一大早，在浦西華山路成功促成了一單租房生意后，郝文又馬不停蹄地趕去浦東花木，在那里，也有幾個(gè)老外在等他……他的工作就是幫老外租房。記者發(fā)現(xiàn)，目前，上?；钴S著不少像郝文這樣的房產(chǎn)中介。“由于語(yǔ)言溝通障礙、時(shí)間有限等問(wèn)題，不少老外都感覺(jué)和普通房產(chǎn)中介打交道很麻煩，即便是短期租房，也要直接和房東討價(jià)還價(jià)、檢查家具、簽合同，還有抄水電表、交管理費(fèi)……”郝文對(duì)記者說(shuō)，“而我們就是利用自己的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)為他們提供這些服務(wù)?！?

　　“跨國(guó)版”合同擬得細(xì)

　　兩年前，郝文來(lái)到上海，幸運(yùn)地成為這個(gè)新興行業(yè)中的一員。他所在的公司奧萊物業(yè)，雖然規(guī)模不大，但也稱得上是該行業(yè)的先行者。“以前幾乎每家房產(chǎn)中介都承接外國(guó)人的生意，大約五六年前開(kāi)始出現(xiàn)專為外籍人士服務(wù)的房產(chǎn)中介。目前，規(guī)模比較大的有嘉園置地、supercity、phoenix等。由于老外租的大多是高價(jià)位單元，所以傭金一般由房東承擔(dān)，金額基本上是一個(gè)月的房租。月租在3000元以下的，則仍按房東、房客各出一個(gè)月房租的３５％來(lái)操作。”郝文介紹道。

　　為了盡可能避免租房中的糾紛，涉外中介公司還專門(mén)制定了“跨國(guó)版”租房合同。合同內(nèi)容不僅包括租賃雙方的基本資料、房子的基本情況及損壞賠償?shù)葪l款，還細(xì)化到損壞電器怎么賠、房間電器要定期維修、損壞設(shè)施的維修期限、出現(xiàn)糾紛的解決方法，仲裁還是上法院等等。記者在某公司也看到，英文合同26頁(yè)，比普通租房合同足足多出20頁(yè)?！坝⑽陌婧贤€沒(méi)有統(tǒng)一格式，各家公司都不相同?！焙挛谋硎尽?

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，由于涉外租房市場(chǎng)還在起步階段，中介公司在遇到外國(guó)租戶時(shí)一定要考慮周全。一般來(lái)說(shuō)，由或公司承擔(dān)房租，且中介直接與其單位簽約的房客相對(duì)較有保障；個(gè)人租戶因?qū)ζ浼s束力較小，如發(fā)生拖欠租金等情況，會(huì)比較麻煩。

　　租房前后都重視服務(wù)

　　在郝文接觸的外國(guó)客戶中，有很多是“上海通”，即使是初來(lái)乍到的，事先也會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、朋友等渠道了解相關(guān)情況，“因此，我們不能有絲毫差錯(cuò)，否則就會(huì)被認(rèn)為不專業(yè)?！彼麖?qiáng)調(diào)。一般來(lái)說(shuō)，老外寧愿多花點(diǎn)錢(qián)，也一定要找服務(wù)好、對(duì)租客的要求能及時(shí)處理或反饋的房產(chǎn)中介。

　　因此，“售后服務(wù)”就成了涉外房產(chǎn)中介的另一個(gè)工作。因?yàn)橥鈬?guó)租客遇到麻煩習(xí)慣直接找中介?！坝袝r(shí)候，感覺(jué)他們似乎把我當(dāng)成生活顧問(wèn)了，凡遇門(mén)鈴壞了、斷水?dāng)嚯?、半夜回家沒(méi)帶鑰匙……都會(huì)打電話找我?！焙挛男χf(shuō)。

　　另外，前期準(zhǔn)備也很關(guān)鍵。瑞典某制藥企業(yè)的理查先生，公派來(lái)中國(guó)之前就從互聯(lián)網(wǎng)上獲悉，上海某家公司專為外國(guó)客戶提供房產(chǎn)租賃服務(wù)，于是他打了越洋電話咨詢上海的地理位置、市場(chǎng)行情等情況。在與理查先生進(jìn)行了全面、詳細(xì)的溝通后，這家公司將相關(guān)資料電郵給理查先生，并特意附上了關(guān)于上海風(fēng)土人情的介紹。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的努力，理查一家終于稱心如意地在上海安了家。

　　老外租客受房東歡迎

　　一般來(lái)說(shuō)，老外的預(yù)算分三個(gè)檔次：800－3000美元，這部分人主要租普通的公寓；3000－6000美元，大多是外企的中高層管理人員，高端公寓、別墅是他們的較愛(ài)；6000美元以上，承受得起這個(gè)租金的老外，一般是世界500強(qiáng)企業(yè)、金融證券公司的大老板、二老板，他們的租金預(yù)算較寬裕，因此租的大多是高端的酒店式公寓或別墅。

　　愿意支付高租金使外國(guó)很受上海房東的歡迎。甚至部分高端樓盤(pán)的業(yè)主不惜花血本豪華裝修，只租給外國(guó)人，租金收益可比普通裝修高出兩三倍。另外，租客大多有請(qǐng)保姆的習(xí)慣，也比較注意對(duì)的保護(hù)。“當(dāng)然也有少數(shù)‘行為古怪’的外國(guó)房客，如搬走之前，會(huì)帶走房間里所有的燈泡……遇到這類事，房東應(yīng)有理有節(jié)，保持友善的態(tài)度?！焙挛慕ㄗh。

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