為進一步提升納稅服務水平，更好地向廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦稅服務，萬寧市地稅局成立納稅服務應急團隊，力求榜首時間為納稅人解決納稅難題，提高納稅人的滿意度。

　　一線稅收員勤“把脈”，應急團隊“速號診”?；鶎佣愂諉T工作過程中碰到難以解決的或者是需要幾個部門配合協(xié)助才能完成的涉稅問題和納稅人反映比較強烈的涉稅事項，及時整理，針對職責不清、政策模糊、把握不準等的問題，榜首時間向納稅服務應急團隊反映。納稅服務應急團隊收到一線稅收員反映的問題后及時向市地稅局局長匯報，局長召集相關業(yè)務人員組成臨時納稅服務應急小組，針對疑難涉稅事項進行“號脈確診”，研究具體解決辦法。自應急團隊成立以來，共成功解決16起涉稅事項，及時化解了征納雙方矛盾，得到納稅人的高度認可，緩解了基層一線稅收員的工作壓力。

　　涉稅難題“多種類”，辦稅措施“巧應變”。針對納稅人有爭議、需要多部門協(xié)作解決的涉稅事項，及時調(diào)配人力資源與納稅人溝通解決。如，某置業(yè)有限公司通過競拍獲得土地使用權，但由于被法院查封其土地未能辦理土地證而未繳納土地使用稅，市地稅局局長召集稅政室、征管室等相關業(yè)務部門骨干，邀請企業(yè)代表進行座談，共同協(xié)商解決辦法，較后在稅收政策指導下得到企業(yè)的理解和支持，對相關稅款進行了依法征收。針對政策模糊，把握不準的涉稅事項，及時向上級部門請示解決辦法。如，某投資置業(yè)有限公司有合同無國土證未實質(zhì)取得土地的情況，納稅服務應急團隊召集相關業(yè)務部門人員做針對性研究，對該公司是否應繳納土地使用稅存在異議的情況下，決定立即向省地稅局請示解決辦法，真正做到不積壓不拖延，榜首時間為納稅人解決難題。

　　應急機制“常態(tài)化”，納稅服務“全面行”。通過以優(yōu)質(zhì)服務為基準、以納稅人滿意為目標、以高效服務為追求，納稅服務應急團隊堅持建立常態(tài)化服務機制，真抓實干，想方設法為納稅人辦實事。一是堅持需求型服務舉措經(jīng)常化。通過深入基層調(diào)查、稅企座談、現(xiàn)場詢問等渠道，納稅服務應急團隊積極采集納稅人需求，了解納稅人意愿，盡力盡快滿足納稅人的合理訴求。二是堅持經(jīng)常性服務舉措全面化。納稅服務應急團隊動態(tài)跟進相關涉稅問題和涉稅事項、實時反饋納稅人的需求，協(xié)調(diào)幫助納稅人解決困難，通過固化成熟服務舉措，改進反響不一舉措，穩(wěn)定較新服務舉措，推進服務舉措全面化施行。

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