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廣州:“五一”黃金周成為業(yè)主“維權(quán)周”?
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 1206 次
5月1日上午,80多名業(yè)主聚集在位于員村山頂?shù)哪硺潜P售樓部向開發(fā)商討說法,并與樓盤保安人員一度發(fā)生沖突,售樓部險(xiǎn)釀武斗……
5月4日,幾百名業(yè)主聚集在番禺南國奧園樓盤小區(qū)內(nèi),抗議發(fā)展商拖延解決臨水臨電問題并延期辦理房產(chǎn)證……
據(jù)悉,除此外,在今年“五一”期間,廣州還有不少樓盤小區(qū)爆發(fā)業(yè)主集會(huì)游行,聲討抗議樓盤發(fā)展商產(chǎn)品與服務(wù)“貨不對(duì)板”,空口承諾無法兌現(xiàn),違規(guī)操作損害消費(fèi)者權(quán)益等等。
“五一”黃金周多年來都是廣州樓市展現(xiàn)“繁華盛世”較佳時(shí)機(jī):黃金周期間樓盤活動(dòng)精彩紛呈,樓盤營銷場面旺盛,然而,今年“五一”黃金周廣州樓市緣何變成了“3·15”消費(fèi)者“投訴日”?
積聚問題集中爆發(fā)
事實(shí)上,廣州樓市今年“五一黃金周”之所以變成“3·15投訴日”,是因?yàn)闃鞘蟹e聚已久的問題集中爆發(fā)所致,例如臨水臨電問題、延遲交樓問題、發(fā)展商拖延辦理房產(chǎn)證問題、物業(yè)管理“貨不對(duì)板”問題等等,可以說,這些都已不是新鮮話題。然而,經(jīng)歷了20多年發(fā)展的廣州樓市,這些頑疾不僅沒有得到根本性根治,部分甚至有愈趨惡化之勢,例如違規(guī)使用臨電問題。
據(jù)了解,截至去年底,在廣州城區(qū)范圍內(nèi)違規(guī)使用臨時(shí)基建用電方式供電的住宅小區(qū)共計(jì)有130個(gè),涉及60個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)單位35000戶居民!廣東省廣電集團(tuán)廣州分公司日前刊登授權(quán)律師聲明,公布了頭批13家違規(guī)使用臨電并私自將臨電轉(zhuǎn)供恒久用電的單位名單,其中某小區(qū)竟然自1987年至今沒有報(bào)裝恒久用電,小區(qū)居民在長達(dá)18年間一直使用臨時(shí)用電!而按規(guī)定,不按規(guī)定申辦恒久用電手續(xù)和建設(shè)恒久用電工程的樓盤是無法通過綜合驗(yàn)收的,這便意味著這些樓盤申辦房產(chǎn)證也將遭遇重大難題。
消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高
雖然事實(shí)上不少問題早已存在,不過此前消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)普遍不強(qiáng),尤其是此前很多消費(fèi)者購房時(shí)更多地將關(guān)注點(diǎn)投注在房價(jià)與優(yōu)惠上,致使此前很多問題都任由樓盤發(fā)展商一拖再拖。然而如今,隨著市場的不斷成熟,消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高,尤其是近年來不斷爆發(fā)的樓盤發(fā)展商“誠信危機(jī)”,迫使廣大消費(fèi)者不僅僅著眼于樓價(jià),還會(huì)關(guān)注房屋質(zhì)量、小區(qū)規(guī)劃、生活配套、物管水平、甚至交樓期限與辦理房產(chǎn)證問題等方面。
而由于近年城市規(guī)劃建設(shè)變化頻繁,也對(duì)一些樓盤開發(fā)建設(shè)進(jìn)度造成影響。更為重要的是,由于今年來各級(jí)政府加強(qiáng)監(jiān)管,尤其是銀行收緊房地產(chǎn)開發(fā)貸款,致使不少房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開始直面資金壓力,開發(fā)建設(shè)工程進(jìn)度開始備受影響,個(gè)別房地產(chǎn)企業(yè)甚至運(yùn)作也開始出現(xiàn)問題,這更使有關(guān)問題復(fù)雜化?;诖?,今年“五一”黃金周廣州樓市變成了“3·15”消費(fèi)者“投訴日”也就不足為奇了。
案例一
【業(yè)主維權(quán)】
業(yè)主討說法險(xiǎn)釀“武斗”
雍景臺(tái)業(yè)主維權(quán)政府介入
“五一”國際勞動(dòng)節(jié)當(dāng)天上午10時(shí),80多名業(yè)主聚集在位于員村山頂?shù)奶煲磺f雍景臺(tái)的售樓部向開發(fā)商討說法,并與樓盤保安人員一度發(fā)生沖突,險(xiǎn)些釀成“武斗”。據(jù)悉,這些人均是天一莊發(fā)展商恒隆房地產(chǎn)公司于2003年底開始出售的天一莊二期雍景臺(tái)(風(fēng)鳴閣、凝光閣)業(yè)主,因?yàn)槭諛窍奁诒灰辉偻涎佣奂黄鹨蟀l(fā)展商就交樓問題給予明確解釋和答復(fù)。
當(dāng)時(shí)有十幾名保安把守在售樓部的門口不讓業(yè)主進(jìn)去,因此出現(xiàn)了一些業(yè)主與保安發(fā)生推搡的情況,在沖突即將升級(jí)之際,及時(shí)來了六七名警察與多名保安。經(jīng)交涉,業(yè)主獲準(zhǔn)進(jìn)入售樓部商談,不過業(yè)主們表示并未得到滿意答復(fù)。
此后,眾多雍景臺(tái)的業(yè)主除了通過網(wǎng)上雍景臺(tái)業(yè)主論壇發(fā)起維權(quán)運(yùn)動(dòng)外,還給天河區(qū)政府及相關(guān)單位發(fā)出《關(guān)于天一莊二期雍景臺(tái)相關(guān)問題的請(qǐng)求》信函,請(qǐng)求政府有關(guān)部門介入處理。
業(yè)主反映——
發(fā)展商無誠信無理拖延
在接受記者采訪時(shí),雍景臺(tái)業(yè)主黃先生與馬先生均表示,購購天一莊二期雍景臺(tái)(風(fēng)鳴閣、凝光閣)的100多戶業(yè)主簽下的購房合同中,發(fā)展商分別承諾的交樓日期是:2004年10月31日、12月31日與2005年1月31日。2005年春節(jié)后,無法按時(shí)交樓的發(fā)展商要求業(yè)主簽署購房合同補(bǔ)充協(xié)議,承諾交樓日期為2005年4月30日,部分業(yè)主也按發(fā)展商的要求簽了補(bǔ)充協(xié)議。然而現(xiàn)在已到了2005年5月份了,發(fā)展商承諾的交樓期限均無一兌現(xiàn)?!案钊藲鈶嵉氖牵l(fā)展商不僅沒有主動(dòng)與業(yè)主溝通商議賠償問題,反而故意回避不將業(yè)主當(dāng)回事?!?p>
黃先生表示,當(dāng)初在購購該樓盤時(shí),根據(jù)發(fā)展商承諾的交樓日期,結(jié)合各自的實(shí)際情況,業(yè)主們各自作了計(jì)劃安排,但現(xiàn)在,該樓盤水、電、消防、電梯、內(nèi)部裝修等均未完善?!鞍l(fā)展商的違約給我們在經(jīng)濟(jì)上造成一定程度的損失,部分業(yè)主因不能按時(shí)收樓造成工作、生活上的極大不便和損失?!?p>
黃先生聲稱,其實(shí)眾多業(yè)主并不想讓發(fā)展商難堪,目前工程進(jìn)度極其緩慢,業(yè)主們也怕樓盤爛尾發(fā)展商走人。黃先生表示希望政府有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管,切實(shí)保障廣大業(yè)主的切身利益。
發(fā)展商回應(yīng)——
部分業(yè)主強(qiáng)求高額賠償
天一莊發(fā)展商恒隆房地產(chǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人歐陽女士在接受記者電話采訪時(shí)表示,事實(shí)上在無法按時(shí)交樓后,發(fā)展商方面不僅向每個(gè)業(yè)主發(fā)出書面信函,還在有關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布信息,同時(shí)在今年1月底成立了客戶服務(wù)部主動(dòng)找業(yè)主商談?dòng)嘘P(guān)補(bǔ)償問題,目前已有近1/3的業(yè)主簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
歐陽表示,“出現(xiàn)這種事情發(fā)展商也是不愿意看到的。事實(shí)上,發(fā)展商方面一直在努力趕工,現(xiàn)樓盤裝修已近尾聲,只差房門與地板沒有鋪好。另外有些情況較為特殊,例如水電問題,雖然總機(jī)房早已建好,但由于廣交會(huì)期間政府規(guī)劃部門不同意挖路,致使水電布設(shè)工作受阻?!辈贿^,她強(qiáng)調(diào),家樂福將在本月25日進(jìn)駐,其前提條件是水電驗(yàn)收過關(guān),因此發(fā)展商方面不會(huì)任由工程無限期地拖延。
歐陽還表示,既然合同已寫明補(bǔ)償事宜,自然會(huì)按合同執(zhí)行,部分業(yè)主強(qiáng)求高額賠償、個(gè)別業(yè)主想通過一些過激行為來強(qiáng)迫發(fā)展商讓步并不可取。
事件追蹤——
政府介入下周定乾坤
在與發(fā)展商交涉無果后,雍景臺(tái)業(yè)主給天河區(qū)政府及相關(guān)單位發(fā)出《關(guān)于天一莊二期雍景臺(tái)相關(guān)問題的請(qǐng)求》信函,請(qǐng)求政府對(duì)雍景臺(tái)發(fā)展商延期交樓的事件進(jìn)行全面跟進(jìn)、監(jiān)督。業(yè)主們同時(shí)要求調(diào)查該發(fā)展商對(duì)該樓宇監(jiān)控賬戶的資金使用情況;責(zé)成發(fā)展商書面給予業(yè)主明確的交樓日期;責(zé)成發(fā)展商交樓時(shí)必須開通恒久水電;責(zé)成發(fā)展商按購房合同實(shí)施發(fā)展商的違約賠償責(zé)任;責(zé)成發(fā)展商給予業(yè)主一份書面的公開信,并要求發(fā)展商就延期交樓問題向業(yè)主公開道歉。
此外,業(yè)主們還要求發(fā)展商定期公布該樓宇的工程進(jìn)展情況,確保裝修標(biāo)準(zhǔn)和工程質(zhì)量。較后,業(yè)主們要求,如果發(fā)展商再次未能在2005年6月30日前交樓,將從7月份起,每月按每套房款總價(jià)的10%對(duì)業(yè)主進(jìn)行賠償,并且要求賠償在當(dāng)月內(nèi)實(shí)施,不得拖延,等等。
據(jù)了解,天河區(qū)政府有關(guān)部門已開始介入事件,本月10日下午,天河區(qū)有關(guān)部門還約請(qǐng)發(fā)展商與業(yè)主代表進(jìn)行協(xié)商溝通。據(jù)悉,有關(guān)處理意見有望下周見分曉?!?p>
案例二
停電引出南國奧園新問題
本報(bào)日前接到讀者反映,5月4日晚上,番禺區(qū)鐘村鎮(zhèn)大型樓盤南國奧園悉尼1區(qū)、3區(qū)眾多住戶遭遇9公里停水停電。由于事前沒有得到管理處通知,而事后的解釋也沒能讓住戶滿意,所以引發(fā)了該區(qū)域眾多住戶因無法忍受缺水缺電的煎熬而向管理處討說法。進(jìn)而導(dǎo)致積聚已久的樓盤涉嫌使用臨水臨電、入住兩年拿不到房產(chǎn)證等問題全面爆發(fā)。小區(qū)業(yè)主事發(fā)當(dāng)天半夜聚集在小區(qū)內(nèi),天早上十點(diǎn)集體到南國奧園銷售向發(fā)展商討說法。
停電九公里業(yè)主鬧情緒
據(jù)一位業(yè)主介紹,5月4日晚上9時(shí)30分左右,他們事先沒接到任何通知,突然遭遇停電、停水。樓梯內(nèi)的應(yīng)急燈也不亮,甚至有住戶被困在電梯里。業(yè)主劉先生稱,他在廣州市區(qū)工作,原本想趁五一長假,在番禺家中好好休息,看看世乒賽,沒想到卻遭遇“沒水洗澡、沒電看球賽”的尷尬。據(jù)了解,小區(qū)內(nèi)有上千住戶受到影響。
經(jīng)過供電部門的連夜搶修,5月5日早晨6時(shí)30分左右,所有住戶才恢復(fù)供水供電,但此次事件成為了導(dǎo)火線。小區(qū)停電可能是因?yàn)榕R電所致,煤氣費(fèi)高達(dá)13.50元/立方是廣州平均水平的數(shù)倍,不少住戶2年多一直沒能取得房產(chǎn)證等——住戶與發(fā)展商和管理處以往的糾紛一起爆發(fā)。5月5日上午10時(shí),業(yè)主們再次來到小區(qū)銷售大廳,向管理處和發(fā)展商討要說法。
另外,記者在小區(qū)采訪時(shí),除了聽到大家聲討管理處外,還有業(yè)主表示:住戶的維權(quán)應(yīng)有理有節(jié),如果像當(dāng)天晚上凌晨時(shí)分還拿著高音喇叭高叫口號(hào)會(huì)影響其他住戶的休息,這樣維權(quán)就變成侵權(quán)了。
開發(fā)商稱不存在臨電情況
在業(yè)主與開發(fā)商協(xié)商后,記者于日前專門采訪了南國奧園的開發(fā)商——廣州市番禺奧林匹克房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。該公司營銷一位副總監(jiān)在接受記者采訪時(shí)表示:“此次小區(qū)停電是由于‘北京組團(tuán)’三期施工人員不慎損壞輸電電纜所致。同時(shí)南國奧園內(nèi)除了目前正在施工的北京三期外,其它已經(jīng)交付住戶的樓房都是恒久性用電。由于是突發(fā)事件,事前不可能通知住戶?!钡瑫r(shí)也承認(rèn)在事件處理過程中,物業(yè)管理公司的反應(yīng)確實(shí)有點(diǎn)慢。
另外,據(jù)這位副總監(jiān)介紹,出于多方面因素的考慮,南國奧園住戶的水電費(fèi),包括公攤部分及自用部分都是物業(yè)管理公司代收的。記者從番禺供電分公司了解到,南國奧園目前在建的“北京組團(tuán)”三期用的是臨電,其它已經(jīng)入住的區(qū)都是恒久性用電,只是一部分如悉尼1、3區(qū)還是由物業(yè)管理公司代收電費(fèi),是因?yàn)檫€沒有辦好接管手續(xù),一旦條件成熟辦好手續(xù)后,則由消費(fèi)者直接向供電部門交納電費(fèi)。另外,記者還了解到,一般情況下,小區(qū)公攤部分的水電費(fèi)由物業(yè)管理公司代收,而住戶自用部分則是用戶自行向供水供電公司繳納。廣州市供電分公司市場部法律主管余平表示,此種方式是市內(nèi)絕大部分恒久性居民用電戶所采用的模式,這樣既可以讓用戶直接知道用電情況,而且可以確保用戶的恒久用電性質(zhì),減少開發(fā)商從中作假的可能。
由于南國奧園的電費(fèi)是通過物業(yè)管理公司代收,與一般的恒久性用電小區(qū)的做法有所不同,再加上小區(qū)時(shí)常停電,所以住戶懷疑該小區(qū)用的
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