常有顧客在網(wǎng)上咨詢關(guān)于專業(yè)櫥柜的服務(wù)問題，珊嘉櫥柜的服務(wù)主管，對消費者的問題做了解答。

　　安裝前的服務(wù)

　　消費者：安裝前客戶應該注意什么？
　　
　　服務(wù)主管：在櫥柜安裝前，客戶需要根據(jù)自身的情況，比如說廚房的大小、布置、家庭人員的需要等設(shè)計一個合適的方案。許多客戶總以為這個設(shè)計方案越大越好、越全越好，其實不然，現(xiàn)代專業(yè)櫥柜不只是幾塊木板搭建起來的空間，它應有自身的內(nèi)涵———各種家電設(shè)備、五金件等。如 抽油煙機 ，客戶應該考慮用多大功率的；烤箱和微波爐怎么選擇，是否都實用；還有拉手、網(wǎng)籃、鉸鏈、 龍頭 的選用和配置，應該放在哪些地方？應該怎樣放置，使用起來才更加方便、更加適合你自身的習慣？這些都應在安裝前考慮清楚，以求達到櫥柜性價比的化。
　　
　　消費經(jīng)驗：購櫥柜時設(shè)計的方案就是追求實際，不像有些朋友，總覺得多多益善，其實是過猶不及了，這樣，廚房的空間看起來非常狹小、局促，而且價格還貴，得不償失。
　　
　　消費者：如果廚房需要改造，大概包括哪些項目？
　　
　　服務(wù)主管：專業(yè)櫥柜公司提出的改造意見應包括結(jié)構(gòu)的改變、管道的改動、電源的安裝、 墻磚 的粘貼等。
　　
　　消費者：在確定方案之前，還應做些什么？
　　
　　服務(wù)主管：價格是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。方案出臺后，商家應對您已經(jīng)認可的方案進行產(chǎn)品計價，這時需要客戶根據(jù)廚房改造預算選擇產(chǎn)品，然后簽訂定貨協(xié)議書。

　　安裝時的服務(wù)

　　消費者：廠家安裝櫥柜時，怎樣保護廚房里的地板磚、瓷磚？
　　
　　服務(wù)主管：好的商家對安裝人員進到客戶家里，有一套嚴格的規(guī)定，比如珊嘉規(guī)定：打開工具時，要先鋪氈子；工作時，不許磕磕碰碰；如把地板磨壞照價賠償。
　　
　　消費者：我們享受哪些服務(wù)？
　　
　　服務(wù)主管：客戶將享受到產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、相關(guān)電器的安裝等一系列服務(wù)。安裝完畢后，填寫客戶意見卡。
　　
　　消費經(jīng)驗：千萬別忘了向生產(chǎn)商索要信譽卡。有任何問題及時提出。

　　安裝后的服務(wù)

　　服務(wù)主管：售后服務(wù)是很重要的環(huán)節(jié)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題，商家應堅持24公里內(nèi)上門。小問題全不能隔夜，不能及時解決的大問題也應努力在較短的時間內(nèi)完成。
　　
　　消費者：除了這些基本的之外，好的商家還會提供哪些特別的售后服務(wù)？
　　
　　服務(wù)主管：客戶應擁有商家定期或不定期的售后服務(wù)，如櫥柜的維護、石材臺面的拋光等；搬家是否可以免費重新安裝。這些服務(wù)在定貨前一定要弄清楚。另外，好的商家還應建立用戶檔案，做到定期回訪等。

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