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三亞為旅行社“敲警鐘” 發(fā)布旅游服務(wù)十條禁令
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當天 來源:南海網(wǎng) 閱讀 464 次
一年一度的旅游旺季到來了,游客從全國各地涌來三亞。為了打造包容共享的幸福城市,讓游客的行程安心、放心、舒心。11月18日,三亞旅游、旅游警察、工商、交通等部門聯(lián)合召集三亞17家旅行社代表“敲警鐘”,并發(fā)布涉及旅游服務(wù)的“十條禁令”,要求各旅行社及服務(wù)網(wǎng)點依法依規(guī)經(jīng)營,不得出現(xiàn)降低服務(wù)標準、以不合理低價組織旅游活動等十項危害游客權(quán)益的行為,一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,執(zhí)法部門將從嚴打擊,絕不姑息。
11月18日上午,三亞規(guī)范旅游市場秩序會議在三亞市民游客召開,全市17家旅行社代表參會。針對旅游暗訪、游客舉報、市民投訴、網(wǎng)絡(luò)輿情等方面發(fā)現(xiàn)的旅游市場的突出問題,執(zhí)法部門一一列舉,并公布處罰結(jié)果,為旅行社“敲警鐘”。
當日會上,三亞市旅游、旅游警察、工商、交通等部門共同發(fā)布涉及旅行社服務(wù)的“十條禁令”,要求旅行社及其服務(wù)網(wǎng)點不得從事以下行為:旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅游經(jīng)營許可證;旅行社組織或者提供違反法律法規(guī)和社會公德的服務(wù)項目或者活動;旅行社降低旅游服務(wù)質(zhì)量標準或者提供的旅游服務(wù)不符合規(guī)范要求;旅行社以不合理低價組織旅游活動(如零負團費);旅行社服務(wù)網(wǎng)點未向旅游主管部門備案登記就擅自從事旅游業(yè)務(wù);未與游客簽訂旅游合同;未達到約定人數(shù)不能出團的,組團社未征得旅游者書面同意,擅自委托其他旅行社履行合同;旅行社安排不正規(guī)導(dǎo)游帶團;旅行社未嚴格按照合同安排游客行程,擅自改變行程、擅自增加景點、購物點,誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目;向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。如:安排黑車、安排證照不齊全的酒店入住、安排客人去黑景點游玩等。
據(jù)了解,近年來,三亞市對旅游市場的違法違規(guī)問題,一直堅持“零容忍”的態(tài)度,出現(xiàn)一個打掉一個,發(fā)現(xiàn)一起查處一起,不準違法經(jīng)營、欺客宰客,堅持依法行政、鐵腕治理、重拳出擊,運用法治思維和法制手段解決問題。隨著今年旅游旺季的到來,三亞市將繼續(xù)保持旅游市場整治的高壓態(tài)勢,繼續(xù)開展明察暗訪行動,深挖旅游市場“毒瘤”,對旅游違法違規(guī)行為絕不容忍,將三亞打造成為游客、市民包容共享的幸福城市。
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