家住我市某小區(qū)2幢乙單元19樓的李小姐昨天反映，她家客廳墻面因外墻滲水而出現(xiàn)鼓包，物業(yè)說是開發(fā)商的問題，而開發(fā)商又說應(yīng)找物業(yè)，問題遲遲得不到解決。近期本報(bào)熱線接到有關(guān)反映房屋問題的電話就有10余個(gè)。

　　記者從工商部門了解到，商品房成為去年消費(fèi)投訴涉案金額的商品，去年有關(guān)房屋申訴79件，涉及的問題主要有以下六類：

　　房屋質(zhì)量出狀況

　　物業(yè)、開發(fā)商扯皮

　　張先生家西邊外墻防水沒做好，導(dǎo)致家里漏水，并且樓道兩邊墻面也嚴(yán)重滲水。張先生到物業(yè)公司反映，可是一直沒人來處理，物業(yè)和開發(fā)商把張先生推來推去，無奈的張先生只能進(jìn)行投訴。經(jīng)調(diào)解人員了解，藍(lán)天花園屬安置房，房屋類似的質(zhì)量問題很多，物業(yè)公司無力自己解決，現(xiàn)在開發(fā)商不愿來承擔(dān)解決，工作人員只能建議當(dāng)事人通過其它法律途徑解決。

　　長期以來，由于房屋缺乏具體的三包規(guī)定，房子出現(xiàn)問題，物業(yè)、開發(fā)商互相推諉、扯皮，使得消費(fèi)者的權(quán)益難以保證。

　　交了意向金

　　開發(fā)商“私吞”

　　江某日前在某地產(chǎn)公司交了5000元意向金，開發(fā)商承諾等開盤后可以先挑選房子，如沒有挑中，免費(fèi)退還意向金?？僧?dāng)消費(fèi)者因沒有看中房子要求退錢時(shí)，開發(fā)商卻耍起賴來，為退款設(shè)置各種障礙。

　　在商品房銷售市場上，開發(fā)商以“定金”、“訂金”、“意向金”等名義收取費(fèi)用現(xiàn)象很普遍，因此消費(fèi)者在購房時(shí)，應(yīng)將商家所作的承諾以書面形式表示，一旦產(chǎn)生爭議就可作為有力證據(jù)，維護(hù)自己的權(quán)益。

　　配套設(shè)施不告知

　　知情權(quán)被侵犯

　　有消費(fèi)者反映購購了某小區(qū)房子，由于該小區(qū)只有網(wǎng)通線路，故消費(fèi)者要求安裝電信線路的要求不能實(shí)現(xiàn)，經(jīng)了解，該行為屬于開發(fā)商的商業(yè)行為，沒有相關(guān)規(guī)定，由于消費(fèi)者在購房時(shí)沒有注意這一點(diǎn)，而銷售員在介紹和銷售房子時(shí)未將有關(guān)詳情明確告知，諸如此類由于消費(fèi)者對各項(xiàng)配套設(shè)施不清楚，是在商品房購賣過程中容易引發(fā)糾紛的焦點(diǎn)。

　　合同有約定

　　開發(fā)商擅自變更

　　消費(fèi)者趙先生購購一套房子，去年10月份交付，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間與設(shè)計(jì)圖紙不符，圖紙上標(biāo)明八十公分的窗戶變成只有二三十公分了，開發(fā)商承認(rèn)當(dāng)時(shí)變更未及時(shí)通知戶主，愿意給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但補(bǔ)償金額一直未達(dá)成一致意見，今年3月31日消費(fèi)者投訴請求幫助協(xié)調(diào)，該投訴經(jīng)過鐘樓分局南大街工商所的工作人員積極調(diào)解，較終達(dá)成開發(fā)商賠償消費(fèi)者4.8萬元的協(xié)議。開發(fā)商在房屋銷售后，不應(yīng)隨意變更房屋的結(jié)構(gòu)、尺寸以及合同中約定的其他事項(xiàng)，否則開發(fā)商應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　霸王合同欺負(fù)消費(fèi)者

　　消費(fèi)者丁某在恐龍園附近購購房子前，看到的合同上有兩項(xiàng)是可以任意選一項(xiàng)的，所以消費(fèi)者就付了房錢，可當(dāng)簽合同時(shí)，開發(fā)商強(qiáng)制要求只能選擇其中指定的一項(xiàng)，消費(fèi)者認(rèn)為不公平。有些開發(fā)商為了促成交易，在購房前對消費(fèi)者多方允諾，一旦錢到了商家的口袋，有些承諾就難兌現(xiàn)了。

　　辦公樓冒充公寓房

　　去年8月有多位消費(fèi)者反映購的期房，其宣傳及合同上寫明是公寓房，當(dāng)時(shí)售樓小姐也是說公寓樓，交付后卻發(fā)現(xiàn)是公寓式辦公樓，因辦公樓與住宅樓使用的水電費(fèi)價(jià)格不一樣，且貸款額度及貸款期限都有所區(qū)別，消費(fèi)者感覺被欺騙。

　　房屋是大件消費(fèi)品，消費(fèi)者在購購商品房前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)看清楚開發(fā)商預(yù)售許可證以及合同上的條款內(nèi)容，而不是聽任銷售員天花亂墜地推銷，同時(shí)保存好各類有效證據(jù)，為日后發(fā)生糾紛維權(quán)掌握主動(dòng)權(quán)。工商 宛熱

掃一掃或者搜索微信號(hào)：Lcy18876761354

長按識(shí)別二維碼

免費(fèi)看房熱線（0898-66691855）

QQ號(hào)：

遠(yuǎn)離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！