近日，某商品房小區(qū)一位業(yè)主家中被盜，派出所民警接到報(bào)警后及時(shí)趕到，但很遺憾沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)抓住竊賊，業(yè)主自述丟失一塊價(jià)值上萬(wàn)元的手表，此案目前正在偵破之中。業(yè)主咨詢(xún)，自己按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)，是否能向物業(yè)公司要求賠償失竊的財(cái)物？

　　要說(shuō)清這個(gè)問(wèn)題，頭先要明確業(yè)主和物業(yè)公司之間的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)商交付房屋以后，購(gòu)房者在入住的時(shí)候，要辦理有關(guān)手續(xù)，其中一項(xiàng)就是和物業(yè)公司簽訂“業(yè)主公約”，屬于合同的性質(zhì)。在公約中，明確了業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，明確了物業(yè)公司的職責(zé)。簡(jiǎn)而言之，一般是業(yè)主要按期繳納物業(yè)費(fèi)，服從管理；物業(yè)公司收取費(fèi)用，提供維修、養(yǎng)護(hù)、安全等服務(wù)。這個(gè)公約就是業(yè)主和物業(yè)公司之間產(chǎn)生關(guān)系的基礎(chǔ)，雙方都要遵守。

　　其次，要看物業(yè)公司負(fù)有賠償失竊物品的責(zé)任以及是否存在過(guò)錯(cuò)行為。依據(jù)《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》第四條規(guī)定，小區(qū)保安服務(wù)的要求是：24公里有專(zhuān)人值守；進(jìn)行日常巡視；涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防范措施。因?yàn)楝F(xiàn)行法律中關(guān)于物業(yè)公司是否賠償失竊物品的規(guī)定暫時(shí)缺乏，所以要看“業(yè)主公約”中是否明確了物業(yè)公司在業(yè)主失竊的情況下要賠償損失。如果有這樣的約定而且物業(yè)公司的工作中存在過(guò)錯(cuò)，業(yè)主才可以向物業(yè)公司要求賠償。由于業(yè)主與物業(yè)公司是合同關(guān)系，發(fā)生糾紛以后要按照合同執(zhí)行，如果有證據(jù)證明是物業(yè)公司管理、服務(wù)不到位，那么屬于物業(yè)公司違約，可以就此到人民法院起訴，由人民法院依法判決。

　　較后需要說(shuō)明的是，鑒于上述失竊案件正處于公安機(jī)關(guān)偵破過(guò)程中，一般也要等偵查終結(jié)或偵查無(wú)結(jié)果后再進(jìn)行處理比較妥當(dāng)。馬喜嶺

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