新一輪的“海南熱”導致消費者與開發(fā)商、銷售商之間糾紛猛增。據(jù)海南省12315消費者申訴舉報指揮透露，從去年12月21日至2010年2月20日，該共接到房地產(chǎn)投訴85宗，其中針對新商品房購賣與開發(fā)商、售樓商之間的糾紛投訴共有71宗，針對二手房交易的投訴9宗，其他投訴5宗。

　　據(jù)悉，目前海南商品房市場中存在的維權(quán)糾紛主要分為以下5種情況：

　　頭先是房屋質(zhì)量問題。不少消費者反映，在期房項目入住驗房時，常會出現(xiàn)實際交工標準與購房合同不符的情況。如：建筑材料或電梯、防盜門等品牌與承諾差別較大，以次充好，甚至一些房屋還未入住墻體已開裂或墻皮脫落、頂層漏雨等等嚴重質(zhì)量問題。尤其是精裝商品房質(zhì)量問題更嚴重，往往還會出現(xiàn)開發(fā)商、裝修方與物業(yè)監(jiān)管等部門的互相扯皮，造成客戶權(quán)利難以保障，維權(quán)過程艱難。

　　其次是交房時間難以保證。由于開發(fā)商資金鏈緊張或斷裂造成延誤交房時間的現(xiàn)象屢見不鮮，并且一般購房合同上簽訂的違約賠率都非常低，無法保證消費者的利益。

　　再有定金糾紛。部分購房者甚至沒有看房，就匆匆忙忙把購房定金匯到開發(fā)商的賬戶上，日后開發(fā)商漲價，雙方產(chǎn)生矛盾，有些甚至鬧到了政府部門和法院。這種現(xiàn)象成為近期海南房地產(chǎn)投訴的一大焦點。

　　四是將沒有驗收合格證的房屋交付使用。不少樓盤在合同規(guī)定的日期內(nèi)將房屋交付客戶使用，但是實際上并沒有經(jīng)過有關(guān)部門的驗收合格，很多購房者反映他們并沒有見到“三書一證”就被開發(fā)商強行要求辦理入住，以躲避正常的賠付責任。消費者被迫繳納物業(yè)費等相關(guān)費用。

　　五是物業(yè)糾紛以及其他一些問題。一些客戶在居住中發(fā)現(xiàn)房屋有問題，常常是出現(xiàn)物業(yè)管理者與開發(fā)商互相推諉現(xiàn)象。

　　針對以上現(xiàn)象，?？谑邢M者協(xié)會辦公室主任王小松提醒廣大消費者，在購房的時候不要貪圖一時的便宜，找不正規(guī)的銷售商賣出的樓盤;要選擇信譽較好的開發(fā)商，在確定購房之前不能完全相信廣告宣傳，而應(yīng)當對有意購購的樓盤進行詳細了解，除了價格、面積、戶型、周邊環(huán)境、小區(qū)配套設(shè)施及售后服務(wù)外，對房屋的供水、供電、供氣、排污、綠化、保安、保潔等都要進行詳細的咨詢，并將經(jīng)銷商相關(guān)方面的承諾以書面形式確認。此外，對開發(fā)商的綜合實力、誠信度以及物業(yè)公司的口碑也要多方了解。要對同一路段的樓盤進行綜合的比較，做到萬無一失。

　　王小松表示，在考察開發(fā)商實力的同時，更要判斷所要購購項目的合法性，綜合起來要查看“七證”：《國有土地使用權(quán)證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建筑工程開工許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《商品房預(yù)售許可證》、《開發(fā)商營業(yè)執(zhí)照》、《銀行按揭協(xié)議書》。交房時開發(fā)商是否提供“一表兩書”，即《竣工驗收備案表》、《住宅質(zhì)量保證書》和《房屋移交書》。缺少任何一項都有可能給接下來的購房或者交房帶來麻煩。

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