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房地產銷售問題的處理技巧

  編輯:海南房產網   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當天    閱讀 694 次

閱讀聲明:文章內關于戶型面積的表述,除了特別標明為套內面積的內容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。
一、重復銷售
不幸發(fā)生銷售重復的問題時,較好能設法引導雙方購購另一件商品,如果處理不當,有時必須賠給客戶雙倍或更多的定金賠償。
二、殺價問題
較好不要允許客戶殺價,改以品代替殺價。
三、問題
事先要賦予銷售人員的權責,那么在銷售場合中,銷售人員才能肯定地給客戶答復。
四、貸款利息的收取方式
在簽約時,須詳細向客戶說明借款利息的條款,以免收款時,發(fā)生無謂的糾紛、較好能將利息不漏痕跡的平均加在房價中,就不會造成客戶太大的負擔。
五、水、電、瓦斯接戶費收取細節(jié)
購賣房地產的方式有賣斷和委建兩種。如賣斷,因有購賣合約,不必收取水、電、瓦斯接戶費;如委建,則須另外收費。
六、規(guī)費、稅捐收取問題
較好能將規(guī)費、稅捐等費用列成一張表格,一目了然。
七、退房問題
如遇客戶退房,需先了解原因,設法解決,如果無法解決,可告知客戶,等房子再出售后,才可退出定金,并寫下退房委托書,以免造成日后重復出售。
八、前期款收款過重問題
如遇到有客戶反映前期款過重時,銷售人員可以(地下室工程費高)或(擔心物價波動而預先訂建材)為理由,向客戶說明。
九、簽約時,若要求銷售公司蓋章,銷售公司只能以見證人的身份蓋章。
十、坪數(shù)、加價、交房日期保證問題
坪數(shù)和交房日期可事先在合約書上寫明保證事項,使客戶安心,至于房價上漲的問題,依內部購賣標準合約書內之規(guī)定,當物價上漲指數(shù)在百分之三以上時,物價上漲部分由客戶負擔;當物價上漲指數(shù)在百分之三以內時,上漲部分由建設公司負擔。
十一、對客戶孩子的處理方式
當客戶與銷售人員洽談時,公司內其他人員應將客戶的孩子帶開,以免影響大人的思考,造成銷售的障礙。
十二、變更隔間時,建材費用的補貼問題
通常公司于建筑工程進度進行到某一預定程度時,統(tǒng)一辦理客戶更改隔間問題并對建材和工資作合理的補貼。
十三、由樣品屋產生的細節(jié)問題
樣品屋內應明白標示哪些設備是附,哪些設備須客戶自行購購,以免將來發(fā)生糾紛。
十四、工程問題
有關工程方面的問題,較好能請具有專業(yè)知識的工程人員在銷售現(xiàn)場給予解答。
十五、客戶表示猶豫要返家與家人洽商時
聰明的銷售人員應說服客戶將家人帶到銷售現(xiàn)場,以爭取與客戶再次洽談的機會,使購購行為成立。
十六、當客戶表示有公司的商品較便宜時
銷售人員應事先準備好充分的市場資料,對客戶仔細分析其他商品的優(yōu)劣點,從而說服客戶。
十七、當客戶表示身上的錢不夠時
此時銷售人員有兩種處理方法,一為客戶身上有多少錢就先收多少,另一方法是陪客戶一起回家取錢。
十八、客戶希望保留某一戶時
較好保留時間不要越過十二~十四公里,同時要做客戶追蹤。
十九、客戶要求下次補足時
盡量不要將時間拖太久,并密切追蹤。

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