圍繞社區(qū)消費(fèi)端口的爭(zhēng)奪,目前正進(jìn)入白熱化階段。

　　在上海,做房屋銷(xiāo)售代理、中介出身的易 居中國(guó),已開(kāi)始布局進(jìn)入社區(qū)O2O領(lǐng)域。易 居旗下社區(qū)增值服務(wù)集團(tuán)推出的　“實(shí)惠”APP將與上海本地報(bào)刊合作,據(jù)稱(chēng)拿出了近億元開(kāi)展回饋?zhàn)x者的活動(dòng)。易 居曾經(jīng)的同行信義房屋,在頭個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中引入了社區(qū)營(yíng)造的概念,也想以社區(qū)為平臺(tái),吸引更多社會(huì)群體參與開(kāi)發(fā)。

　　而在開(kāi)發(fā)商領(lǐng)域,除了萬(wàn)達(dá)、寶龍這些早已耕耘社區(qū)O2O多年的開(kāi)發(fā)商外,參與新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的龍頭嘉凱城,也將社區(qū)O2O布局在長(zhǎng)三角千強(qiáng)鎮(zhèn)的店口鎮(zhèn),并利用一款名為“城市客廳”的公共行政服務(wù)產(chǎn)品,爭(zhēng)奪消費(fèi)者。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣在尋找社區(qū)O2O的商機(jī)。無(wú)論是阿里、京東這樣的巨頭,還是新創(chuàng)立的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都渴望在這個(gè)市場(chǎng)擁有自己的消費(fèi)端。

　　伴隨著資本的大量流入,社區(qū)一下子變成了資本的“掌上明珠”。

　　不過(guò),《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、中介和開(kāi)發(fā)商三方,在提升消費(fèi)者利用社區(qū)O2O端口方面,或多或少都存在軟肋。

　　頭先,社區(qū)O2O端口產(chǎn)品能否像微信或淘寶那樣,成為消費(fèi)者必用的軟件?其次,即便是微信或淘寶,也不是所有人都在使用,也就是說(shuō)這個(gè)軟件的用戶(hù)黏性必須極強(qiáng),才能建立商業(yè)價(jià)值。

　　因此,在先進(jìn)的社區(qū)消費(fèi)端口被找到之前,所有投入的資金和努力,都有可能付諸東流。

　　誘因:市場(chǎng)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億/

　　“社區(qū)O2O才是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,它的利潤(rùn)空間不僅比房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)高得多,而且理論上沒(méi)有天花板,這是賣(mài)房子永遠(yuǎn)無(wú)法媲美的。”不久前接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí),花樣年董事局主席潘軍一再?gòu)?qiáng)調(diào)他對(duì)社區(qū)O2O前景的看好。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)之間的區(qū)隔正快速消失,并衍生出一個(gè)比房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)更具前景的行業(yè)——社區(qū)O2O。方正證券互聯(lián)網(wǎng)高端分析師張常新注意到,以70年產(chǎn)權(quán)的住宅產(chǎn)品為例,從開(kāi)發(fā)到入住大約需要3.5年,產(chǎn)生的消費(fèi)包括新房銷(xiāo)售、房地產(chǎn)金融和家裝建材三大環(huán)節(jié),時(shí)間短且產(chǎn)出有限。住戶(hù)入住后,在剩下的66.5年的時(shí)間內(nèi),服務(wù)商可通過(guò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)不斷滿(mǎn)足住戶(hù)需求,并創(chuàng)造更大的市場(chǎng)空間,包括社區(qū)O2O、二手房租賃與交易。其中,社區(qū)O2O由于是剛需、高頻類(lèi)產(chǎn)品,更易吸引用戶(hù),并更適合用互聯(lián)網(wǎng)的方式尋找盈利模式。

　　“僅僅基于社區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目包括物業(yè)、水電煤以及多項(xiàng)日常生活開(kāi)支,按照單個(gè)用戶(hù)貢獻(xiàn)1078元/年(人均可支配收入的4%),滲透率50%計(jì)算,年市場(chǎng)規(guī)模能達(dá)到1070億元。”按照張常新的測(cè)算,隨著住戶(hù)ARPU值(每用戶(hù)平均收入)和住戶(hù)滲透率的提升,當(dāng)滲透率達(dá)到80%時(shí),社區(qū)O2O的年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4615億元。社區(qū)O2O閉環(huán)一旦形成,可不斷添加產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足住戶(hù)的各類(lèi)需求,理論上行業(yè)沒(méi)有天花板,有可能發(fā)展成一個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的行業(yè)。

　　更重要的是,與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已被BAT(百度、阿里、騰 訊)主導(dǎo)不同,社區(qū)O2O有望成為能夠與互聯(lián)網(wǎng)巨頭隔離開(kāi)來(lái)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

　　國(guó)金證券分析師趙旭翔認(rèn)為,傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭優(yōu)勢(shì)在于線(xiàn)量,但由于舍棄了“鄰居”這個(gè)天然關(guān)系,其撮合的交易并非較優(yōu),線(xiàn)下壁壘、社區(qū)經(jīng)驗(yàn)壁壘、社區(qū)物理邊界都是BAT們難以有效逾越的障礙,因此社區(qū)O2O也帶給新進(jìn)者更多的機(jī)會(huì)。

　　競(jìng)爭(zhēng):資本追捧推高估值/

　　社區(qū)O2O巨大的市場(chǎng)空間,吸引了各路資金蜂擁進(jìn)入。除了與社區(qū)有天然血脈關(guān)系的地產(chǎn)商,新興的社區(qū)O2O服務(wù)商、物流公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭都試圖從中分一杯羹。

　　在社區(qū)O2O領(lǐng)域,房地產(chǎn)商很難一家獨(dú)大,以社區(qū)001、e家潔、生活半徑、小區(qū)無(wú)憂(yōu)為代表的社區(qū)O2O平臺(tái)在資本的助力下迅速崛起。

　　物流巨頭也在加速搶灘社區(qū)O2O。去年成功融資80億元的順豐,今年在全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)名為“嘿客”的線(xiàn)下連鎖店,并將其打造成社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái),為客戶(hù)提供冷鏈物流、團(tuán)購(gòu)預(yù)售、洗衣、家電維修等服務(wù)。三泰電子通過(guò)速遞易項(xiàng)目在全國(guó)范圍的社區(qū)內(nèi)布放智能快件收發(fā)箱,解決了居民和快遞公司在收發(fā)快遞過(guò)程中的時(shí)空錯(cuò)位問(wèn)題,公司還以快遞業(yè)務(wù)為平臺(tái)向社區(qū)電商、物業(yè)繳費(fèi)、水電繳費(fèi)等領(lǐng)域擴(kuò)展。

　　財(cái)雄勢(shì)大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也沒(méi)有缺席。以今年成功上市融資30億美元的京東為例,其在全國(guó)范圍內(nèi)和萬(wàn)家便利店簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,開(kāi)展自提件業(yè)務(wù),試圖打通庫(kù)存和供應(yīng)鏈,打造“1公里生活圈”。

　　香港粵海證券投資銀行董事黃立沖向　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,少數(shù)幾家專(zhuān)注于社區(qū)O2O的上市公司,投資者均愿給予高估值,彩生活與三泰電子的靜態(tài)市盈率分別高達(dá)96倍和100倍,前者自?huà)炫埔詠?lái)股價(jià)累計(jì)漲幅高達(dá)194%,市值超過(guò)了母公司花樣年;三泰電子自去年8月發(fā)布社區(qū)O2O計(jì)劃以來(lái),至今累計(jì)漲幅更是高達(dá)290%。

　　“對(duì)上市房企而言,社區(qū)O2O要貢獻(xiàn)實(shí)質(zhì)性盈利仍需要較長(zhǎng)時(shí)間,但資本的追捧,對(duì)于提升公司估值有相當(dāng)大的作用。”國(guó)泰國(guó)證房地產(chǎn)行業(yè)指數(shù)分級(jí)基金經(jīng)理徐皓向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,像萬(wàn)科這種大型房企,物業(yè)服務(wù)的收入占比太低,如果未來(lái)萬(wàn)科能把物業(yè)公司分拆上市,通過(guò)獨(dú)立營(yíng)運(yùn)覆蓋更多社區(qū),很可能獲得高估值支撐。

　　優(yōu)勢(shì):社區(qū)邊界筑“護(hù)城河”/

　　盡管蛋糕誘人,但激烈競(jìng)爭(zhēng)之下,地產(chǎn)商要想脫穎而出并非易事。

　　“從資本實(shí)力來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)巨頭顯然較具優(yōu)勢(shì)。但在社區(qū)O2O領(lǐng)域,資本并非頭要,線(xiàn)量也并非成功的關(guān)鍵,較重要的是線(xiàn)下入口與資源。”黃立沖向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,社區(qū)具有有形邊界,對(duì)于BAT而言,這是的線(xiàn)下壁壘,它們難以有效逾越這個(gè)邊界進(jìn)行交易撮合。

　　黃立沖進(jìn)一步解釋,“同樣的道理,現(xiàn)在很多住宅小區(qū)都不允許快遞人員隨意進(jìn)出小區(qū),物流公司也會(huì)面臨社區(qū)入口的障礙。順豐盡管通過(guò)開(kāi)設(shè)連鎖店試圖親近社區(qū),但大范圍鋪店也會(huì)帶來(lái)沉重的成本,這種實(shí)體店的定位也存在問(wèn)題,實(shí)際能帶來(lái)多大的用戶(hù)吸引力有待觀(guān)察。”

　　黃立沖認(rèn)為,類(lèi)似的新興社區(qū)O2O平臺(tái)雖然發(fā)展速度不錯(cuò),但由于線(xiàn)下服務(wù)需要大量人力,是典型的重資產(chǎn)模式,如果缺乏高密度的社區(qū)用戶(hù),微薄的收入難以覆蓋高昂成本,這些創(chuàng)業(yè)平臺(tái)未來(lái)幾年將面臨慘烈的淘汰過(guò)程。

　　在新城控股高端副總裁歐陽(yáng)捷看來(lái),在這場(chǎng)社區(qū)O2O大戰(zhàn)中,地產(chǎn)商的先發(fā)優(yōu)勢(shì)較明顯,這是因?yàn)樯鐓^(qū)O2O的成功關(guān)鍵在于用戶(hù)黏性,這取決于用戶(hù)與社區(qū)內(nèi)其他用戶(hù)、配套、物業(yè)服務(wù)的溝通與互動(dòng),物業(yè)公司作為社區(qū)管理者,掌控著社區(qū)的較后一公里,很多外來(lái)的社區(qū)服務(wù)要進(jìn)入住宅小區(qū),都需經(jīng)物業(yè)公司同意,這是地產(chǎn)商區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“護(hù)城河”。

　　“要想在這場(chǎng)社區(qū)O2O大戰(zhàn)中勝出,地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該要提升物業(yè)服務(wù)在公司戰(zhàn)略中的地位,甚至與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主業(yè)并列。”歐陽(yáng)捷說(shuō)?！?/p>

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