商品房也是一種商品。《消費者權益保護法》對消費的權利和經營者的

義務作了明確規(guī)定?！断M者權益保護法》第7條規(guī)定：“消費者在購購、

使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要

求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求?！钡?1條規(guī)

定：“消費者因購購、使用商品或者接受服務受到人身、財務損害的，享有

依法獲得賠償的權利。”第18條規(guī)定：“經營者應當保證其提供的商品或者

服務符合保障人身、財產安全的要求?！钡?2條和第23條規(guī)定：經營者應

當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具

有的質量、性能、用途和有效期限。經營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)

定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照

國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。第35條又規(guī)定：消費

者在購購、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要

求賠償，也可以向生產者要求賠償。

建設部發(fā)布的《建設工程質量管理辦法》對建設工程的質量問題規(guī)定更

具體細致。該辦法規(guī)定：建設工程自辦理交工驗收手續(xù)后，在保修期限內，

因勘定設計、施工、材料等原因造成的質量問題，應當由施工單位負責維修。

并規(guī)定：民用與公共建筑，一般工業(yè)建筑、構筑物的土建工程的保修期為一

年，其中屋面防水工作為三年：建筑物的電氣管線、上下水管安裝工程保修

期為三個月，建筑物的供熱及供冷的保修期為一個采暖期及供冷期，室外的

上下水管線和小區(qū)道路等市政公用工程保修期為一年。施工單位在接到保修

通知書之日起，必須在兩周內到達現場與建設單位共同明確責任方，商議返

修內容。《辦法》還規(guī)定，因建設工程質量缺陷造成人身、缺陷工程以外的

其他財產損害的，侵害人應按有關規(guī)定，給予受害人賠償。因建設工程質量

責任發(fā)生民事糾紛，當事人可以通過協(xié)商或調解解決。當事人不愿通過協(xié)商、

調解解決或協(xié)商、調解不成的，可以向仲裁機構申請仲裁或向人民法院起訴。

需要注意的是：根據《建設工程質量管理辦法》第45條的規(guī)定，因建設工程

質量存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期限為一年，自當事人知道或者

應當知道其權益受到損害時起計算。

綜上所述，在商品房出現質量問題時，只要在規(guī)定的期限內，即可找房

地產公司，也可以找施工單位，如房地產公司或施工單位都不予理睬或相互

推諉，就可向當地消費者協(xié)會投訴，如投訴還不能解決問題，還可以向人民

法院起訴，以保護自己的合法權益。

（中國證券報 劉德生）

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