高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)往往擁有自己的優(yōu)點(diǎn)特質(zhì)，那么他們有哪些共同的特質(zhì)呢？我觀察高效的團(tuán)隊(duì)多數(shù)都擁有以下七個(gè)特征：

　　行動(dòng)前有清晰的目標(biāo)

　　團(tuán)隊(duì)成員有著共同的目標(biāo)，并清晰地知道目標(biāo)、方向、原則分別是什么，為完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作，這是構(gòu)成和維持團(tuán)隊(duì)的基本條件。實(shí)際上，正是這種共同的目標(biāo)、方向，才決定了團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)。

　　在團(tuán)隊(duì)管理中，我們的頭要任務(wù)就是在任何行動(dòng)前先確定目標(biāo)、方向。這樣不但能使不同角色的團(tuán)隊(duì)成員有完全一致的目標(biāo)，更重要的是使團(tuán)隊(duì)有前進(jìn)的動(dòng)力。這正是高效團(tuán)隊(duì)的不同之處。

　　高效團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)前總能經(jīng)過(guò)周密的調(diào)研，確定要達(dá)到的目標(biāo)，并堅(jiān)信這一目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)具有重大的意義和價(jià)值。然后，通過(guò)這個(gè)目標(biāo)所指引的方向制定行事的原則，以后便完全按照績(jī)效來(lái)考量，以確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　清楚地制定團(tuán)隊(duì)自身的目標(biāo)，不僅能使團(tuán)隊(duì)成員明白團(tuán)隊(duì)以及自身所追求的方向，更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情、好奇心、活力和創(chuàng)造力。應(yīng)該說(shuō)，目標(biāo)使得團(tuán)隊(duì)的存在有了價(jià)值。

　　與經(jīng)營(yíng)追求高效益一樣，高效團(tuán)隊(duì)管理追求高績(jī)效，只有先獲得管理的高績(jī)效，才能獲得經(jīng)營(yíng)的高效益，離開了績(jī)效，任何策略與目標(biāo)都只能局限于策略與目標(biāo)，無(wú)法收到實(shí)際效果。正是由于認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)往往都有著強(qiáng)烈的以績(jī)效為本的意識(shí)。他們不斷創(chuàng)建追求績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)專業(yè)者也明確將之傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，讓每個(gè)成員的頭腦中都有一個(gè)績(jī)效的概念，樹立為提高績(jī)效而努力的意識(shí)。

　　團(tuán)隊(duì)成員互信協(xié)作

　　積極、信任、團(tuán)結(jié)互助、文化和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，能把團(tuán)隊(duì)成員的力量結(jié)合在一起，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。一次，聯(lián)想運(yùn)動(dòng)隊(duì)和惠普運(yùn)動(dòng)隊(duì)做攀巖比賽。惠普隊(duì)強(qiáng)調(diào)齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊(duì)在一旁沒(méi)有做太多的士氣鼓動(dòng)，而是一直在合計(jì)著什么。比賽開始了，惠普隊(duì)在全過(guò)程中幾處碰到險(xiǎn)情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險(xiǎn)情，完成了任務(wù)，但因時(shí)間拉長(zhǎng)，較后輸給了聯(lián)想隊(duì)。那么，聯(lián)想隊(duì)在比賽前合計(jì)什么呢？原來(lái)，他們把隊(duì)員個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了精心的組合：個(gè)是動(dòng)作機(jī)靈的小個(gè)子隊(duì)員領(lǐng)頭示范，個(gè)是高個(gè)子隊(duì)員，接著是女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間，較后的是具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊(duì)員。于是，他們幾乎無(wú)險(xiǎn)情地迅速完成了任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員在才能上一定是互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，使之產(chǎn)生整體搭配的協(xié)同效應(yīng)。

　　高效團(tuán)隊(duì)中成員間相互信任是團(tuán)隊(duì)的顯著特征，就是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的行為能力都深信不疑。我們?cè)谌粘５娜穗H交往中都能體會(huì)到，信任這東西是相當(dāng)脆弱的，需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)，又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來(lái)被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致更深的不信任。在高效團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員都能感受到別人的贊賞和支持。

　　在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)文化表現(xiàn)為“成員之間的相互協(xié)作及共為一體”。團(tuán)隊(duì)成員彼此把對(duì)方視為“一家人”，都是團(tuán)隊(duì)的一分子，相互依存，同舟共濟(jì)，肝膽相照，榮辱與共。成員之間在互動(dòng)過(guò)程中逐漸形成了一系列的行為規(guī)范，一方面，他們和諧相處，充滿凝聚力；另一方面，他們又彼此促進(jìn)，為了團(tuán)隊(duì)的成功他們常指出對(duì)方的缺點(diǎn)及進(jìn)行對(duì)事不對(duì)人的爭(zhēng)執(zhí)，其先進(jìn)目標(biāo)是為了促成更好的合作，追求團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效與和諧。

　　善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　在高效團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有善于觀察事物的眼睛，能迅速地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)地作出反應(yīng)，適時(shí)地分析問(wèn)題癥結(jié)，提出對(duì)策。也就是說(shuō)，高效團(tuán)隊(duì)成員都具有縝密分析后馬上采取行動(dòng)的傾向，知道在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)下一步將要干什么。這樣的行為方式有助于克服工作中的困難，打破前進(jìn)道路上的壁壘，并能夠有效地處理棘手的問(wèn)題。

　　職責(zé)明確 信息溝通順暢

　　個(gè)體間有差異，人和人是不同的。如一個(gè)足球隊(duì)有前鋒、中場(chǎng)、后衛(wèi)各個(gè)不同的角色，每個(gè)人分工不同，職責(zé)不同。團(tuán)隊(duì)也是一樣的，需要不同的角色并進(jìn)行明確分工。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)成員的工作職責(zé)范圍的劃分是很明確的，并且有嚴(yán)格的工作流程。

　　此外，高效團(tuán)隊(duì)還是一種溝通順暢的團(tuán)隊(duì)。在溝通順暢的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)專業(yè)為員工提供了獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，借此誘發(fā)團(tuán)隊(duì)成員許許多多不尋常的創(chuàng)見(jiàn)和有價(jià)值的建議，這也使得團(tuán)隊(duì)成員更易于達(dá)成共識(shí)，而不是暗中對(duì)抗，內(nèi)部消耗，浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)資源。微軟就是以創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化而聞名的公司。以項(xiàng)目小組的形式來(lái)開發(fā)電腦軟件即由微軟頭創(chuàng)。微軟除了在打造品牌上的獨(dú)到策略之外，團(tuán)隊(duì)建設(shè)更是它維持其品牌質(zhì)量的至關(guān)重要的手段，也是該公司不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力所在。其中極其明確的分工和周密的流程設(shè)計(jì)是其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段之一。在微軟，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都十分清楚自己的職責(zé)、自己的工作在整體中的位置和順序以及時(shí)間進(jìn)度。由于分工明確，而且每個(gè)人都無(wú)法被他人替代，因此彼此都互相尊重，同時(shí)敢于提出自己的不同見(jiàn)解，使信息溝通更加順暢?？梢?jiàn)，職責(zé)明確、信息溝通順暢是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征之一。

　　執(zhí)行能力強(qiáng)

　　高效團(tuán)隊(duì)的第五大特點(diǎn)是“執(zhí)行能力強(qiáng)”。班尼斯與納那斯在他們對(duì)成功團(tuán)隊(duì)的研究中同時(shí)發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行能力強(qiáng)是高效團(tuán)隊(duì)成員所具有的相同特點(diǎn)。什么是執(zhí)行力？簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是指能將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力，將不可能變?yōu)榭赡艿哪芰Α?/P>

　　實(shí)踐中總結(jié) 總結(jié)中實(shí)踐

　　在高效團(tuán)隊(duì)中，人人都是學(xué)生?！皩W(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”以及“終身學(xué)習(xí)”是全體團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)。雖然在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)專業(yè)扮演著老師的角色，但他同時(shí)也是學(xué)生的角色。在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中，每一位成員都是先做學(xué)生、再做老師，大家互幫互學(xué)，沒(méi)有嚴(yán)格的師生之分?！爸疄橹?，不知為不知”，大家互相幫助，互相提高，共同進(jìn)步。20世紀(jì)初，在英國(guó)鄉(xiāng)村有一套牛奶配系統(tǒng)，將牛奶到顧客門口。由于牛奶瓶沒(méi)有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力地在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來(lái)，廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥不再擁有這“免費(fèi)早餐”。但到了20世紀(jì)50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬(wàn)只）居然學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費(fèi)早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)了這一“本領(lǐng)”，始終沒(méi)有普及到大多數(shù)。

　　很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，借助個(gè)體的創(chuàng)新技能，傳給群體成員，成功地增強(qiáng)了族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。但問(wèn)題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？

　　生物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥則是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入的，同類之間基本上是以敵對(duì)的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀比起互相敵視的知更鳥更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。學(xué)會(huì)了在實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中實(shí)踐，所有的問(wèn)題都將不是“問(wèn)題”。

　　實(shí)踐是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，毫無(wú)疑問(wèn)，通過(guò)學(xué)習(xí)獲得并提高工作技能，是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一個(gè)主要的內(nèi)容和目的。高效團(tuán)隊(duì)往往能從實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己。也就是我們所稱的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

　　在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系融洽，大家經(jīng)常在一起探求新知，通過(guò)交流與溝通，各人傾其所能，貢獻(xiàn)自己所學(xué)的新知識(shí)、新技能，大家相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。每個(gè)人都可以各展所長(zhǎng)，成為老師；反過(guò)來(lái)，他也同時(shí)虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，成為其他成員的學(xué)生或聽(tīng)眾，互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　一日三省吾身

　　反省其實(shí)也是一種學(xué)習(xí)能力。團(tuán)隊(duì)走向高效是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，在此過(guò)程中難免會(huì)不斷地犯錯(cuò)誤。而反省正是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。無(wú)論是對(duì)團(tuán)隊(duì)還是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員，反省的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程。有沒(méi)有自我反省的能力、具不具備自我反省的精神，決定了團(tuán)隊(duì)能否永葆高效。

　　因此，一日三省吾身是高效團(tuán)隊(duì)的日常工作，唯有時(shí)常反省自我，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反思，及時(shí)審查團(tuán)隊(duì)的所得所失，才能使團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，不斷保持高效。

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