中國消費者協會近期提供的信息顯示，消費者對物業(yè)管理的投訴已占商品房投訴的２０％多，并呈上升趨勢。

業(yè)主物業(yè) 何時休戰(zhàn)？

案例

拒交物業(yè)費 業(yè)主遭起訴

因為物業(yè)管理公司沒有按照合同履行管理義務，付女士一年沒繳物業(yè)管理費。近日，付女士接到了法院的傳票，物業(yè)公司將她告上了法庭，要求她支付所欠物業(yè)管理費７７６９．９元以及滯納金７０２０元。昨天，朝陽區(qū)法院酒仙橋法庭依法開庭審理了此案。

盡管１４時３０分才開庭，１３時３０分左右就有業(yè)主陸續(xù)趕到了法庭，因為小區(qū)內有８０％的業(yè)主不繳納物業(yè)費，因此他們都希望通過此案來了解該如何解決他們和物業(yè)公司之間的糾紛。

原告認為，由于被告付女士享受了物業(yè)提供的服務，卻不繳納物業(yè)費，給物業(yè)公司的正常經營造成了嚴重的影響，因此請求法院判令付女士繳納物業(yè)費。

被告代理律師朱曙夏認為，原告方顯然顛倒了因果關系。正是由于物業(yè)公司沒有盡到物業(yè)管理的義務，才迫使被告不繳納物業(yè)費，物業(yè)公司違約在先。因此，被告要求法庭駁回原告的訴訟請求，并責令原告繼續(xù)按照合約履行自己的職責，在原告履行了自己的義務后，被告自然會繳納物業(yè)費。

昨天，被告方共出示了５０多份證據，這些證據基本用來證明中旗物業(yè)管理有限責任公司存在六個方面的違約行為：在小區(qū)的維修養(yǎng)護、公共衛(wèi)生、交通管理、安全防范、綠化養(yǎng)護、財務管理上都存在嚴重的問題，致使被告的自由財產和共有財產都受到了侵害。

由于時間原因，法院將擇日對此案繼續(xù)進行審理。

分析

物業(yè)公司缺乏有效監(jiān)督

記者曾致電中旗物業(yè)的吳女士，她表示：“業(yè)主不交物業(yè)費，我們很難運作。其實較終受損失的還是廣大業(yè)主?！?

付女士的代理人、北京市百瑞律師事務所的朱曙夏律師表示，業(yè)主采取不交物業(yè)費的消極手段也是無奈之舉，在很多小區(qū)里，物業(yè)公司掌握著公共資源，而又缺少有效的制約和監(jiān)督。目前，由于該小區(qū)沒有物業(yè)管理委員會，業(yè)主個人很難行使自己的權利。

對策

成立業(yè)主委員會平等對話

朱律師在庭審過程中表示，小區(qū)內一直沒有能夠成立業(yè)主委員會，也是由于物業(yè)公司存在阻撓行為，但是目前尚不能提供相關的證據。由于業(yè)主委員會有權選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，所以在成立的過程中易受阻撓。據有關媒體報道，北京市１５００多個新建居住小區(qū)中，已成立“業(yè)主委員會”的尚不足２０％。

朱律師認為，如果業(yè)主想和物業(yè)公司平等對話解決問題，就要團結起來成立業(yè)主委員會，只有這樣才能獲得與物業(yè)公司平等對話的權利，業(yè)主消極的對抗并不能較終解決問題。

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