購樓時明明宣傳稱有網(wǎng)球場，收樓后卻沒有，開發(fā)商卻稱合同條款并沒有提到，這類“霸王條款”頗為常見。12月30日，市消委會公開點評了行業(yè)常見且具代表性的“霸王條款”，并提醒消費者，元旦及今后消費，要注意提高自我保護意識及維權能力。

　　問題1簽合同后宣傳單內容不算數(shù)？違法！

　　在購房子時，開發(fā)商經(jīng)常會派發(fā)宣傳單描述小區(qū)建成后的模樣，銷售人員也會口頭承諾某些設備一定會有?？赏诤炗嗁彿亢贤瑫r，合同中有一條款會將原來的宣傳內容全部否定。

　　在一些購房合同中常出現(xiàn)這么一個條款：“購賣合同和本協(xié)議生效后，之前與雙方有關的所有文件，比如聲明、售樓宣傳內容（廣告、宣傳單、沙盤、模型等）及其他，加上出賣人銷售人員的口頭承諾、認購書及其他協(xié)議，隨即作廢”。

　　市消委會副會長鄧國平指出，商品房銷售企業(yè)在營銷活動中，為爭取交易機會，對商品房作不實的宣傳，誤導消費者，致使購房者判斷錯誤而簽署購房合同。同時，在消費者繳納了定金，并簽署了購房合同后，又通過補充協(xié)議的形式將之前的不實宣傳、承諾等作廢的規(guī)定，以此為自己推脫責任，“屬于違反法律規(guī)定，免除其責任的不公平格式條款”。

　　“前期的宣傳內容，其實就是說明和允諾。”鄧國平指出，即使未載入商品房購賣合同，也應當視為合同內容，當事人違反的，應當承擔違約責任。

　　◎消費提醒口頭承諾一定要變成書面約定

　　市消委會提醒消費者，口頭承諾或補充約定，應書面明確約定。在實踐中，許多經(jīng)營者都會信誓旦旦地向消費者作出種種口頭承諾，但消費者應明白，在發(fā)生爭議時口頭承諾是蒼白無力的，難以成為法律證據(jù)。

　　對于商家的重要口頭承諾以及在履約過程中的變更和補充約定，必須以文字的形式予以明確約定才有法律效力，才能有效保障自身的合法權益。

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