南海網(wǎng)3月27日三亞消息(南海網(wǎng)記者馮丹 通訊員朱漢麗)本來說好購房子往返機票，結(jié)果消費者繳納了訂金后銷售商竟不機票，消費者一怒退房卻又被告知7萬元購房訂金需要回到北京后再退，但消費者回家一個多月后訂金還遲遲到不了帳。近日，三亞市工商部門接到投訴后迅速介入，在的時間內(nèi)為消費者催回了7萬元訂金。

　　今年2月3日，北京游客關(guān)先生在三亞旅游時，看中了三亞外貿(mào)路的一處商品房，當(dāng)日關(guān)先生與家人商量后在該樓盤售樓處辦理了購房手續(xù)，并交納了7萬元訂金。關(guān)先生表示，在購房時，銷售人員表示在此樓盤購房的消費者可以獲往返機票，這一優(yōu)惠讓關(guān)先生一家非常滿意。

　　2月7日，關(guān)先生全家人想要離開三亞回北京，但是當(dāng)關(guān)先生向樓盤銷售人員索要其承諾的回程機票時，卻遭到了拒絕?！爱?dāng)時，銷售方當(dāng)時給我提出兩個選擇，一是接受其不給機票，二是辦理退房手續(xù)”，關(guān)先生表示，由于對銷售方的說法十分不滿，較終關(guān)先生選擇了退房，雙方于7日簽訂了“退房申請表”。

　　回到北京后，關(guān)先生一家一直沒能等到銷售方的退款，幾次催款對方均表示總經(jīng)理不在家，需要再等幾天，結(jié)果一等就是近一個月。由于遠在北京，不能確定該樓盤的說法是故意推諉還是另有原因，關(guān)先生無奈之下寫了一封投訴信，向三亞市工商局反映了自己與該樓盤銷售方的糾紛。

　　3月10日，三亞市工商局收到關(guān)先生的投訴信后立即將這一投訴轉(zhuǎn)至東方工商所處理。該所工作人員在詳細查看了關(guān)先生提供的繳款憑證、退款申請表后認(rèn)為，既然銷售方已經(jīng)同意關(guān)先生的退款申請，并與之簽訂了退款申請表，就有義務(wù)履行完退款合同。

　　工商部門執(zhí)法人員到樓盤進行實地了解后，得知該樓盤的有關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時確實不在三亞，但是由于申請表上明確寫有“即日領(lǐng)取退房款/訂金”的條款，認(rèn)為：既然銷售商已經(jīng)同意退房，就應(yīng)該盡到履行完退訂金的義務(wù)，銷售方不應(yīng)該以負(fù)責(zé)人不在三亞為由耽誤完成合同的進度。執(zhí)法人員當(dāng)即要求銷售方立即退還消費者的7萬元訂金，并后續(xù)完成內(nèi)部所需的退款流程。

　　3月11日，樓盤銷售方將關(guān)先生的7萬元訂金如數(shù)退還。收到退款后，消費者關(guān)先生非常高興，在近日寄來的感謝信中對執(zhí)法人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效辦事的精神表示感謝。

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