在剛剛結(jié)束的春節(jié)黃金周，國(guó)內(nèi)較熱門的旅游目的地海南共接待游客311萬(wàn)余人次，順利完成了數(shù)百萬(wàn)游客對(duì)海南旅游環(huán)境的“大考”。雖然游客滿意度提升，但海南旅游市場(chǎng)的整治和完善依然在路上。

　　游客滿意度、舒適度雙提升

　　來(lái)自北京的游客鄭媛說(shuō)：“警察上路、執(zhí)法人員上街、服務(wù)人員在景區(qū)、志愿者隨處可見(jiàn)，這樣大規(guī)模的人力保障，讓游客感覺(jué)在海南過(guò)年既放心又安心。”

　　據(jù)海南省旅游委副主任朱洪武介紹，今年春節(jié)黃金周，旅游的舒適度較去年有所提升。海口市向港口進(jìn)港車輛發(fā)出溫馨提示，引導(dǎo)自駕游客錯(cuò)峰返程，沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模擁堵的情況。諸多景區(qū)嚴(yán)格實(shí)行流量控制，在游客飽和時(shí)立即停止售票，保障了入園游客的體驗(yàn)，讓游客在景區(qū)“看景”而不是“看人”。

　　曾讓三亞蒙羞的海鮮排擋“宰客”問(wèn)題，今年春節(jié)期間得到有效“醫(yī)治”。接受采訪的游客對(duì)海鮮排擋誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)普遍較滿意。來(lái)自甘肅省蘭州市的魯明說(shuō)，總體感覺(jué)海鮮店價(jià)格比較公道，而且都是明碼標(biāo)價(jià)。

　　三亞市市長(zhǎng)吳巖峻透露，三亞從春節(jié)前100天開(kāi)始全面?zhèn)鋺?zhàn)春節(jié)黃金周，梳理39項(xiàng)突出問(wèn)題，確定整改清單，組建90多個(gè)暗訪小組，4630次明察暗訪力促611個(gè)問(wèn)題的解決。以整治非法‘海上游天涯’為突破口，加強(qiáng)涉海旅游項(xiàng)目管理；嚴(yán)查水果攤點(diǎn)、海鮮排檔，推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和集中管理。

　　國(guó)家旅游局較新發(fā)布的《關(guān)于2015年春節(jié)旅游情況的報(bào)告》特別指出，旅游熱點(diǎn)地區(qū)三亞市市場(chǎng)秩序好轉(zhuǎn)，游客滿意度提升。

　　旅游產(chǎn)品多元讓游客歡暢過(guò)年

　　記者了解到，春節(jié)期間東線高速公路每天車流密集，隨時(shí)可見(jiàn)來(lái)自黑龍江、遼寧、湖北、河南、北京、廣東、重慶、貴州等地的車流。為適應(yīng)游客出行的新特點(diǎn)，海南全面提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，多元化滿足游客需要。

　　據(jù)朱洪武介紹，海南省旅游委推出南洋文化、老商埠行蹤、三沙郵輪、潭門絲路古鎮(zhèn)體驗(yàn)等７條海南南海絲綢之路旅游線路；?？谑型瞥隽酥黝}為“香聚復(fù)興城、新春祈福匯”的文娛活動(dòng)；三亞海棠鳳凰灣花海盛大開(kāi)園，2000多畝鮮花喜迎游客；萬(wàn)寧開(kāi)展興隆熱帶植物園東南亞風(fēng)情歌舞表演、綠道騎行和日月灣沙灘篝火晚會(huì)等活動(dòng)。

　　與此同時(shí)，自駕游也帶旺了海南鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)。萬(wàn)寧文通村、三亞檳榔河村、瓊中什寒村、保亭的緣真島等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，吸引了大量來(lái)自島內(nèi)外的游客，體驗(yàn)鄉(xiāng)村度假、感受濃濃鄉(xiāng)愁。

　　更值得一提的是，今年春節(jié)期間，三亞海棠灣免稅購(gòu)物成為名副其實(shí)的“萬(wàn)人景區(qū)”，日均進(jìn)店人數(shù)超3萬(wàn)人次。?？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店進(jìn)店人數(shù)17.9萬(wàn)人次。“免稅購(gòu)物成為海南春節(jié)旅游消費(fèi)市場(chǎng)的較大亮點(diǎn)。”朱洪武說(shuō)。

　　完善海南旅游市場(chǎng)仍需標(biāo)本兼治

　　很多業(yè)內(nèi)人士坦言，雖然今年春節(jié)黃金周期間旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，但旅游市場(chǎng)的綜合整治永遠(yuǎn)在路上，旅游市場(chǎng)中的各類問(wèn)題仍在一定程度上存在。

　　“出租車運(yùn)力不足仍然是海南旅游市場(chǎng)的一大頑疾。以三亞為例，游客依然打車?yán)щy，運(yùn)力明顯不足。正規(guī)出租車司機(jī)隨意拼車加價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重。”朱洪武說(shuō)。

　　此外，海上旅游產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足游客對(duì)這些產(chǎn)品的需求。以玩海為主的景區(qū)，今年春節(jié)期間備受游客喜愛(ài)，如三亞蜈支洲島登島人數(shù)持續(xù)火爆，為確保旅游安全，蜈支洲島一度停止售票。同時(shí)，非法的海上旅游項(xiàng)目依然存在。如?？诩t樹(shù)林景區(qū)游艇碼頭，文昌霞山服務(wù)區(qū)碼頭等，當(dāng)?shù)匾恍O民利用“三無(wú)”船只，為游客提供乘船、海上摩托艇和腳踏船等服務(wù)，存在嚴(yán)重安全隱患。

 　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，海南旅游市場(chǎng)綜合整治仍要持續(xù)不斷地抓下去，標(biāo)本兼治，下一步要花大力氣治本。

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