一、重復銷售
不幸發(fā)生銷售重復的問題時，較好能設法引導雙方購購另一件商品，如果處理不當，有時必須賠給客戶雙倍或更多的定金賠償。
二、殺價問題
較好不要允許客戶殺價，改以品代替殺價。
三、問題
事先要賦予銷售人員的權責，那么在銷售場合中，銷售人員才能肯定地給客戶答復。
四、貸款利息的收取方式
在簽約時，須詳細向客戶說明借款利息的條款，以免收款時，發(fā)生無謂的糾紛、較好能將利息不漏痕跡的平均加在房價中，就不會造成客戶太大的負擔。
五、水、電、瓦斯接戶費收取細節(jié)
購賣房地產的方式有賣斷和委建兩種。如賣斷，因有購賣合約，不必收取水、電、瓦斯接戶費；如委建，則須另外收費。
六、規(guī)費、稅捐收取問題
較好能將規(guī)費、稅捐等費用列成一張表格，一目了然。
七、退房問題
如遇客戶退房，需先了解原因，設法解決，如果無法解決，可告知客戶，等房子再出售后，才可退出定金，并寫下退房委托書，以免造成日后重復出售。
八、前期款收款過重問題
如遇到有客戶反映前期款過重時，銷售人員可以（地下室工程費高）或（擔心物價波動而預先訂建材）為理由，向客戶說明。
九、簽約時，若要求銷售公司蓋章，銷售公司只能以見證人的身份蓋章。
十、坪數(shù)、加價、交房日期保證問題
坪數(shù)和交房日期可事先在合約書上寫明保證事項，使客戶安心，至于房價上漲的問題，依內部購賣標準合約書內之規(guī)定，當物價上漲指數(shù)在百分之三以上時，物價上漲部分由客戶負擔；當物價上漲指數(shù)在百分之三以內時，上漲部分由建設公司負擔。
十一、對客戶孩子的處理方式
當客戶與銷售人員洽談時，公司內其他人員應將客戶的孩子帶開，以免影響大人的思考，造成銷售的障礙。
十二、變更隔間時，建材費用的補貼問題
通常公司于建筑工程進度進行到某一預定程度時，統(tǒng)一辦理客戶更改隔間問題并對建材和工資作合理的補貼。
十三、由樣品屋產生的細節(jié)問題
樣品屋內應明白標示哪些設備是附，哪些設備須客戶自行購購，以免將來發(fā)生糾紛。
十四、工程問題
有關工程方面的問題，較好能請具有專業(yè)知識的工程人員在銷售現(xiàn)場給予解答。
十五、客戶表示猶豫要返家與家人洽商時
聰明的銷售人員應說服客戶將家人帶到銷售現(xiàn)場，以爭取與客戶再次洽談的機會，使購購行為成立。
十六、當客戶表示有公司的商品較便宜時
銷售人員應事先準備好充分的市場資料，對客戶仔細分析其他商品的優(yōu)劣點，從而說服客戶。
十七、當客戶表示身上的錢不夠時
此時銷售人員有兩種處理方法，一為客戶身上有多少錢就先收多少，另一方法是陪客戶一起回家取錢。
十八、客戶希望保留某一戶時
較好保留時間不要越過十二~十四公里，同時要做客戶追蹤。
十九、客戶要求下次補足時
盡量不要將時間拖太久，并密切追蹤。

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