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投訴依然瘋狂 摻假使詐使實木家具不“實在”
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當天 閱讀 456 次
較重要的是,木家具市場已經(jīng)形成一種潛規(guī)則:標識不清,材質(zhì)由促銷員說了算;商家甚至不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì);不提供產(chǎn)品使用說明書,也不提供發(fā)票;承諾無法兌現(xiàn)時退貨難。這些潛規(guī)則實際上就是方便無良家具廠商摻雜使假。中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部副主任張德志表示。
實木家具投訴量依然瘋狂
2010年年末,全國多個地方的消保委針對實木家具市場進行了抽查,結(jié)果令人大吃一驚。浙江省消保委對杭州市實木家具市場的調(diào)查中,被抽檢的13件實木家具,合格者為零。據(jù)悉,去年浙江省家具消費投訴達到228家,同比增長7.5%,不少消費者投訴所購購的實木家具在出現(xiàn)破損后,現(xiàn)出了人造板原形。從抽檢的品牌來看,不乏一些大品牌,也就是說,在全國的其他城市,這種現(xiàn)象依然存在。浙江省消保委消費調(diào)查與監(jiān)督部主任李嘉透露。
近日,中國消費者協(xié)會對全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計數(shù)字進行了匯總,從各類商品和服務(wù)的投訴量來看,2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂,進入前10位,其中質(zhì)量和售后服務(wù)占據(jù)投訴的主要位置,而實木家具又處在主要位置。
純實木家具不是全實木
我當時反復(fù)問過促銷員,她信誓旦旦承諾完全是純實木家具,可是運到家里后發(fā)現(xiàn),賣家宣稱的純實木家具有很大一部分是用人造板貼面制成的,這樣的家具是純實木家具嗎?2011年伊始,讀者黎先生就直接向本報投訴,他在商場元旦促銷時訂購了一套總價為2.2萬元的實木家具,包括沙發(fā)、茶幾、桌椅、電視柜、酒柜等,商家聲稱家具材質(zhì)均為純實木。但是,安裝家具時他才發(fā)現(xiàn),他購購的實木家具并非純實木,很多地方是中纖板。
純實木只是商家的障眼法,實木家具只有三種,全實木、實木以及實木貼面。中國家(查看地圖)具協(xié)會副理事長朱長嶺告訴記者,根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》新國標的規(guī)定,全實木家具指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板和壓條除外)均采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?;實木家具,即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,表面沒有覆面處理的家具;實木貼面家具,即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,并在表面覆貼實木單板或薄木(木皮)的家具。
板木家具不屬實木家具
雖然廣州質(zhì)監(jiān)部門和消委會沒有對廣州家具市場進行檢查,但記者實地走訪,發(fā)現(xiàn)情況確實不容樂觀。談起廣州家具市場的實木家具,錦上名店總經(jīng)理張邦肯不愿意多提及其他的品牌,但他坦承,實木家具市場確實相當混亂,一些不良商家已經(jīng)擾亂了市場。3000元能購到一套全實木家具?誰信???
廣州家具市場近年來銷售較旺的屬兩類家具,一類是烤漆家具,記者發(fā)現(xiàn),大部分的烤漆家具經(jīng)銷商都告訴記者是實木,但是全實木還是實木貼面,促銷員則不愿回答。
板木結(jié)合家具是市場的一個新亮點,品牌眾多,幾乎每個經(jīng)銷商都有類似產(chǎn)品。特別是歐式、韓式、新古典風格的家具,大多是板木結(jié)合的材質(zhì)。以前達到60% 的實木就可以說是實木家具,但現(xiàn)在,木不超過20%的都有。一個不愿透露姓名的家具經(jīng)銷商告訴記者,他承認,自己的促銷員在介紹板木家具時也先說是實木家具,然后有懂行的消費者追問時才說板木結(jié)合。
松木家具大多是青少年家具,近年來品牌增多不少,但一些品牌都是框架用實木,背板、隔板、頂板用板材,而促銷員在促銷時大多說是實木家具。但按照《木家具通用技術(shù)條件》新國標的規(guī)定,只要基材采用實木、人造板等多種材料混合制成的家具,就只能稱為綜合類木家具。按照這一分類,廣州家具廠商口稱的板木結(jié)合家具,都不屬于實木家具的范疇,而是綜合類木家具。
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