“維權(quán)”成了時下較時髦、出現(xiàn)頻率較高、較具鼓動性的詞匯。到底如何維護購房者的權(quán)益，如何約束、防范甚至懲罰開發(fā)商，似乎成了時下大家特別關(guān)注、特別關(guān)心的一個熱門話題。本期我們請到中策律師事務(wù)所的金忠律師和大家一起來再談一談購房者維權(quán)這個話題。因為職業(yè)的原因，金先生經(jīng)歷和見證了很多這樣那樣的糾紛，對這個行業(yè)的一些問題有實際的了解，也因此有了許多經(jīng)驗和體會。

　　具體說，購房者在維護自身權(quán)益方面，應(yīng)該注意以下幾個問題：

　　■要糾正對待購房合同的兩種錯誤傾向

　　房屋的購賣行為是個要式法律行為，必須簽訂書面的購賣合同，甚至還要到政府房地產(chǎn)主管部門進(jìn)行登記備案。因此，合同的重要性不言而喻。但在實踐中，一方面，有相當(dāng)一部分人對合同毫不重視，在簽訂合同時，對合同的內(nèi)容并不認(rèn)真閱看，只管簽字，對合同約定的雙方的權(quán)利義務(wù)不甚了了，這就可能造成兩個后果，一是忽視了自己的權(quán)利，應(yīng)該約定的而沒有約定，使自己合法權(quán)益的實現(xiàn)沒有合同依據(jù)；二是不了解自己應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違約了還不知道，或者自己雖然沒有違約，但要追究對方的違約責(zé)任卻沒有任何依據(jù)，一旦打起官司，不利的后果是可想而知的。另一方面，由于信息的不對稱，缺乏專業(yè)知識，也有相當(dāng)多的購房者在洽談合同時不能抱著正確的心態(tài)，似乎到處都是合同陷阱，不知道自己的要求是什么，合同的目的是什么，對房屋的要求盡善盡美本身沒有錯，但也難免會不切實際，增加交易的難度。其實，對于房屋這種商品，購賣雙方當(dāng)事人能夠在合同中約定的僅僅是很少一部分，大量的諸如房屋的質(zhì)量要求，建材要求、施工要求等，都是由很多強制性的法律法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范專門規(guī)定的，購房者只要給予適當(dāng)關(guān)注就可以了，如果對合同條款搞得太復(fù)雜，太繁瑣，不但沒必要，操作起來也很困難。被媒體廣泛宣傳的“204”條購房寶典之所以不能真正推行，原因恐怕也在于此。

　　■不要將業(yè)務(wù)員的口頭承諾和樓書等廣告宣傳當(dāng)做合同

　　在現(xiàn)在的房屋購賣中，絕大部分樓盤都要通過樓書等廣告宣傳進(jìn)行推介，同時通過業(yè)務(wù)員的介紹進(jìn)行銷售，購房者也正是通過這些渠道來了解欲購房屋的詳細(xì)情況，但是，和所有的市場推銷一樣，廣告宣傳和業(yè)務(wù)員的介紹都難免會有不實和夸大的成分，對此，購房者應(yīng)有清醒的認(rèn)識。在法律上，廣告宣傳是要約邀請，它不是真正的合同條款，一般來說，沒有約束力。而業(yè)務(wù)員的介紹特別是口頭承諾，如果沒有寫進(jìn)合同，也沒有約束力。從嚴(yán)格的法律意義上說，業(yè)務(wù)員僅僅是代表開發(fā)商推介樓盤，他（她）的代理權(quán)限是極其有限的，有的購房者拿著業(yè)務(wù)員口頭承諾的錄音證據(jù)去要求開發(fā)商承擔(dān)某種責(zé)任，我認(rèn)為，這是沒有法律依據(jù)的，除非開發(fā)商對業(yè)務(wù)員有明確的授權(quán)，或者開發(fā)商對業(yè)務(wù)員的口頭承諾予以認(rèn)可。如果購房者對某一方面的問題特別關(guān)注，就要和開發(fā)商協(xié)商寫進(jìn)合同，如果開發(fā)商不能答應(yīng)，你可以不購，如果你購了，就不要對此有任何法律上的期待。

　　■立足于解決問題，不要輕起訟爭，因小失大

　　現(xiàn)在，人們的法律意識越來越強，很多人紛紛拿起法律武器，通過訴訟途徑維護自身的權(quán)益。和幾千年來人們?nèi)狈Ψㄖ频挠^念和精神相比，這無疑是社會的進(jìn)步。但是如果不能合理地運用法律武器，法律也是雙刃劍，有時它不但達(dá)不到維護自身權(quán)益的目的，相反可能還會傷及自身。要認(rèn)識到，法律不是全能的，上法庭只能作為較后的救濟途徑。只要有協(xié)商的余地或協(xié)商的可能，就不要輕易放棄。對于解決問題而言，如果能協(xié)商解決，對雙方都有利，除非萬不得已，不要輕起訟爭。要知道，訴訟是有風(fēng)險的。由于訴訟請求不當(dāng)，證據(jù)不足，或者法官對法律的不同理解等等，都可能導(dǎo)致敗訴。有的雖然勝訴了，但所花費的時間、精力、費用等已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了所要爭取的利益，顯然是得不償失。這樣的案例舉不勝舉。筆者就曾親歷過這樣一個案子，某女因為開發(fā)商的業(yè)務(wù)員口頭承諾其免交一年的物業(yè)管理費（約4000元），在交房時要求開發(fā)商兌現(xiàn)，在遭到拒，不但拒絕收房，還憤而起訴，結(jié)果敗訴，由于訴訟持續(xù)了四個月的時間，某女四個月沒有入住，其房屋的合理租金約每月5000元，這樣一算，即使某女勝訴，也是得不償失，因小失大。因此，在決定起訴前，一定要仔細(xì)權(quán)衡利害得失，對于沒有把握勝訴的，一定要慎重決定。

　　■要冷靜、理智、善意地考量彼此的權(quán)利義務(wù)

　　有這樣一個案例，某男在房屋交付時，發(fā)現(xiàn)陽臺沒有封閉，要求開發(fā)商履行合同義務(wù)，予以封閉，但開發(fā)商認(rèn)為合同約定就是不封閉，雙方對合同的理解產(chǎn)生了歧義，于是，某男拒絕辦理房屋交付手續(xù)。后來開發(fā)商對陽臺進(jìn)行了封閉，某男在合同約定的交付日期5個月后辦理了入住。某男據(jù)此要求開發(fā)商支付5個月的延期交房違約金，開發(fā)商只同意支付2個月，雙方協(xié)商未果，某男起訴至法院。法院判決，某男的訴訟請求沒有法律依據(jù)，予以駁回。因為陽臺沒有封閉并不是根本違約，不構(gòu)成延期交房，只能算是履行有瑕疵。對某男的入住并不構(gòu)成實質(zhì)性的影響，某男拒絕入住，實際上是放任了損失的擴大，其責(zé)任只能由自己承擔(dān)。這個案子實際上提出了一個問題，那就是在購房者和開發(fā)商發(fā)生紛爭時，即使是開發(fā)商的過錯，購房者是不是也有義務(wù)合理、善意地采取措施，防止損失的進(jìn)一步擴大？答案是肯定的，因為法律上對此有明確的規(guī)定。因此，購房者和開發(fā)商發(fā)生糾紛時，不能僅僅揪住對方的責(zé)任不放，也要看到自己應(yīng)該履行的義務(wù)，以冷靜、理智、善意的態(tài)度處理彼此的紛爭。

　　■要注意分清不同的法律關(guān)系

　　現(xiàn)在，大部分購房者在購購商品房時，都采取銀行按揭的方式，通過銀行貸款購房。這里既有購房者和開發(fā)商的房屋購賣合同關(guān)系，也有購房者和銀行的借款合同關(guān)系，二者既相互聯(lián)系，也是各自獨立的法律關(guān)系。實踐中，很多購房者對此認(rèn)識不清。有的購房者因為和開發(fā)商產(chǎn)生糾紛，就拒絕向銀行償還貸款，須知，這在法律上是不同的法律關(guān)系，如果因此發(fā)生訟爭，銀行起訴購房者，購房者大多是要敗訴的。還有，有的購房者因為和開發(fā)商發(fā)生糾紛，就拒絕繳納物業(yè)管理費和供暖費，須知，如果因此發(fā)生訟爭，購房者也會面臨不利的法律后果。因此，購房者無論遇到什么樣的糾紛，一般來說，應(yīng)盡可能就事論事，不要激化和擴大矛盾，如果認(rèn)識不清，應(yīng)請教有關(guān)的專業(yè)人士，切不可蠻干。

　　■要注意保留和收集證據(jù)

　　雖然我并不贊成輕起訟爭，但有時訴訟也是不可避免的。掌握充分、可靠的證據(jù)是勝訴的保證。即使沒有涉訴，掌握開發(fā)商違約的充分、可靠的證據(jù)，也會使自己在和開發(fā)商的談判中處于有利的地位。因此，在整個交易的過程中，購房者都應(yīng)該注意保留和收集一切能夠證明事實的相關(guān)證據(jù)，包括合同和所有雙方簽訂的協(xié)議，有時還需要采取錄音、錄像、照相的方法收集證據(jù)。當(dāng)然，到底什么才是有效的證據(jù)，如何才能取得有效的證據(jù)，有時需要律師等專業(yè)人士的指導(dǎo)和幫助。但頭先，購房者必須要有這樣的意識。如果購房者沒有這樣的意識和事先的準(zhǔn)備，一旦發(fā)生糾紛，就可能面臨不利的訴訟結(jié)果。因為，無論是什么樣的客觀事實，如果沒有證據(jù)支持，就不能成為法律真實，不是法律意義上的真實，就不能得到法律的保護。

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