?？谑杏谌涨氨粐衣糜尉执_定為批“全國旅游標準化示范城市”，這是記者今天從?？谑新糜挝@悉的，目前我省僅?？讷@此榮譽。

　　2012年3月，海口市被國家旅游局列為全國批旅游標準化試點城市。以此為契機，?？陂_始全力推進城市的旅游標準化工作，組織專家編制了《?？谑新糜螛藴驶ㄔO規(guī)劃方案》和《?？谑新糜螛I(yè)標準體系》，制定了標準化管理制度，并建立了市旅標辦、相關部門、試點企業(yè)三級旅游標準化信息溝通及聯(lián)絡機制。

　　兩年多來，海口市先后投入了10多億元專項經費，用于基礎設施建設、旅游項目開發(fā)、旅游產品完善、試點單位培訓等方面。目前，經過旅游標準化創(chuàng)建工作，?？谌型顿Y超過億元的旅游項目達到15個。通過標準化工作，海口旅游產業(yè)的硬件設施、服務質量、品牌形象得到極大提升和改進，培育出了一批旅游標準化示范單位。同時，游客的滿意度也得到了明顯提高。

　　?？诒辉u為批全國旅游標準化示范城市

　　日前，國家旅游局辦公室下發(fā)了《關于確定批“全國旅游標準化示范單位”的通知》，?？谑信c武漢市、成都市、承德市等16個城市一同被評為批全國旅游標準化示范城市。

　　什么是旅游標準化？?？跒閯?chuàng)建旅游標準化城市做了哪些努力？取得了什么樣的成效？今天下午，?？谑新糜挝嚓P負責人接受了記者的采訪，對相關問題進行了解答。

　　“任何行業(yè)的好壞都應該有一個標準來評定。旅游標準化就是給旅游行業(yè)的生產、經營、服務、管理等活動提出一個標準，讓整個行業(yè)及相關管理部門都按照這個標準來走。”?？谑新糜挝嚓P負責人用簡潔的話語闡述了旅游標準化建設工作的內容。

　　“標準化對于提高行業(yè)管理水平，樹立行業(yè)管理的權威及擴展行業(yè)管理的范圍都會產生重大的推動作用，將大大提高旅游業(yè)的產業(yè)素質。”?？谑新糜挝嚓P負責人告訴記者。

　　翻看《全國旅游標準化試點地區(qū)評估表》，記者看到，國家對于城市旅游標準化的推行工作有非常細致明確的規(guī)定，在組織專業(yè)、國家標準和行業(yè)標準實施、地方標準制定和實施等幾個大項中分別都列有小項。

　　“達到了高端的標準，意味著?？谑歉叨说穆糜纬鞘校_到了的標準，就意味?？谑堑穆糜纬鞘?。”?？谑新糜挝嚓P負責人表示。

　　?？诟鞲咚俾房凇⒊鞘兄饕傻酪约巴ㄍ鱾€鄉(xiāng)村旅游點的交叉路口，增加了大量的旅游公共交通標識標牌和交通指示牌；?？谕顿Y超過億元的旅游項目達到15個；旅游景區(qū)對服務功能設施進行優(yōu)化改造，制作了富有特色的景區(qū)導覽圖和標識牌，還建設了景區(qū)安全監(jiān)控室，全方位實時監(jiān)控景區(qū)安全情況，讓游客安心游覽……

　　旅游標準化創(chuàng)建工作的開展，讓市民和游客充分享受到旅游標準化帶來的便利和快捷。

　　“2012年以來，游客的滿意度顯著提升，全市試點企業(yè)的零投訴比例(有責投訴)達到95%。”?？谑新糜挝嚓P負責人說，?？趧?chuàng)建旅游標準化城市，不僅極大地創(chuàng)新了城市的旅游行業(yè)標準化運行機制，而且提高了全市旅游企業(yè)管理和服務水平，提高了“椰城”海口的知名度、美譽度。

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