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房地產(chǎn)業(yè)高居投訴榜頭 維權之路卻是阻礙重重

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當天    閱讀 768 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關于戶型面積的表述,除了特別標明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。
面積縮水、擅改規(guī)劃、墻體裂縫、虛假廣告……有些購房人按規(guī)定本來有理由可以退房,甚至連官司都打贏了,然而維權之路卻是阻礙重重。記者從廣東省消委會了解到,這些年房地產(chǎn)投訴成熱點,其中房屋質(zhì)量投訴位居榜頭。去年全省各級消費者委員會共受理消費者房地產(chǎn)投訴2496件,占全年投訴量的8.37%,近50%是質(zhì)量問題。僅廣州市消委會去年就接到2200多人次投訴,比前年的1300多人次增加近80%,居投訴榜的榜頭。

  難點一:

  房地產(chǎn)商傲慢欺客

  省消委會有關人士分析,房地產(chǎn)投訴之所以成為熱點,是因為其涉及的金額量過大以及不少開發(fā)企業(yè)時常存在店大欺客的嫌疑。

  汕頭楊某于1998年4月20日向某開發(fā)公司購購2套商品房,并交配套費3萬元,按實結算開發(fā)公司應退還楊某43832.5元,但開發(fā)公司以各種借口拖欠結余款達5年之久,后經(jīng)消委會立案調(diào)解,楊某終于收到全部結余款。

  開發(fā)商沒有商品房銷售許可證卻在售房,這種現(xiàn)象嚴重擾亂了房地產(chǎn)市場,也侵害合法經(jīng)營、有資質(zhì)的開發(fā)商。前不久,一位消費者預訂了廣州海珠區(qū)某小區(qū)1套房屋,交付訂金2萬元,同時與開發(fā)商簽訂了所謂的“商品房認購協(xié)議書”。后來發(fā)現(xiàn),開發(fā)商沒有預售許可證,協(xié)議又存在許多不確定因素,于是,此人多次向售房方提出解除協(xié)議、退還訂金,但均被拒絕。他后來通過向廣州市消費者委員會投訴,經(jīng)市消費者委員會處理,售房方退還了全部訂金。

  國家建設部《商品房銷售管理辦法》已自2001年6月1日發(fā)布施行,未取得政府相關部門商品房預售許可證的不得銷售商品房。但個別房地產(chǎn)開發(fā)商至今依然違規(guī),玩弄“認購協(xié)議”的手法,實現(xiàn)其違規(guī)售房的目的,消費者購房時要頭先了解樓盤是否有商品房預售許可證,以免陷入房產(chǎn)消費的陷阱。

  難點二:

  房產(chǎn)市場亂象叢生

  據(jù)省消委會投訴部負責人分析,廣東房地產(chǎn)市場上存在的混亂現(xiàn)象是造成消費者維權難的主因。房地產(chǎn)消費涉及房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑工程隊伍、物業(yè)管理、購房者等諸多方面,同時也涉及到期貨與現(xiàn)貨交易。許多房地產(chǎn)開發(fā)商是拿著消費者預付的錢來蓋房子,一旦出現(xiàn)問題,消費者要花大量的時間和精力來處理糾紛。同時,消費者關于房地產(chǎn)的專業(yè)知識了解不深,往往只關注到房子價格、樓層、結構等一些基本的東西,主要憑直觀感覺,出了問題也不知從何下手。

  這位負責人認為,要避免消費者權益受到損害,消費者要增加對房地產(chǎn)方面專業(yè)知識的了解,盡量購現(xiàn)房。同時還要注意查看房地產(chǎn)開發(fā)商的“五證兩書”是否完備。

  難點三:

  執(zhí)法不嚴遭遇執(zhí)行難

  省消委會法律事務部主任江列華分析,以商品房面積縮水為例,銷售面積是開發(fā)商按圖紙計算,報房產(chǎn)局審核認定的,如果走形式,就會給開發(fā)商可乘之機。

  同時,開發(fā)商通過尋求各種關系,采取拖延推諉的辦法;即使到法院起訴,有時消費者明明掌握有利的證據(jù),但卻處于劣勢。對于相同或者是類似的案件,各個法院判決時往往大相徑庭。

  省消費者委員會有關人士表示,當消費者的權益被侵害時,可根據(jù)自己的實際情況,頭先與經(jīng)銷商協(xié)商解決;在協(xié)商無果的情況下,可以到消費者委員會要求進行調(diào)解,或者向行政部門申訴;如果仍然得不到預期的結果,消費者便可要求仲裁機構對此進行仲裁或者向人民法院提起訴訟?!?p>

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