采訪一個即將開始裝修新居的消費者，問他是否愿去監(jiān)理公司請家裝監(jiān)理。這位消費者直言不諱地說：“我不會請。因為我覺得監(jiān)理是一個擺設，給我裝修的公司就有監(jiān)理，而且花1000多元錢也可以從那家裝飾公司所在的建材城請到監(jiān)理，但是我不會花錢去請他們，因為我對他們的公正性表示懷疑?！边@位消費者的話很有代表性，究竟什么樣的監(jiān)理讓人放心？

　　從上面那位消費者的話語里，我們見到了三種不同身份的監(jiān)理。而這三種監(jiān)理有什么區(qū)別，與消費者的關系又是怎樣的呢？

　　頭先，裝飾公司的監(jiān)理有些是由該公司的老板擔任的。這些老板，既要賺錢；擔任了監(jiān)理這個角色后又應當化解消費者與施工單位的矛盾，維護消費者的利益，好比在運動場上既當運動員，又是裁判員。這樣的監(jiān)理，當消費者和家裝公司發(fā)生沖突時會更多地或者說不可避免地要考慮自己公司的利益，消費者則命運堪憂。

　　其次是來自建材城的監(jiān)理?？梢哉f，建材城是需要靠向家裝公司和建材商收取攤位費而生存下來的，這種關系讓人想起足球場上偏袒一方的黑哨。

　　家裝監(jiān)理公司的監(jiān)理是介乎消費者和裝飾公司之間的第三者，不隸屬于任何家裝公司和建材市場，是獨立的法人單位。這也是政府大力提倡的做法，北京市建委已在本市組建了多家家裝監(jiān)理試點公司。它的監(jiān)理人員都經過專門的崗位業(yè)務培訓，取得了相應的資格，能夠協(xié)助消費者對家居裝修全過程進行嚴格的監(jiān)督和檢查。同時，還能幫助消費者與家裝公司進行溝通，協(xié)商解決施工中遇到的問題，化解不必要的糾紛。而當消費者與裝修公司發(fā)生矛盾時，監(jiān)理公司又是如何保持公正性呢？可以說，監(jiān)理公司對自己的行為承擔相應的法律責任，國家的法律對監(jiān)理行為和從業(yè)人員有著嚴格的規(guī)定。家裝監(jiān)理公司的衣食父母是家裝客戶，自然要為消費者把關。如同一場關系到雙方切身利益的足球賽一樣，請一個外方裁判執(zhí)法，球員和球迷們心里會踏實許多。

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