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商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策劃:購(gòu)物經(jīng)營(yíng)管理的模式

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天    閱讀 665 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。
  

商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策劃:購(gòu)物經(jīng)營(yíng)管理的模式

  經(jīng)營(yíng)管理從表面上看好象是一種極為靜態(tài)的后勤作業(yè),在既 有的制度范疇,設(shè)定組織架構(gòu),一切按計(jì)劃執(zhí)行,經(jīng)營(yíng)管理的職 責(zé)似乎是組織和制度的運(yùn)作后的消極把關(guān)作業(yè),只要年終業(yè)績(jī)達(dá) 到預(yù)期計(jì)劃目標(biāo),則經(jīng)營(yíng)管理的人員大功一件,完成任務(wù)。但積 極的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)采取進(jìn)取的管理策略,在組織運(yùn)作過(guò)程中力求創(chuàng) 新,使經(jīng)營(yíng)的組織體注入動(dòng)力,同時(shí)使經(jīng)營(yíng)者降低風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)管 理者應(yīng)發(fā)揮多角化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),防止因商店數(shù)量甚多、經(jīng)營(yíng)面積 擴(kuò)大、產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)管理的盲點(diǎn),使競(jìng)爭(zhēng)的有利因素反轉(zhuǎn)為不利因 素。所以應(yīng)不斷地創(chuàng)新、發(fā)揮多角經(jīng)營(yíng)特色,為有效的經(jīng)營(yíng)管 理,奠定穩(wěn)定的基礎(chǔ),使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)消減于無(wú)形。

  購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)管理為適應(yīng)各種不同性質(zhì)及規(guī)模,多設(shè)計(jì)不同的執(zhí)行模式,企業(yè)以堅(jiān)強(qiáng)的組織架構(gòu)來(lái)執(zhí)行復(fù)雜 的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)。但是組織構(gòu)架功能的需求,并不在于呈現(xiàn)其應(yīng)有的組織,而是依賴專業(yè)人員有效地執(zhí)行,才能呈 現(xiàn)其應(yīng)有的功能,這些行政管理的成本,必然采取不同的方式轉(zhuǎn)嫁到每個(gè)商店的經(jīng)營(yíng)成本中,因此應(yīng)講究精簡(jiǎn)、有 效的組織架構(gòu)。其經(jīng)營(yíng)管理組織架構(gòu)模式的建制原則如下:

  1、充分掌握管理的必要事項(xiàng)。

  2、組織架構(gòu)精簡(jiǎn)、有效率,制定明確的工作職責(zé)表。

  3、結(jié)合橫向獨(dú)立組織,避免組織過(guò)于龐大。

  4、設(shè)立任務(wù)性、功能性組織,取代常設(shè)單位,于任務(wù)完成后解散。

  5、賦予組織彈性、充分授權(quán)。

  6、制定報(bào)表系統(tǒng)流程,輔助組織管理。

  7、采用協(xié)力廠商,購(gòu)物管理機(jī)能外包。

  基于前述原則,購(gòu)物于確定業(yè)種之后進(jìn)行購(gòu)物整合分析,并配合任務(wù)性編組確定組織架構(gòu)安置人事, 開(kāi)始執(zhí)行功能時(shí)間表,逐漸推展。

  一、組織架構(gòu)

 ?。ㄒ唬┵?gòu)物組織架構(gòu)完成后,依原有的開(kāi)發(fā)小組組成總管理處,管理處是一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理決策,隨著購(gòu) 物的開(kāi)發(fā)進(jìn)度來(lái)搭建一個(gè)管理效用導(dǎo)向的組織架構(gòu)??偣芾硖幙捎煽偛眉懊貢?shū)群組成,秘書(shū)群采用具有專業(yè)能 力的專職人員,初期可為總裁的智囊團(tuán),未來(lái)可聘任于各相關(guān)組織部門,由于初期投入開(kāi)發(fā)工作,熟悉完整的開(kāi)發(fā) 過(guò)程,有利于未來(lái)專職業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

 ?。ǘ┛偣芾硖幭略O(shè)3個(gè)主要部門:開(kāi)發(fā)、行政管理、承租人委員會(huì)。這3個(gè)部門并非立即成立,必需視發(fā)展階 段逐期組成,在整體發(fā)展期間,至購(gòu)物開(kāi)始營(yíng)運(yùn),在前置規(guī)劃的開(kāi)發(fā)程序中,研究在哪一個(gè)必要階段配合組織功能組成。

  1、開(kāi)發(fā)部:

  為購(gòu)物開(kāi)發(fā)前期功能性的編組,非恒久性組織,一旦購(gòu)物開(kāi)發(fā)完成,予以解散或延用優(yōu)良人才,參與 相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)。開(kāi)發(fā)部的功能在于執(zhí)行購(gòu)物的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,包括協(xié)助廠商的監(jiān)督、查核、驗(yàn)收,預(yù)算的有 效執(zhí)行,爭(zhēng)議的仲裁及開(kāi)發(fā)期間的管理運(yùn)作,并于開(kāi)發(fā)過(guò)程中吸收外來(lái)的資訊,隨時(shí)導(dǎo)正開(kāi)發(fā)的階段性成果。

  購(gòu)物開(kāi)發(fā)初期,主題商店確定后必需配合開(kāi)發(fā)計(jì)劃,整合于開(kāi)發(fā)整體計(jì)劃中,各業(yè)種的需求也必需于開(kāi)發(fā) 過(guò)程中配合,因此事業(yè)發(fā)展組執(zhí)行各業(yè)種及主題商店在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)配合工程,及設(shè)備的適當(dāng)配置,配合電力 系統(tǒng)、公共設(shè)施及動(dòng)線規(guī)劃等細(xì)節(jié)作業(yè)。

  2、行政管理部:

  行政管理部門組織成立于購(gòu)物營(yíng)運(yùn)的倒數(shù)時(shí)間,行政管理部門是購(gòu)物的靈魂,通過(guò)它的有效控制,使 這個(gè)龐大的組織體運(yùn)作自如。購(gòu)物的行政管理任務(wù)大多為固定化、整體化,采取集中管理較具效力的功能,全 部歸納于行政管理。由于行政管理費(fèi)用必需分?jǐn)傆诟鱾€(gè)營(yíng)業(yè)單位中,因此組織效率為經(jīng)營(yíng)成功要件之一,其一般性 的組織任務(wù)為:

 ?。?)安全警衛(wèi):安全警衛(wèi)任務(wù)可采取外包協(xié)力廠商合作的方式,其優(yōu)點(diǎn)可避免組織過(guò)大,經(jīng)營(yíng)可有效控制, 又可精選專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)力執(zhí)行,而行政管理部門只要責(zé)成專人監(jiān)控、稽核其執(zhí)行效果。

  (2)財(cái)務(wù)管理組:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷貨收入及支出管理,控制現(xiàn)金流量。

 ?。?)維護(hù)保養(yǎng)組:財(cái)產(chǎn)設(shè)備使用前、使用中、使用后的管理維護(hù),依季、月及年度等計(jì)劃性執(zhí)行。

 ?。?)廠商咨詢顧問(wèn):對(duì)各營(yíng)業(yè)單位所發(fā)生的各項(xiàng)問(wèn)題,提供有效改善建議。采取主動(dòng)檢查或被動(dòng)由商店經(jīng)營(yíng)者提出。

  (5)行政管理組:除購(gòu)物日常事物外一切集中管理、績(jī)效較高的聯(lián)絡(luò)性工作,結(jié)合管理可獲得經(jīng)濟(jì)利益的事項(xiàng)等。

  二、經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)模式建立的思考:

  由于國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理觀念及方法處于起步階段,基于永績(jī)經(jīng)營(yíng)理念,結(jié)合國(guó)外類似購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者或聘請(qǐng)國(guó)外 專業(yè)經(jīng)理人,注重純熟的經(jīng)營(yíng)管理理念與方法,配合經(jīng)營(yíng)管理構(gòu)架及組織職能迅速有效地執(zhí)行。因此為達(dá)到經(jīng)濟(jì)有 效的目的,經(jīng)營(yíng)管理理念如下:

  1、國(guó)際化:吸引國(guó)外投資者以技術(shù)合作,使國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理理念生根并塑造特殊的風(fēng)格。

  2、永績(jī)經(jīng)營(yíng):迎合社會(huì)化需求,結(jié)合社區(qū)發(fā)展建立形象,呈現(xiàn)永績(jī)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)企圖,降低風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)營(yíng)效益。

  3、共中求同的獨(dú)立自主的經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu):知名商店讓其呈現(xiàn)獨(dú)特性增加集客力,并總體經(jīng)營(yíng)管理整合為一致 性的服務(wù)品質(zhì),以發(fā)揮全方位服務(wù)功能的組織架構(gòu)以執(zhí)行賣場(chǎng)管理、市場(chǎng)行銷、租賃管理等目的。

  發(fā)展購(gòu)物 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  隨著改革開(kāi)放的不斷深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立,我國(guó)的流通領(lǐng)域發(fā)生了根本 性的變化,原先那種少渠道、多環(huán)節(jié)、封閉型、分配式、官商化、大鍋飯、低效益,結(jié)構(gòu)不 很合理,功能十分有限,與產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的流通體制得到了徹底的改革。特別是積極借鑒 和引進(jìn)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專賣店、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、購(gòu)物等新興的零售業(yè)態(tài) 相繼出現(xiàn),使我國(guó)的零售業(yè)態(tài)基本與國(guó)外接軌,促進(jìn)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,滿足了人 民群眾購(gòu)物的需要。

購(gòu)物的發(fā)展有其客觀必然性和意義。隨著生活水平和文化水平的提高,消費(fèi)需求日益趨 向多樣化、差異化,消費(fèi)者購(gòu)物不再僅僅是購(gòu)購(gòu)商品以滿足物質(zhì)生活的需要,集購(gòu)物、娛 樂(lè)、休閑、獲取信息為一體以滿足多種需要成為一種潮流。購(gòu)物(Shopping Center)是一個(gè) 經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、周密組織而建造的,由一系列零售、服務(wù)、娛樂(lè)企業(yè)和設(shè)施組成的商業(yè)區(qū)或 商業(yè)群。其齊備的功能配置、合理的布局結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的設(shè)施手段、靈活的經(jīng)營(yíng)方式、宜人的 購(gòu)物環(huán)境等適應(yīng)了現(xiàn)代人的生活需要??梢灶A(yù)言,購(gòu)物在我國(guó)具有良好的發(fā)展空間。

  如同各類業(yè)態(tài)的發(fā)展一樣,購(gòu)物在中國(guó)的發(fā)展,也必須遵循客觀規(guī)律、科學(xué)決策、 強(qiáng)化管理。
  頭先,既要正確把握購(gòu)物的本質(zhì)特征,又要堅(jiān)持創(chuàng)新,同時(shí)要辦出中國(guó)的特色。國(guó)內(nèi) 外零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史無(wú)不證明,任何一種零售業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展都與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消 費(fèi)者的需要相適應(yīng);都有自己確切的涵義和經(jīng)營(yíng)特色;都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足,購(gòu)物也 同樣如此。同時(shí),研究表明,即使在國(guó)外,購(gòu)物也并非一個(gè)模式。以美國(guó)為例,購(gòu)物 就有planned shopping center、 neighborhood shopping center、 community shopping center 和 regional shopping center 等多種類型。 在我國(guó)發(fā)展購(gòu)物,一定要研究購(gòu)物與其他業(yè)態(tài) 的差異,發(fā)揮其業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì);一定要適應(yīng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、市場(chǎng)特征、消費(fèi)需要,發(fā)揮我國(guó) 的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì);一定要堅(jiān)持借鑒與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合,創(chuàng)立具有中國(guó)特色的購(gòu)物。

  其次,必須處理好購(gòu)物與其他零售業(yè)態(tài)之間的關(guān)系。一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市、直至一個(gè) 國(guó)家的零售服務(wù)網(wǎng),都應(yīng)該有一個(gè)合理的結(jié)構(gòu),即整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)該有各種不同的業(yè)態(tài),各種 不同業(yè)態(tài)之間應(yīng)該有一個(gè)合理的比例關(guān)系,而且,不同的時(shí)期,不同的地區(qū)或城市,其結(jié)構(gòu) 應(yīng)該有所不同。由此可知,在一定時(shí)間,一定區(qū)域范圍內(nèi),購(gòu)物的發(fā)展規(guī)模是有限制 的。所以,購(gòu)物的發(fā)展,必須堅(jiān)持積極穩(wěn)重的原則,不能盲目發(fā)展,更不能一哄而上。

  再次,必須堅(jiān)持科學(xué)決策。不管是從零售服務(wù)網(wǎng)的角度對(duì)購(gòu)物的發(fā)展作宏觀調(diào)控, 還是各個(gè)購(gòu)物的選點(diǎn)創(chuàng)建,都涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面,是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。必 須綜合考慮人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)及其分布、消費(fèi)需求及其特點(diǎn)、顧客的購(gòu)購(gòu)規(guī)律、交通通訊條 件、城市規(guī)劃、地理位置、歷史因素、城市規(guī)模、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)供求狀 況、科學(xué)技術(shù)及其發(fā)展、自然條件、企業(yè)的資源狀況等等因素,進(jìn)行充分的論證,慎重決 策。

  第四,要實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的可持續(xù)發(fā)展,還必須加強(qiáng)管理。如同世界上的任何事物一樣, 購(gòu)物的發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的。國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)表明,購(gòu)物模式由于比單體業(yè)態(tài)規(guī) 模更大,涉及的領(lǐng)域更多,關(guān)系更復(fù)雜,從而對(duì)商業(yè)管理提出了更高的要求。另一方面,零 售服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為新入市場(chǎng)者帶來(lái)更多的困難。購(gòu)物要取得比較好的發(fā) 展,必須加強(qiáng)管理,在處理好購(gòu)物與整個(gè)零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系的同時(shí),必須處理好 購(gòu)物物主與各企業(yè)之間的關(guān)系,處理好購(gòu)物內(nèi)部不同企業(yè)之間的關(guān)系,作好的 功能定位和市場(chǎng)定位,創(chuàng)造購(gòu)物的整體形象,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。另外,購(gòu)物中 心中的每一個(gè)企業(yè),也都要加強(qiáng)管理,成為生機(jī)勃勃的組成單位。

  只要我們堅(jiān)持科學(xué)的精神,遵循客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律,科學(xué)決策,嚴(yán)格管理,求實(shí)創(chuàng)新,強(qiáng)化 經(jīng)營(yíng),形成特色,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),一定能使我國(guó)的購(gòu)物健康的發(fā)展,滿足人民群眾的消費(fèi)需 要,促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 
 
 

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