核心提示：購(gòu)了98元一塊的“馬可波羅”瓷磚，但裝修時(shí)出現(xiàn)地板磚之間有錯(cuò)落現(xiàn)象。消費(fèi)者認(rèn)為是“磚不平”，但商家則認(rèn)為是“沒(méi)安平”。 購(gòu)了98元一塊的馬可波羅瓷磚，但裝修時(shí)出現(xiàn)地板磚之間有錯(cuò)落現(xiàn)象。消費(fèi)者認(rèn)為是磚不平，但商家則認(rèn)為是沒(méi)安平。
2010年12月28日，市民陳女士向本報(bào)反映此事，記者當(dāng)日來(lái)到她位于南湖津發(fā)小區(qū)8棟3單元602的房子里看到，地板有多處瓷磚確實(shí)錯(cuò)落不平，用手摸能明顯感到兩磚之間有一點(diǎn)落差。
裝修工人熊義兵說(shuō)，落差雖只能以毫米計(jì)算，但在地板裝修中屬明顯誤差，這些瓷磚根本鋪不平整，有些磚尺碼有誤差。
陳女士說(shuō)，馬可波羅售后人員前來(lái)查看，有9塊磚有問(wèn)題。因?yàn)椴豢赡軐⒋纱u撬開(kāi)重裝，故她曾請(qǐng)律師到專賣(mài)店協(xié)商，對(duì)方只愿意按每塊100元補(bǔ)償這9塊問(wèn)題磚的錢(qián)。購(gòu)磚花了1萬(wàn)3，幾百元能做什么？
當(dāng)日中午，記者來(lái)到卓刀泉金鑫國(guó)際家居購(gòu)物廣場(chǎng)馬可波羅店，店長(zhǎng)劉瓊瑤承認(rèn)，經(jīng)上門(mén)檢查，確有9塊瓷磚沒(méi)鋪平，但這不能說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題，也與裝修人員沒(méi)安裝好有關(guān)，考慮到消費(fèi)者有意見(jiàn)，公司愿意補(bǔ)償9塊瓷磚的錢(qián)，如要更多賠償，需要陳女士提供權(quán)威部門(mén)對(duì)該瓷磚問(wèn)題的檢驗(yàn)報(bào)告。
陳女士認(rèn)為：普通消費(fèi)者哪懂得聯(lián)系權(quán)威部門(mén)做檢驗(yàn)，且檢驗(yàn)還得撬開(kāi)家里的地板，馬可波羅此舉沒(méi)有誠(chéng)意。
當(dāng)記者采訪后離開(kāi)該店時(shí)，劉瓊瑤留下了記者電話，表示賠償9塊只是初步意見(jiàn)，具體雙方再進(jìn)行協(xié)商，會(huì)讓公司經(jīng)理再給記者和消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。但截至發(fā)稿，記者和陳女士都沒(méi)收到任何回應(yīng)。
【律師說(shuō)法】湖北忠三律師事務(wù)所張國(guó)振律師：如是瓷磚的問(wèn)題，商家除對(duì)相關(guān)瓷磚成本進(jìn)行補(bǔ)償外，還應(yīng)補(bǔ)償相關(guān)人力和誤工成本。

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