據(jù)《房地產(chǎn)世界》雜志較近報道，中國消費者協(xié)會在北京頭次公開披露

了該協(xié)會今年1至5月收到全國各地及境外消費者，對商品房問題的100件投訴

信。創(chuàng)歷年同期對同類問題投訴的較高紀(jì)錄。

在這100件投訴中，2人以上的集體投訴達(dá)43件。其中，較多的達(dá)282

人；其余為個人具名投訴，計57件。除西藏、青海、吉林、江西四省區(qū)外，

其余省、市、區(qū)均有涉及。其中較多的省、市、區(qū)依次是；河北11件、北京

10件；山東8件；廣東7件；安徽6件；湖南、遼寧各5件。境外（日、美、印

尼、新加坡）消費者投訴及國內(nèi)消費者訴外資或合資開發(fā)商的涉外投訴共9

件。這100件投訴在創(chuàng)歷年同期對同類問題投訴較高紀(jì)錄的同時，涉及的問題

主要有對房地產(chǎn)開發(fā)商、經(jīng)銷商的投訴45件，占45％；對政府行為的投訴37

件，占37％；對企、事業(yè)單位內(nèi)部房屋經(jīng)營管理行為的10件，占10％；對司

法、執(zhí)法部門的投訴8件，占8％。

據(jù)了解，這100封投訴信反映的主要問題是——

★虛假廣告，合同欺詐

中國人民解放軍某部隊梁彩霞在連續(xù)兩次投訴信中說：她從廣州赴蘭州

參加藝術(shù)節(jié)時，從當(dāng)?shù)孛浇樯峡吹疥P(guān)于“蘭州市城關(guān)區(qū)九州房地產(chǎn)開發(fā)區(qū)”

以“分期付款”方式“還本售房”的廣告，遂于1994年9月6日，以1200元/平

方米的單價共計付款10萬元，購得83平方米樓房一套，賣方許諾當(dāng)年12月31

日交付使用。誰知，該開發(fā)區(qū)長達(dá)幾年未動工，純系騙局。梁彩霞不僅未得

到房，兩年多來往返于廣州、蘭州間10余次，要房沒有，退款不能，經(jīng)濟(jì)上

又白白多耗費3萬余元，至今仍無結(jié)果。

★房屋質(zhì)量低劣，售后概不負(fù)責(zé)

河北省唐山市路北區(qū)沿河瓷廠住宅樓劉素芝、張福生等15戶居民聯(lián)名投

訴說，1995年10月，他們根據(jù)售房信息，與渤海房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂了購房

合同。1996年3月入住后，得知此房屬非法開發(fā)，而且存在嚴(yán)重質(zhì)量隱患：該

樓建在煤礦采掘塌陷區(qū)，原設(shè)計四層，加成了五層；地面原設(shè)計鋼筋砼省掉

了；樓西側(cè)出現(xiàn)沉降裂縫，墻面有垂直裂縫；墻內(nèi)紅磚斷裂錯位，橫梁有環(huán)

狀裂縫，預(yù)制樓板有橫向裂縫；夜間可以聽見“咔嚓”聲。房屋主體結(jié)構(gòu)有

明顯的危及人身安全隱患，但有關(guān)質(zhì)監(jiān)部門只在外面看一看，就檢驗其為

“合格工程”。

北京市許振華、崔軍等20多人聯(lián)名投訴說，他們居住的小區(qū)在危房改造

中，開發(fā)單位采用未經(jīng)批準(zhǔn)，未經(jīng)推廣的“軟樁”技術(shù)，蓋六層樓不挖地

基，在施工中偷工減料，不按設(shè)計要求和合同履行義務(wù)，致使十戶居民進(jìn)住

后發(fā)現(xiàn)多種質(zhì)量問題，為此，他們小區(qū)260多人數(shù)次向有關(guān)部門反映。

★價格欺詐，面積減少，功能變更

河北省保定市紫河套小區(qū)162戶居民集體聯(lián)名投訴說，保定市冀中房屋

開發(fā)公司違標(biāo)高額收費嚴(yán)重；多收甬路費計1萬余元，侵吞搬遷戶安置補(bǔ)償

費、逾期補(bǔ)助費共計157萬余元；超標(biāo)多收采暖配套費60多萬元，即便如此，

冬天仍不能正常暖供熱。

★許諾不能兌現(xiàn)

李文福、王莉等15位群眾來信投訴說，他們從東北各地來河北省秦皇島

市購購山海關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中原房地產(chǎn)有限公司商住樓，主要是為了農(nóng)轉(zhuǎn)

非、入秦皇島市戶口。但交款后，逾期兩年了還不能入住。至于解決戶口、

安排工作等更是無從談起。

根據(jù)消費者投訴所反映的問題及各級消費者組織在處理此類投訴中面臨

的困難，中國消費者協(xié)會建議如下——

商品房作為商品，應(yīng)與所有商品生產(chǎn)者一視同仁。盡快制定房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)

品“三包”規(guī)定?！断M者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》中所列舉的

欺詐行為應(yīng)包括房地產(chǎn)經(jīng)營的欺詐行為。政府部門應(yīng)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)脫

鉤，以改善目前群眾對房地產(chǎn)投訴中對管理行為懷疑、抱怨的被動局面。建

立法律援助制度及相應(yīng)機(jī)構(gòu)。(北京青年報)

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