日前從北京市消費者協(xié)會了解到，北京市消協(xié)向社會公布第11號消費警示：廣廈千萬

間，慎購商品房。

隨著人們生活水平的提高，購購商品房已成為廣大消費者安居的必經之路?？墒牵恍?p>商品房經營者在售房過程中，為了謀取不正當?shù)睦?，公然違反國家法律法規(guī)和“自愿、平

等、公平、誠實信用”的市場交易原則，坑害消費者。北京市消費者協(xié)會近幾年所受理的商

品房投訴呈明顯上升趨勢。據統(tǒng)計，截止到10月底，全市消協(xié)系統(tǒng)已接到商品房投訴317

件。當前商品房市場存在的主要問題有：

1、五證不全，非法售房。

如沈某在購購某商品房時，要求商家出具《商品房銷售許可證》，開發(fā)商許可證在總公

司為由，不給消費者看。當消費者交完全款后，卻遲遲辦不下產權證。經了解，才知道該公

司根本沒有《商品房銷售許可證》。有的消費者購房后數(shù)年拿不到房產證。

2、虛假廣告宣傳，欺騙誤導消費。

一些商品房的經營者在房屋銷售之初，通過廣告或宣傳及承諾等方式，欺騙和誤導消費

者。如小區(qū)的綠地面積、規(guī)劃前景等，可是，當消費者入住后才發(fā)現(xiàn)實際情況和承諾相差很

遠。如有的消費者在購購某商品房時，被告之：此處物業(yè)管理費為2元每月每平方米，地下

停車場為180元每月，取暖費為17元每月每平方米?？扇胱『?，才知道實際的物業(yè)費、停

車費、取暖費比當初銷售人員承諾得高出許多。

3、房屋面積縮水，消費權益受損。

如王某在京郊購一套商品房，交款時，票據上注明建筑面積為101.37平方米。事后，

他在辦產權證時，卻標明建筑面積92.69平方米，整整減少了8.68平方米。原來，商品房經

營者將每戶25平方米的平臺按三分之一折算為建筑面積所致。更有甚者，有的商品房經營

者竟把其辦公房、出租房、營業(yè)房及地下停車場的面積全都分攤到業(yè)主頭上。

4、房屋質量無保證，消費者提心吊膽。

不少消費者反映，在購房時商品房的經營者稱其住宅質量和生活設施都是 的?？僧?p>他們入住后，才發(fā)現(xiàn)房屋逐漸出現(xiàn)頂棚漏水、裂縫，墻皮脫落，地基不實，出現(xiàn)洞穴，水泥

標號不夠，房屋墻體虛松，水管、暖氣等使用劣質產品等問題。幾經修理，仍不能解決問題。

5、物業(yè)管理混亂、服務質量低劣。

消費者購購商品房后，面對的就是物業(yè)的服務。而物業(yè)管理不規(guī)范，對業(yè)主百般刁難，

苦不堪言。消費者反映，某小區(qū)內不但沒有綠化地，而且自行車都沒有存放的地方。原來承

諾的24公里熱水，只是給安裝了一個已被淘汰的熱水器，而且冷熱水只用一只管子。物業(yè)

收費不透明，物業(yè)管理混亂，業(yè)主們多次向物業(yè)公司要求解決，均被置之不理。

為了切實保護消費者的合法權益，北京市消費者協(xié)會提醒廣大消費者在選購商品房時應

注意：

不輕信廣告，避免上當受騙。當前，商品房廣告違法不實的問題比較突出，有的嚴重誤

導了消費者。對廣告的宣傳、承諾要警惕，不要輕信。

盡量購購現(xiàn)房，防止出現(xiàn)爭議不好解決。期房大都是未知數(shù)，所以，購房者對期房的購

置要十分慎重，一般不要購置期房，以免事后發(fā)生爭議無法解決。

在購房之前，一定要認真查看《商品房銷售許可證》。

在簽訂購房合同時，要明確雙方的權利和義務，認真審查每項條款。尤其對事先的承諾，

應在合同中明示，避免出現(xiàn)糾紛時消費者欲討說法沒有依據。在選擇解決爭議的途徑時消費

者在選擇仲裁或法院的同時，不要忘記到消費者協(xié)會申請調解。

購房后要妥善保存好原始材料，如合同、發(fā)票、收費憑證、協(xié)議等，萬一事后發(fā)生爭議

時，有據可依。

除此之外，北京市消費者協(xié)會呼吁政府有關部門應進一步建立健全商品房市場的法律、

法規(guī)，進一步規(guī)范房地產經營者的行為，同時，各有關行政執(zhí)法機關應加大對商品房市場的

監(jiān)督管理，加大處罰力度，對侵害消費者合法權益的行為嚴罰不貸，切實地保護消費者的合

法權益。

（北京晚報 楊渭源）