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四部門(mén)聯(lián)合通知 要求加強(qiáng)和改進(jìn)公積金服務(wù)工作

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天    閱讀 515 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。
記者26日從住房城鄉(xiāng)建設(shè)部獲悉,住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)四部門(mén)近日聯(lián)合發(fā)出通知,要求加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作。   通知說(shuō),近年來(lái),各地按照《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定,規(guī)范業(yè)務(wù)管理,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,加大監(jiān)督力度,住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,對(duì)提高個(gè)人住房支付能力、改善職工居住條件發(fā)揮了重要作用。但仍有部分地區(qū)服務(wù)工作滯后,服務(wù)水平較低,存在業(yè)務(wù)管理不規(guī)范、審批環(huán)節(jié)多、辦理時(shí)限長(zhǎng)等問(wèn)題,損害繳存職工合法權(quán)益,影響住房公積金制度健康持續(xù)發(fā)展。   為此,通知要求,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,減少審批環(huán)節(jié),縮短辦理時(shí)限,提高服務(wù)效率。全面推行服務(wù)承諾、頭問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度。實(shí)施“一站式”業(yè)務(wù)辦理。開(kāi)展預(yù)約和上門(mén)服務(wù)。   完善服務(wù)設(shè)施,改善服務(wù)環(huán)境。合理設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),對(duì)業(yè)務(wù)量大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),要設(shè)置自助查詢終端和自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng),合理分流業(yè)務(wù),縮短繳存職工等待時(shí)間。業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要配備休息坐椅、飲水機(jī)、書(shū)寫(xiě)臺(tái)和意見(jiàn)箱等服務(wù)設(shè)施,張貼和放置住房公積金政策規(guī)定、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)熱線等宣傳和服務(wù)資料,營(yíng)造整潔美觀、秩序良好的服務(wù)環(huán)境。 加快信息化建設(shè),創(chuàng)新服務(wù)方式。管理要抓緊建立住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,開(kāi)展網(wǎng)上政策咨詢、個(gè)人查詢和投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)。有條件的地區(qū)要積極探索網(wǎng)上繳存、貸款申請(qǐng)、貸款償還等業(yè)務(wù)。開(kāi)通住房公積金服務(wù)熱線。建立信息共享機(jī)制。強(qiáng)化人員素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量。   通知還要求,定期開(kāi)展監(jiān)督檢查,加強(qiáng)社會(huì)和群眾監(jiān)督。各地要高度重視報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體監(jiān)督作用,及時(shí)收集和匯總有關(guān)住房公積金的意見(jiàn)和建議,及時(shí)受理和查處群眾投訴舉報(bào),維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。 記者26日從住房城鄉(xiāng)建設(shè)部獲悉,住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)四部門(mén)近日聯(lián)合發(fā)出通知,要求加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作。   通知說(shuō),近年來(lái),各地按照《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定,規(guī)范業(yè)務(wù)管理,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,加大監(jiān)督力度,住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,對(duì)提高個(gè)人住房支付能力、改善職工居住條件發(fā)揮了重要作用。但仍有部分地區(qū)服務(wù)工作滯后,服務(wù)水平較低,存在業(yè)務(wù)管理不規(guī)范、審批環(huán)節(jié)多、辦理時(shí)限長(zhǎng)等問(wèn)題,損害繳存職工合法權(quán)益,影響住房公積金制度健康持續(xù)發(fā)展。   為此,通知要求,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,減少審批環(huán)節(jié),縮短辦理時(shí)限,提高服務(wù)效率。全面推行服務(wù)承諾、頭問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度。實(shí)施“一站式”業(yè)務(wù)辦理。開(kāi)展預(yù)約和上門(mén)服務(wù)。   完善服務(wù)設(shè)施,改善服務(wù)環(huán)境。合理設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),對(duì)業(yè)務(wù)量大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),要設(shè)置自助查詢終端和自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng),合理分流業(yè)務(wù),縮短繳存職工等待時(shí)間。業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要配備休息坐椅、飲水機(jī)、書(shū)寫(xiě)臺(tái)和意見(jiàn)箱等服務(wù)設(shè)施,張貼和放置住房公積金政策規(guī)定、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)熱線等宣傳和服務(wù)資料,營(yíng)造整潔美觀、秩序良好的服務(wù)環(huán)境。

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