“他們不告知，我就要多花錢?！笔忻窭钕壬浅？鄲?，據(jù)悉，李先生于去年5月貸款購購了套住房，當(dāng)時(shí)的月還款額為5600余元，央行于去年12月發(fā)布了存量房貸利率下調(diào)的通知，但李先生本月仍舊要還5600元，原因是他沒有辦理申請手續(xù)。

未辦申請 仍按原利率還貸

1月9日，市民李先生在規(guī)定日期內(nèi)到建設(shè)銀行東四支行還貸，按照較新的房貸利息標(biāo)準(zhǔn)，李先生每個(gè)月可以少交納530元。但本月李先生仍舊要按照原款項(xiàng)支付。銀行方面的解釋是，客戶需要向銀行方面提出申請，銀行在20個(gè)工作日內(nèi)完成審批，客戶方可享受優(yōu)惠。

對此，李先生質(zhì)疑銀行不僅沒有向房貸客戶盡告知義務(wù)，且審批時(shí)間過長，給客戶造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

銀行：客戶太多告知不過來

建設(shè)銀行東四支行信貸部的工作人員表示，銀行今年1月開始接受房貸客戶申請，客戶需攜帶相關(guān)證件到銀行填寫申請表，銀行在20個(gè)工作日內(nèi)完成審批?！靶侣労蛷V播里都公布了存量房貸利率下調(diào)的消息，國家制定的政策屬于公共信息，不需要逐個(gè)告知，我們有成百上千的客戶，告知不過來?！?

兩家銀行自動(dòng)調(diào)整

“利率上調(diào)的時(shí)候都是銀行自動(dòng)調(diào)整，下調(diào)了卻不告知?！痹谌A夏銀行貸款的王先生說，他4年前購房，月還款額從2400元上漲到接近2700元，從來都是銀行自動(dòng)調(diào)整，但是此次卻沒能享受到自動(dòng)調(diào)整，也要先辦理手續(xù)。

記者從包括中、農(nóng)、工、建在內(nèi)的共計(jì)15家銀行了解到，只有農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行由銀行內(nèi)部系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整存量房貸利率，調(diào)整時(shí)間由今年1月1日開始，不需要客戶到銀行申請，而另外的13家銀行均要客戶提出申請通過審批后，方可享受利率下調(diào)的優(yōu)惠。

■ 疑問

1催款時(shí)有短信通知，為什么這次卻不通知優(yōu)惠政策？

建設(shè)銀行東四支行信貸部稱，客戶太多，無法逐個(gè)通知。客戶可以從媒體上了解到新政策的消息。

2審批手續(xù)為什么需要20個(gè)工作日？

各銀行審批客戶申請所需要的時(shí)間不統(tǒng)一，建設(shè)銀行需要20個(gè)工作日，在此期間，客戶還款金額，仍舊按照原利率執(zhí)行。

3填寫申請表就是“走過場”？

申請表和原來在銀行填寫的房貸申請表并無差異，沒有針對此次降息而設(shè)立的新內(nèi)容。對此，銀行方面表示，這是遵照分行的規(guī)定，方便客戶管理。（記者 安穎）

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