核心提示：購了98元一塊的“馬可波羅”瓷磚，但裝修時(shí)出現(xiàn)地板磚之間有錯(cuò)落現(xiàn)象。消費(fèi)者認(rèn)為是“磚不平”，但商家則認(rèn)為是“沒安平”。 購了98元一塊的馬可波羅瓷磚，但裝修時(shí)出現(xiàn)地板磚之間有錯(cuò)落現(xiàn)象。消費(fèi)者認(rèn)為是磚不平，但商家則認(rèn)為是沒安平。
2010年12月28日，市民陳女士向本報(bào)反映此事，記者當(dāng)日來到她位于南湖津發(fā)小區(qū)8棟3單元602的房子里看到，地板有多處瓷磚確實(shí)錯(cuò)落不平，用手摸能明顯感到兩磚之間有一點(diǎn)落差。
裝修工人熊義兵說，落差雖只能以毫米計(jì)算，但在地板裝修中屬明顯誤差，這些瓷磚根本鋪不平整，有些磚尺碼有誤差。
陳女士說，馬可波羅售后人員前來查看，有9塊磚有問題。因?yàn)椴豢赡軐⒋纱u撬開重裝，故她曾請(qǐng)律師到專賣店協(xié)商，對(duì)方只愿意按每塊100元補(bǔ)償這9塊問題磚的錢。購磚花了1萬3，幾百元能做什么？
當(dāng)日中午，記者來到卓刀泉金鑫國際家居購物廣場馬可波羅店，店長劉瓊瑤承認(rèn)，經(jīng)上門檢查，確有9塊瓷磚沒鋪平，但這不能說是質(zhì)量問題，也與裝修人員沒安裝好有關(guān)，考慮到消費(fèi)者有意見，公司愿意補(bǔ)償9塊瓷磚的錢，如要更多賠償，需要陳女士提供權(quán)威部門對(duì)該瓷磚問題的檢驗(yàn)報(bào)告。
陳女士認(rèn)為：普通消費(fèi)者哪懂得聯(lián)系權(quán)威部門做檢驗(yàn)，且檢驗(yàn)還得撬開家里的地板，馬可波羅此舉沒有誠意。
當(dāng)記者采訪后離開該店時(shí)，劉瓊瑤留下了記者電話，表示賠償9塊只是初步意見，具體雙方再進(jìn)行協(xié)商，會(huì)讓公司經(jīng)理再給記者和消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。但截至發(fā)稿，記者和陳女士都沒收到任何回應(yīng)。
【律師說法】湖北忠三律師事務(wù)所張國振律師：如是瓷磚的問題，商家除對(duì)相關(guān)瓷磚成本進(jìn)行補(bǔ)償外，還應(yīng)補(bǔ)償相關(guān)人力和誤工成本。

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