越多,我們撇開一些不法開發(fā)商不談,僅站在營(yíng)銷策略的角度來看,如果樓盤的營(yíng)銷能夠其建造條件有效地傳達(dá)給客戶,就是其有部分不足的方面,客戶不僅不會(huì)投訴,如果導(dǎo)向正確的話,有可能是一個(gè)很好的營(yíng)銷切入點(diǎn)和商品特性表現(xiàn)。例如有則房地產(chǎn)廣告有這樣的宣傳主題:“我們不能建得很快,我們只能5天建一層;我們不能建得很好,在水、電、煤的基礎(chǔ)上我們僅能提供電話、有線、熱水……”
4、使用條件:“良好的物業(yè)管理”是許多開發(fā)商的營(yíng)銷切入點(diǎn),這只是作用條件作為營(yíng)銷切入點(diǎn)的一個(gè)方面,僅僅是房屋建成后的使用條件,還應(yīng)該重視建筑本身提供的“先天服務(wù)條件”。如房屋的車位、綠地等。拿車位來說,小區(qū)停車位有多少個(gè)對(duì)客戶來說并不重要,而車位與房屋的設(shè)計(jì)比例卻關(guān)系到客戶以后購車還有沒有車位停車,物業(yè)管理費(fèi)是多少,客戶能否承擔(dān),客戶自己能算出,但物業(yè)管理所提供的內(nèi)容對(duì)客戶居住水平的提高是否等值,客戶卻無從算起。所以,在“使用條件”方面,營(yíng)銷切入點(diǎn)的個(gè)選擇就是設(shè)計(jì),管理意圖全面公開;營(yíng)銷切入點(diǎn)的個(gè)方面就是設(shè)計(jì),管理意圖的“成本核算”,不能只是訴說對(duì)客戶的“全面呵護(hù)”卻不講這樣的呵護(hù)值多少錢。
5、商品附加條件:開發(fā)商自身企業(yè)品牌的知名度,能夠塑造這個(gè)房地產(chǎn)品牌的知名度,這是房地產(chǎn)商品附加條件之一;給一個(gè)房地產(chǎn)引進(jìn)一個(gè)全新概念或營(yíng)造文化氛圍,也是房地產(chǎn)商品的附加條件之一。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,信息交流越來越快,開發(fā)商模仿能力越來越強(qiáng),房地產(chǎn)的附加條件就愈顯重要。
作為不動(dòng)產(chǎn)的特殊性,完整的房地產(chǎn)商品不會(huì)只是一套房子那么簡(jiǎn)單,一個(gè)商品一旦開始它的使用過程,品牌就進(jìn)入了再塑造品牌意識(shí)。試想,一個(gè)樓盤廣告如果打出這樣的廣告主題“我們的樓盤是為這樣的人建造的:一個(gè)平凡的人,有不平凡的事業(yè);一個(gè)不平凡的人,有平凡的生活;一個(gè)再也不會(huì)不平凡的人,曾經(jīng)不平凡過;一個(gè)再也不會(huì)平凡的人,在尋找平凡”。這樣的廣告應(yīng)該說充分挖掘和利用了商品的附加值。在商品附加值的營(yíng)銷應(yīng)用中,一般來說商品附加值都是后天的,但是這個(gè)后天的商品附加值是可以預(yù)支的,比如上面這則廣告語就表達(dá)出了對(duì)這個(gè)物業(yè)后天商品附加條件的期望。因此,后天商品附加條件在營(yíng)銷切入點(diǎn)的選擇上是可以“預(yù)支”可能會(huì)更直接、更明確,也更有利于消費(fèi)者預(yù)先選擇。
綜上所述,房地產(chǎn)營(yíng)銷策略的制定應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)、影響消費(fèi)者行為的因素、結(jié)合實(shí)際房地產(chǎn)的自身?xiàng)l件因素綜合考慮,才能在瞬息萬變的市場(chǎng)中把握方向,使自己的營(yíng)銷策略完善,可操作,有效益。
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