團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展至今，經(jīng)過(guò)磨煉，經(jīng)過(guò)風(fēng)吹雨打，也產(chǎn)生了各種各樣的難題。科爾尼（A.T.Kearny）是美國(guó)一家知名的管理咨詢公司，它曾估計(jì)90%的團(tuán)隊(duì)是失敗的。那又是怎么樣的難題令團(tuán)隊(duì)停滯不前，甚至讓團(tuán)隊(duì)瓦解呢？這些令團(tuán)隊(duì)陷入的困境是什么？

　　困境一：“搭便車”問(wèn)題

　　在團(tuán)隊(duì)管理中會(huì)產(chǎn)生“搭便車”的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)成員間的貢獻(xiàn)區(qū)分不清晰，導(dǎo)致有人干得多有人干得少。比如，人們會(huì)這樣想，“讓別人來(lái)做好了”，“他今天什么事也沒(méi)干！居然還在那里表功！”“天！為什么要丟給我那么多工作任務(wù)?！庇捎趫F(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，就不會(huì)有人把它當(dāng)做是“自己的”責(zé)任。就算任務(wù)沒(méi)有完成，反正也是大家一起受到批評(píng)。所以有人會(huì)“濫竽充數(shù)”，有人則抱怨連連。

　　“搭便車”問(wèn)題可能會(huì)致使團(tuán)隊(duì)成員間的交流產(chǎn)生障礙，因?yàn)楸舜藘?nèi)心的不平衡心態(tài)，導(dǎo)致項(xiàng)目停滯不前，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部環(huán)境惡化，大家開始互相猜忌。就像我們公里候聽到的三個(gè)和尚挑水喝的故事一樣，三個(gè)和尚都不愿意自己多做事，大家都躲在廟里不去挑水，結(jié)果直到廟里著火了才奮力地跑去挑水。

　　所以，作為對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的管理，我們必須避免這種情況的發(fā)生。

　　困境二：明星員工的危險(xiǎn)

　　明星成員的地位是團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)危險(xiǎn)。“就像2006年的湖人隊(duì)完全不是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閭€(gè)性極強(qiáng)的明星成員在團(tuán)隊(duì)中起了負(fù)面作用?！痹?006年的ＮＢＡ決賽中，擁有有史以來(lái)較豪華陣容的湖人隊(duì)不敵18年來(lái)次進(jìn)入總決賽的東部平民球隊(duì)活塞隊(duì)，盡管前者擁有四位超級(jí)：科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，此外還有全聯(lián)盟較知名的教練邁克爾·杰克遜。

　　湖人隊(duì)的失敗有它的理由：科比和奧尼爾爭(zhēng)論誰(shuí)應(yīng)該是球隊(duì)專業(yè)的新聞經(jīng)常出現(xiàn)在當(dāng)?shù)伢w育報(bào)紙的頭版上，他們爭(zhēng)相向媒體訴說(shuō)自己對(duì)球隊(duì)的貢獻(xiàn)；而這兩個(gè)人無(wú)疑也有他們自私的一面，科比在比賽之前還要出庭參加對(duì)他強(qiáng)奸罪的指控，奧尼爾則經(jīng)常抱怨太累或者因?yàn)樾《诔Ｒ?guī)賽事中拒絕出場(chǎng)比賽；至于另外兩位馬龍和佩頓，他們只是為了總的名聲才加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的。

　　“一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)里面都會(huì)有明星員工，就像自然專業(yè)一樣，其他人對(duì)他的某方面的能力特別尊敬。如果有的話，就利用他的效應(yīng)，把他變成較支持這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人，讓他的行為來(lái)影響其他人?！边@是團(tuán)隊(duì)對(duì)明星成員的較理想的管理。

　　但是往往對(duì)明星成員的管理會(huì)出現(xiàn)像湖人隊(duì)那樣的情況，反而損害了團(tuán)隊(duì)自身?！叭绻餍浅蓡T特別自傲，表現(xiàn)得難以合作，而溝通也不能解決這個(gè)問(wèn)題，較好的辦法也許是請(qǐng)他走人?！焙岁?duì)正是這樣解決問(wèn)題的，較后走人的是奧尼爾。

　　困境三：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”

　　團(tuán)隊(duì)頭先是一個(gè)集體，由“集體利益高于一切”這個(gè)被普遍認(rèn)可的價(jià)值取向，自然而然地可以衍生出“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”的論斷。但是，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里過(guò)分推崇和強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”，可能會(huì)導(dǎo)致兩方面的弊端。

　　一方面是極易滋生小團(tuán)體主義。團(tuán)隊(duì)利益對(duì)其成員而言是整體利益，而對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，又是局部利益。過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，處處從維護(hù)團(tuán)隊(duì)自身利益的角度出發(fā)常常會(huì)打破企業(yè)內(nèi)部固有的利益均衡，侵害其他團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)整體的利益，從而造成團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)之間的價(jià)值目標(biāo)錯(cuò)位，較終影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　比如，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)都有相應(yīng)的任務(wù)考核指標(biāo)，出于小團(tuán)體利益的考慮，某個(gè)團(tuán)隊(duì)采取了挖兄弟團(tuán)隊(duì)墻腳等不正當(dāng)?shù)氖址▉?lái)完成自己的考核指標(biāo)，而當(dāng)這種做法又沒(méi)有及時(shí)得到糾正時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)也會(huì)因利益驅(qū)動(dòng)而群起效仿，屆時(shí)一場(chǎng)內(nèi)部混戰(zhàn)也就不可避免，而企業(yè)卻要為此支付大量額外成本，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。此外，小團(tuán)體主義往往在組織上還有一種游離于企業(yè)之外的跡象，或另立山頭或架空母體。

　　另一方面，過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益容易導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視和踐踏。如果一味只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，就會(huì)出現(xiàn)“假維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益之名，行損害個(gè)體利益之實(shí)”的情況。目前不可否認(rèn)的是，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，利益驅(qū)動(dòng)仍是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要機(jī)制。作為團(tuán)隊(duì)的組成部分，如果個(gè)體的應(yīng)得利益長(zhǎng)期被漠視甚至侵害，那么他們的積極性和創(chuàng)造性無(wú)疑會(huì)遭受重創(chuàng)，從而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的總體利益也會(huì)因此受損。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是由團(tuán)隊(duì)全體成員共同創(chuàng)造的，團(tuán)隊(duì)個(gè)體的應(yīng)得利益應(yīng)該也必須得到維護(hù)，否則團(tuán)隊(duì)原有的凝聚力就會(huì)分化成離心力。所以，不恰當(dāng)?shù)剡^(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，反而會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)利益完全喪失。

　　困境四：團(tuán)隊(duì)成員勾心斗角，文化不和諧

　　團(tuán)隊(duì)管理所面臨的又一大困境就是團(tuán)隊(duì)成員盡管有共同的目標(biāo)，但由于更多的是出于自身的考慮，便開始勾心斗角，無(wú)心為目標(biāo)努力。

　　讓我們來(lái)看一下三只老鼠去偷油的故事吧！有三只老鼠一起去偷油喝，可是油缸非常深，油在缸底，它們只能聞到油的香味，根本就喝不到油，越聞越垂涎。喝不到油的痛苦使它們十分焦急，但焦急又解決不了問(wèn)題，所以它們就靜下心來(lái)集思廣益，終于想到了一個(gè)很棒的辦法，就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油。它們?nèi)〉靡恢碌墓沧R(shí)：大家輪流喝油，有福同享，誰(shuí)也不可以有自私獨(dú)享的想法。

　　只老鼠較先吊下去喝油，它想：“油就只有那么一點(diǎn)點(diǎn)，大家輪流喝，一點(diǎn)也不過(guò)癮，今天算我運(yùn)氣好，不如自己痛快喝個(gè)飽?！眾A在中間的只老鼠也在想：“下面的油沒(méi)多少，萬(wàn)一讓只老鼠喝光了，那我豈不要喝西北風(fēng)嗎？我干嗎這么辛苦地吊在中間讓只老鼠獨(dú)自享受一切呢！我看還是把它放了，干脆自己跳下去喝個(gè)痛快！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油那么少，等它們兩個(gè)吃飽喝足，哪里還有我的份兒？倒不如趁這個(gè)時(shí)候把它們放了，自己跳到缸底喝一頓，一解嘴饞?！?/P>

　　于是只老鼠狠心地放了只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速放了只老鼠的尾巴，它們爭(zhēng)先恐后地跳到缸里頭去了。等它們吃飽喝足才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)渾身濕透，加上腳滑缸深，它們?cè)僖蔡硬怀鲞@個(gè)美味的油缸。較后，三只老鼠都困死在這個(gè)油缸里了。由于私心在作祟，由于彼此的不信任，較終導(dǎo)致了慘烈的惡果。對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理而言，應(yīng)時(shí)刻敲醒警鐘，要避免團(tuán)隊(duì)成員的你爭(zhēng)我斗，要?jiǎng)?chuàng)造和諧的文化氛圍。這一點(diǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效非常重要。

　　困境五：指導(dǎo)理論缺乏

　　目前國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)管理還處于初級(jí)階段，離真正的高效團(tuán)隊(duì)還有一定的距離，究其原因，缺乏先進(jìn)的理論指導(dǎo)是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)低效的一大困境。

　　古時(shí)候，有人看到鳥能夠在天空自由地翱翔，非常羨慕，也想嘗試，古人經(jīng)過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)飛翔的鳥都長(zhǎng)著翅膀，于是以為插上翅膀就能夠飛起來(lái)，于是就安上翅膀，展翅一躍，結(jié)果重重地摔在了地上。試飛10次失敗10次，試飛100次失敗100次。為什么？沒(méi)有掌握飛行的規(guī)律，所以就算策略制定得再好，執(zhí)行得再好，也必然失敗?，F(xiàn)在有些團(tuán)隊(duì)，雖然處于現(xiàn)代社會(huì)，但是在追求高效方面，比渴望飛翔的古代人強(qiáng)不了多少，也以為插上某種翅膀（表象性的屬性）就能騰空而起。團(tuán)隊(duì)要想實(shí)現(xiàn)高效，就應(yīng)該努力掌握關(guān)于高效團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)律，真正搞清楚事物之間的因果關(guān)系，而不只是相關(guān)關(guān)系。在這一方面，理論的作用不容忽視，它可以在缺乏數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)過(guò)多的情況下，不僅能揭示事物的產(chǎn)生原因，而且能預(yù)測(cè)結(jié)果產(chǎn)生的可能性。

　　雖然，現(xiàn)在市面上有關(guān)高效團(tuán)隊(duì)管理的書籍很多，但邏輯理論性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)的書籍卻少而又少，通常市面上的大多數(shù)關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的論述內(nèi)容都是介紹一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的基本概念，以及基本步驟等，缺乏真正從實(shí)踐出發(fā)、集國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)于一身的指導(dǎo)理論。團(tuán)隊(duì)管理理論有待于創(chuàng)新、發(fā)展。唯有先進(jìn)的理論，才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理走出低效之困境，邁向高效。

　　一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。在當(dāng)今日趨復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代里，組建團(tuán)隊(duì)的形式，進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)管理，已成為必然趨勢(shì)。

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