掛羊頭賣狗肉是一些不良家具經(jīng)營者在銷售實木家具時慣用的手段。錦上名店總經(jīng)理張邦肯告訴記者，按照2009年5月1日《木家具通用技術(shù)條件》新版國家標準的規(guī)定，全實木家具、實木家具、實木貼面家具都屬于實木家具，而不良商家大都只說是實木家具，甚至純實木家具，聽起來就差一個字，但差別大了。
較重要的是，木家具市場已經(jīng)形成一種潛規(guī)則：標識不清，材質(zhì)由促銷員說了算；商家甚至不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)；不提供產(chǎn)品使用說明書，也不提供發(fā)票；承諾無法兌現(xiàn)時退貨難。這些潛規(guī)則實際上就是方便無良家具廠商摻雜使假。中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部副主任張德志表示。
實木家具投訴量依然瘋狂
2010年年末，全國多個地方的消保委針對實木家具市場進行了抽查，結(jié)果令人大吃一驚。浙江省消保委對杭州市實木家具市場的調(diào)查中，被抽檢的13件實木家具，合格者為零。據(jù)悉，去年浙江省家具消費投訴達到228家，同比增長7.5%，不少消費者投訴所購購的實木家具在出現(xiàn)破損后，現(xiàn)出了人造板原形。從抽檢的品牌來看，不乏一些大品牌，也就是說，在全國的其他城市，這種現(xiàn)象依然存在。浙江省消保委消費調(diào)查與監(jiān)督部主任李嘉透露。
近日，中國消費者協(xié)會對全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計數(shù)字進行了匯總，從各類商品和服務(wù)的投訴量來看，2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂，進入前10位，其中質(zhì)量和售后服務(wù)占據(jù)投訴的主要位置，而實木家具又處在主要位置。
純實木家具不是全實木
我當時反復(fù)問過促銷員，她信誓旦旦承諾完全是純實木家具，可是運到家里后發(fā)現(xiàn)，賣家宣稱的純實木家具有很大一部分是用人造板貼面制成的，這樣的家具是純實木家具嗎?2011年伊始，讀者黎先生就直接向本報投訴，他在商場元旦促銷時訂購了一套總價為2.2萬元的實木家具，包括沙發(fā)、茶幾、桌椅、電視柜、酒柜等，商家聲稱家具材質(zhì)均為純實木。但是，安裝家具時他才發(fā)現(xiàn)，他購購的實木家具并非純實木，很多地方是中纖板。
純實木只是商家的障眼法，實木家具只有三種，全實木、實木以及實木貼面。中國家（查看地圖）具協(xié)會副理事長朱長嶺告訴記者，根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》新國標的規(guī)定，全實木家具指所有木質(zhì)零部件（鏡子托板和壓條除外）均采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?；實木家具，即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒有覆面處理的家具；實木貼面家具，即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實木單板或薄木（木皮）的家具。
板木家具不屬實木家具
雖然廣州質(zhì)監(jiān)部門和消委會沒有對廣州家具市場進行檢查，但記者實地走訪，發(fā)現(xiàn)情況確實不容樂觀。談起廣州家具市場的實木家具，錦上名店總經(jīng)理張邦肯不愿意多提及其他的品牌，但他坦承，實木家具市場確實相當混亂，一些不良商家已經(jīng)擾亂了市場。3000元能購到一套全實木家具？誰信??？
廣州家具市場近年來銷售較旺的屬兩類家具，一類是烤漆家具，記者發(fā)現(xiàn)，大部分的烤漆家具經(jīng)銷商都告訴記者是實木，但是全實木還是實木貼面，促銷員則不愿回答。
板木結(jié)合家具是市場的一個新亮點，品牌眾多，幾乎每個經(jīng)銷商都有類似產(chǎn)品。特別是歐式、韓式、新古典風格的家具，大多是板木結(jié)合的材質(zhì)。以前達到60% 的實木就可以說是實木家具，但現(xiàn)在，木不超過20%的都有。一個不愿透露姓名的家具經(jīng)銷商告訴記者，他承認，自己的促銷員在介紹板木家具時也先說是實木家具，然后有懂行的消費者追問時才說板木結(jié)合。
松木家具大多是青少年家具，近年來品牌增多不少，但一些品牌都是框架用實木，背板、隔板、頂板用板材，而促銷員在促銷時大多說是實木家具。但按照《木家具通用技術(shù)條件》新國標的規(guī)定，只要基材采用實木、人造板等多種材料混合制成的家具，就只能稱為綜合類木家具。按照這一分類，廣州家具廠商口稱的板木結(jié)合家具，都不屬于實木家具的范疇，而是綜合類木家具。

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