鏡頭之一：銷售代表有點邪

　　那日，我剛從一處明星樓盤出來，正打算打車回家，忽聽一個怯怯的聲音：“大姐，看房嗎？”我循聲望去，哎，沒人呀，想是自己想房想出病了。我剛溜達兩步，那聲音又響了。這下我有點毛了，可大白天的，能鬧鬼嗎？我又仔細張望了一圈，噢，還是有人，是位民工同志，西裝，臟點，前襟上耷拉著半枚扣子，手里一卷小廣告。想是他一直站在路邊，很顯眼，都怪我沒把他和售樓小姐或先生聯(lián)系在一起，所以視而不見了。

　　“大姐，看房嗎？便宜，三千多一平米，走兩步就是”，銷售代表并沒計較我的失禮，三兩句話就把事兒交待清楚了，一下就抓住了購房人的心。“那房行嗎？”我已經(jīng)打算走一趟了，但還有些犯疑。銷售代表遞過來一張模糊的圖紙， 打消了我較后的一絲疑慮。

　　戶型不錯，沒大毛病，開發(fā)商我也知道，曾經(jīng)看過他在郊縣的一個樓盤，感覺還行，施工也是他們自己。對小區(qū)環(huán)境我倒不特在意，價是真便宜，小廣告角上還印著五證的號。要是不遠的話，真值得看一下。

　　跟他走了兩步，我就覺得不對了，怎么進了胡同了？曲曲折折的，走了半天兒。“還遠嗎？你在前面走”，購盜版光盤的時候，我似乎也這么說過?！暗搅?，那房后頭就是”，銷售代表生怕我跑了，自己在前面緊跑兩步，抽空還和我聊兩句：“什么房都有，呆會兒，我就不跟進去了，您拿著這張名片，您一定說是在方莊碰上我的，要不，賺不著錢，我還要挨罵。”

　　“這一趟，你能賺多少錢？”

　　“成交了20元，您要購大的，能賺80元”

　　……

　　一路聊著，我們走出去好遠。我心里不知怎么老回響著“游戲？軟件？還是大片兒？”

　　鏡頭之二：進門先要

　　“嚴刑拷問”

　　七扭八拐的，我們就到了售樓處。進門，一屋子人，跟到了房展會似的，哪個明星樓盤也沒這么火。左邊的大辦公桌兩邊都是趴著寫字的人，可能是簽合同的，右邊一張張小圓桌邊，也都有人，還有三兩個看模型的。我感動了，這么有人氣的樓，怎么我就沒聽說過呀？

　　忽然，從前臺后躥出三四位小姐，一下把我圍在了中間，這也太熱情了吧！一位矮小些的費了半天勁兒，才擠進半個身子，說了聲：“您好?！笔Ｏ碌膸孜秽┼┎恍莸貑栁遥骸澳鷱哪膬耗玫竭@個廣告的？”“方莊！這么簡單的問題，你們還要問幾便呢？”“不是，我們有個規(guī)定……您真是從方莊拿到的？”“方莊！”“小高，叫小靜過來！”“先別，您真是從方莊拿到的？不是在那路邊拿的吧？”“怎么著，要不去趟方莊，我還不能購房了？”“我不是那個意思，您真是從方莊拿到的？”我轉(zhuǎn)身就要走了。這時，她們才招呼了一個叫小文的來接待。這時我也弄清楚了另一個問題，原來長辦公桌兩邊候著的加強排全是銷售經(jīng)理。不過，右邊的六七張圓桌也圍了二十多位購房人呢。而且我觀察了一下，我聊的那半個公里里，要么就呼啦進一屋子人，要么就呼啦出去一屋子人，每張桌子還換了回客人呢。那些客人也都是實實在在的購房的，只不過這么整齊地進出，估計只有賣盜版光盤的小黑屋才有這景象．

　　鏡頭三：服務肯定不到位

　　我看了看他們的樣板間，擺的都是真家具，房子寬得很，一邊兒電視，一邊沙發(fā)的過道居然還能放下張寫字臺。不過樣板間的地板、窗戶挺粗糙的，我不喜歡。而且，有一點，我很煩，鞋套也沒個筐，扔得滿屋子都是，估計成摞的就是沒用過的?？勺屛腋鷼獾氖?，客戶來了必須穿鞋套，可他們的銷售總監(jiān)，卻帶了兩個朋友穿著大皮鞋坐在沙發(fā)上，又是侃山，又是抽煙，反差也太強烈了。

　　四條經(jīng)驗總結(jié)

　?、熧忂@種樓盤不要想著什么“顧客就是上帝”，客服意識的，想想那價錢，忍口氣就得了。

　?、熚遄C必須看。我在售樓處，幾次要看五證都沒得逞，不是正好銷售經(jīng)理有事，就是被話岔開了，所以較后我也沒搞清楚，那房是不是真的“盜版”的。

　　第三樣板間與戶型圖的尺寸，心里要有數(shù)。

　　第四看樓之前，一定要到方莊走一趟。小胡

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