核心提示：?？谑腥A信路7號大通花園小區(qū)9棟223室業(yè)主私自將原來的餐廳改成廁所，導(dǎo)致廁所污水滲透到樓下餐廳，2006年11月2日本報民生版《走進社區(qū)》專欄對此事進行報道。一年過去了，樓上的廁所依然滲漏污水?！?br>
　　“退休后來海南定居，就是來享受海南潔凈的空氣。沒想到，現(xiàn)在每天要守著糞便污水的味道吃飯，這日子讓我怎么過啊！”12月6日下午，70歲的退休副主任醫(yī)師程老太拉著記者的手哽咽著說?！?br>
　　樓上廁所依然滲漏　

　　昨天下午，記者再次來到位于海口市華信路7號大通花園小區(qū)9棟213室的程老太家，現(xiàn)場查看了餐廳、書房、臥室等屋頂滲漏情況。與記者一年前看到的情況沒有兩樣。在餐廳，程老太太指著地上一個紅色水桶說：“漏的厲害時，我就在下面用這個水桶接。去年春節(jié)前，我花了幾百元把滲漏的地方粉刷了一遍，還讓工人做了防水處理，但沒幾天就又成這樣了?！痹诔汤咸募依铮浾呗劦揭还珊軡獾拿钩粑兜?，明顯是屋頂滲漏所致。“不經(jīng)常開窗，屋里的霉味熏得人頭痛惡心。”程老太太說?！?br>
　　投訴遭遇推諉　

　　下午，記者陪同程老太太找到濱港社區(qū)居委會反映情況，居委會負責(zé)人表示，這種情況他們管不了，讓程老太太找小區(qū)物業(yè)管理處。　

　　記者又和程老太來到大通花園小區(qū)物業(yè)管理處，該處主任韓柳告訴記者，業(yè)主程老太太反映的問題，他們已經(jīng)多次找過樓上業(yè)主，要求整改，但總是遭到推諉，他們也沒有辦法。物業(yè)公司并不具備執(zhí)法權(quán)，不可能出面強行拆除樓上業(yè)主私自改建的房屋。如果業(yè)主正在改建房屋時接到程老太太的投訴，物業(yè)公司可以出面制止，但是現(xiàn)在改建的房屋已經(jīng)建好了，物業(yè)就不好辦了，只能協(xié)調(diào)雙方解決。他建議程老太太找政府的執(zhí)法部門或通過法院來解決?！?br>
　　“我們主要是管理戶外的違章建筑，居民在自己家里改建房屋，你讓我們怎么管??？”?？谑旋埲A區(qū)城市執(zhí)法大隊值班室，一位姓黃的值班員對記者說。黃值班員告訴記者，程老太太這樣的情況，還是應(yīng)該由小區(qū)的物業(yè)管理處來解決，城管部門對此也不好插手?！?br>
　　不想失去鄰里間的和諧　

　　程老太太告訴記者，她不想到法院打官司，但是又不知道樓上的廁所污水還要漏多久？整天守著廁所污水的日子，她實在是不想再熬下去了，同時她也不想失去鄰里間的和諧關(guān)系?！叭死狭?，鄰居們在一起聊聊天，解解悶，挺好?！背汤咸f?！?br>
　　不想失去鄰里間的和諧，又要解決問題，無奈的程老太想到了本報，她希望通過本報的報道，引起有關(guān)部門的重視，幫助她在和諧框架內(nèi)，既解決問題，又不傷害鄰居感情，誰來幫幫程老太太？記者　古月　

　　老人哭訴刺痛記者心　

　　昨天下午，面對70歲老人的哭訴和懇求、無奈的眼神，記者的心被刺痛了，一種內(nèi)疚感油然而生。　

　　要是一年前的報道過后，記者能夠繼續(xù)追蹤，積極與有關(guān)部門溝通，程老太太的問題可能得到解決，那樣老人也就不會再受一年的糞便污水之苦?！?br>
　　但是自責(zé)的同時，記者也在考慮一個現(xiàn)實問題。試想，程老太太的問題如果遇到我們自己身上會怎么辦？如果投訴也遭遇相互推諉怎么辦？　

　　頒布實施不久的《物權(quán)法》中，對裝修擅自改變房屋結(jié)構(gòu)有明確規(guī)定：業(yè)主在合理使用自己房屋的同時，不能侵害其他業(yè)主的利益；對自己的房屋進行改造、裝修時，其行為可能影響建筑物的安全，業(yè)主應(yīng)及時停止并進行補救，裝修不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益?！?br>
　　如果小區(qū)的物業(yè)管理部門，下決心要解決程老太太樓上漏水問題，對屢次協(xié)調(diào)無效的樓上業(yè)主，采取一些特殊措施，難道就不能促使問題的解決？　

　　居委會，本身就是較基層的一級組織，其職責(zé)范圍中就有調(diào)解鄰里關(guān)系的職責(zé)，通過思想工作，幫助群眾處理好生活中的一些小矛盾也是能夠做到的，就看你是做還是不做了?！?br>
　　龍華區(qū)城管執(zhí)法部門黃姓值班員的說法就更不合適了，違章建筑本身就是你城管部門應(yīng)該依法查處的案件，違章建筑難道還要分室內(nèi)和室外嗎？記者找遍了有關(guān)法規(guī)，并沒有看到這樣的說法。　

　　沒有一個部門肯重視程老太太的問題，誰都抱著能推就推，多一事不如少一事的態(tài)度處理問題，程老太太奔波一年，問題得不到解決也就不足為奇了。

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