今后，小區(qū)物業(yè)管理如果想申報(bào)為示范項(xiàng)目，需要經(jīng)過(guò)專家現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理還要在業(yè)主和專家評(píng)委面前公開(kāi)答辯。

　　昨天，北京市住建委發(fā)布《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)管理辦法》，該管理辦法作為《北京市物業(yè)管理辦法》的配套政策，將于10月1日起施行。

　　申請(qǐng)“五星”物業(yè)需過(guò)答辯關(guān)

　　北京市住建委表示，物業(yè)管理示范項(xiàng)目是指評(píng)定為物業(yè)管理示范(四星)項(xiàng)目和物業(yè)管理示范(五星)項(xiàng)目。取得示范項(xiàng)目稱號(hào)滿一年且通過(guò)五星項(xiàng)目考評(píng)的，物業(yè)企業(yè)可申報(bào)參評(píng)全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目。參加考評(píng)的項(xiàng)目必須投入使用2年以上，物業(yè)服務(wù)至少達(dá)到三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并在申報(bào)前1年，沒(méi)有發(fā)生違法違規(guī)行為及重大投訴等。

　　據(jù)了解，參加考評(píng)的項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)企業(yè)申報(bào)、物業(yè)行業(yè)專家考評(píng)，如要申報(bào)“五星”企業(yè)，物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理需公開(kāi)答辯，并接受由專家和本小區(qū)的業(yè)主組成的評(píng)委提問(wèn)、打分，“過(guò)關(guān)”企業(yè)才可獲評(píng)。

　　提供虛假資料5年不得申報(bào)

　　“一般情況下，評(píng)委一共11位，包括6名業(yè)主代表，而項(xiàng)目必須達(dá)到8票以上才能通過(guò)，所以說(shuō)業(yè)主擁有完全的否決權(quán)?！北本┦凶〗ㄎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)每年進(jìn)行1次。五星項(xiàng)目的有效期為3年，四星項(xiàng)目的有效期為2年。即便已經(jīng)評(píng)上的項(xiàng)目，如果在有效期內(nèi)被發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不再滿足申報(bào)條件的，將被取消稱號(hào)。

　　“今后，物業(yè)項(xiàng)目都將進(jìn)行信用管理體系，如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)有違規(guī)行為，或者有居民投訴被查實(shí)的，就將類似駕駛證，進(jìn)行記分，一旦發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目不再符合四星和五星，就會(huì)摘牌?！蔽飿I(yè)企業(yè)提供的考評(píng)材料如果弄虛作假，將被記入企業(yè)信用檔案，5年內(nèi)該企業(yè)所有的管理項(xiàng)目都不得申報(bào)考評(píng)。

　　- 物業(yè)評(píng)優(yōu)流程

　　申報(bào) 物業(yè)企業(yè)在小區(qū)的顯著位置進(jìn)行不少于7天的公示，告知全體業(yè)主并征求意見(jiàn)。

　　征求意見(jiàn) 半數(shù)以上業(yè)主同意方可申報(bào)，征詢意見(jiàn)結(jié)果需公示，公示期不少于7天。

　　專家考評(píng) 物業(yè)協(xié)會(huì)組織物業(yè)管理專家，對(duì)小區(qū)物業(yè)資料及檔案、客服、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防及公共秩序維護(hù)、環(huán)境及綠化等管理模塊進(jìn)行評(píng)分。

　　公示 專家考評(píng)合格的項(xiàng)目，將在市住建委及北京物協(xié)網(wǎng)站進(jìn)行10天公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　答辯 申請(qǐng)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行公開(kāi)答辯，并接受由專家和本小區(qū)業(yè)主組成的評(píng)委提問(wèn)。

　　頒牌 通過(guò)以上程序合格的企業(yè)被授予示范項(xiàng)目稱號(hào)。

　　- 示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)(部分)

　　●物業(yè)費(fèi)的收繳率要達(dá)到98%以上，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣0.5分；

　　●小區(qū)綠地?zé)o紙屑、煙頭等，有一處就要扣0.2分；

　　●垃圾當(dāng)日未清運(yùn)、沒(méi)有消毒的，扣1分；

　　●小區(qū)出入口未有人值守，扣0.2分；

　　●落實(shí)維修服務(wù)承諾、維修及時(shí)率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄。每一處不符合，扣0.2分；

　　●房屋外觀完好、整潔；外墻飾面、涂料等裝飾無(wú)脫落、無(wú)污漬。每一處不符合，扣0.2分；

　　●定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，對(duì)合理的意見(jiàn)及時(shí)整改，業(yè)主滿意率達(dá)95%以上。每一處不符合，扣0.5分；

　　考評(píng)總分為100分，現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)總分在90分以上，授予四星項(xiàng)目稱號(hào)。總分在98分以上的、并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答辯，將授予五星項(xiàng)目稱號(hào)。(記者 馬力)

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