核心提示

　　你對(duì)你所在小區(qū)的物業(yè)管理公司滿意嗎？據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，有75％以上的業(yè)主對(duì)物業(yè)公司不滿意。數(shù)據(jù)表明，近年來(lái)，法院所受理的物業(yè)管理糾紛案件呈日益增長(zhǎng)趨勢(shì)，一位法官介紹，服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)成為物業(yè)管理中的主要矛盾之一。物管公司往往因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)用長(zhǎng)期收不上來(lái)而無(wú)法維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；業(yè)主們則認(rèn)為小區(qū)物業(yè)沒(méi)有多大變化，自己付了錢(qián)卻沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)而拒絕繼續(xù)支付物管費(fèi)。于是，糾紛、訴訟產(chǎn)生了。

　　物業(yè)公司狀告業(yè)主

　　因?yàn)闆](méi)有交納物業(yè)管理費(fèi)，岳麓區(qū)某小區(qū)的11名業(yè)主被物業(yè)公司告上法庭。記者昨日從岳麓區(qū)人民法院獲悉，目前法院已經(jīng)受理此案。

　　“如果物業(yè)公司幫我們及時(shí)解決了問(wèn)題，我們不可能不交物業(yè)管理費(fèi)?！甭?tīng)到自己被告上法庭的消息后，這些業(yè)主道出了他們沒(méi)交物管費(fèi)的理由。記者了解到，這些業(yè)主之所以不交物業(yè)管理費(fèi)，是因?yàn)閷?duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿。而該小區(qū)物業(yè)公司則表示，他們也是實(shí)在沒(méi)有辦法才將業(yè)主告上法庭的，“如果每位業(yè)主都不交物業(yè)管理費(fèi)，我們的工作根本無(wú)法開(kāi)展?！?br>
　　對(duì)于業(yè)主這種不滿物業(yè)管理服務(wù)就拒交物管費(fèi)的做法，一位律師認(rèn)為，其實(shí)更好的辦法是通過(guò)其他途徑來(lái)為自己維權(quán)，比如通過(guò)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司解除合同、向法院起訴物業(yè)公司等。

　　兩者糾紛形式眾多

　　“目前到法院來(lái)起訴和打官司的物業(yè)公司和業(yè)主越來(lái)越多，一方面說(shuō)明市民的法律意識(shí)增強(qiáng)，另一方面也顯示了物業(yè)公司與業(yè)主之間存在的種種矛盾有激化的趨勢(shì)?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰姆ü俦硎?。

　　記者了解到，目前糾紛形式及案由很多：有業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)等引起的糾紛；業(yè)主財(cái)產(chǎn)丟失引起的財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛；開(kāi)發(fā)商、前期物業(yè)管理公司拒不撤出管理區(qū)域等引起的糾紛；物業(yè)管理承包合同糾紛等，較主要的糾紛產(chǎn)生于物業(yè)管理費(fèi)的收取與交納。

　　芙蓉區(qū)人民法院近日判決了這樣一起案件：因?yàn)椴粷M物業(yè)公司的物管服務(wù)，從2006年4月1日開(kāi)始，王先生一直沒(méi)有交納物業(yè)管理費(fèi)，較終物業(yè)公司將王先生告上了法庭。法院經(jīng)審理認(rèn)為：業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議合法、有效，雙方均應(yīng)履行各自的義務(wù)，王先生的答辯意見(jiàn)和證據(jù)中所述的事實(shí)和理由并不能證明物業(yè)公司違反了協(xié)議，不應(yīng)成為其不交納物業(yè)管理費(fèi)的理由，因此王先生被判應(yīng)支付物業(yè)管理費(fèi)并支付違約金。

　　業(yè)主大多成為被告

　　記者獲悉，法院還受理過(guò)因物業(yè)公司不允許業(yè)主在自己房間安裝防盜窗，業(yè)主狀告物業(yè)公司的案例，后來(lái)這個(gè)案件以業(yè)主敗訴而告終——因?yàn)闃I(yè)主與物業(yè)公司的合同內(nèi)明文規(guī)定，“業(yè)主嚴(yán)禁以任何形式封閉陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)，嚴(yán)禁在房間、窗戶外側(cè)安裝任何物件”，法院認(rèn)為這種規(guī)定未違反相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)屬有效。

　　糾紛多、訴訟多是現(xiàn)狀，另一個(gè)現(xiàn)狀是，在法庭上，坐在被告位置上的大多是業(yè)主，而不是物業(yè)管理企業(yè)或開(kāi)發(fā)商。一位律師解釋?zhuān)紤]到訴訟成本高，很多業(yè)主干脆就不選擇上法院，如今開(kāi)庭審理的案件大多都是以物業(yè)公司為原告的官司。

　　記者了解到，在長(zhǎng)沙，業(yè)主狀告物業(yè)公司或者房產(chǎn)商的案例并不多見(jiàn)，勝訴的更是很少。因此，眼下在長(zhǎng)沙，一起業(yè)主狀告開(kāi)發(fā)商的案件成了人們議論的熱點(diǎn)——因?yàn)榉慨a(chǎn)商逾期交房，85名業(yè)主將房產(chǎn)商告上法庭要求賠償，在雨花區(qū)人民法院的調(diào)解下，85名業(yè)主得到了將近30萬(wàn)元的賠償。

　　走正當(dāng)程序維護(hù)利益

　　為什么在不少小區(qū)，業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾會(huì)越來(lái)越激化？

　　相關(guān)法律專(zhuān)家認(rèn)為，物業(yè)管理方面的法律不健全是物業(yè)管理糾紛不斷增多的根本原因。物業(yè)管理是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及多方面的法律關(guān)系，但目前我國(guó)尚沒(méi)有統(tǒng)一的物業(yè)管理法規(guī)，各種物業(yè)管理關(guān)系基本上無(wú)章可循。由于立法上的空白，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的合同條款不完善，雙方的責(zé)、權(quán)、利不清楚，不僅容易發(fā)生糾紛，且出現(xiàn)糾紛后往往難以處理。

　　另外，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)觀念、消費(fèi)意識(shí)還沒(méi)有完全樹(shù)立起來(lái)。一些業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的性質(zhì)、用途缺乏根本的了解；有的業(yè)主只愿意付非常少的物業(yè)費(fèi)，卻期望得到更好的物業(yè)服務(wù)，這也是引起糾紛的一個(gè)原因。

　　法官表示，業(yè)主有理完全可以通過(guò)正當(dāng)程序去維護(hù)，法院也給予了業(yè)主足夠答辯的機(jī)會(huì)，“然而在現(xiàn)實(shí)中，業(yè)主往往放棄這個(gè)權(quán)利，法院對(duì)于物業(yè)公司的起訴多是在沒(méi)有被告的情況下缺席審判的。但是對(duì)于生效的判決，業(yè)主應(yīng)自覺(jué)履行義務(wù)。不管對(duì)判決有何意見(jiàn)，都不能與法律相對(duì)抗?！?

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