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物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范案例分析一

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天    閱讀 638 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

  深圳某小區(qū),在小區(qū)公共區(qū)域的草坪范圍內(nèi),因?yàn)椴萜捍嬖谝欢ǔ潭绕鸱?,為方便業(yè)主來(lái)往,物業(yè)管理單位A公司在草坪中間建了一條臺(tái)階小路,并加鋪了瓷磚。在其中的一個(gè)臺(tái)階處,因?yàn)橛邢滤荒苡么纱u和水泥封閉,A公司采用在該臺(tái)階處以鋼板一塊覆蓋的方法,形成臺(tái)階。一業(yè)主B女士起訴稱(chēng):她在~早晨通過(guò)臺(tái)階路去購(gòu)菜時(shí),踩在以鋼板制成的臺(tái)階時(shí)摔倒,導(dǎo)致骨折,入院治療20天,合計(jì)發(fā)生醫(yī)藥費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等合計(jì)人民幣六萬(wàn)余元。一、二審法院判決認(rèn)定:B女士主張其在走路時(shí),因?yàn)殇摪逯谱鞯呐_(tái)階太軟,導(dǎo)致其摔傷,證據(jù)不足;B女士向法庭提交了書(shū)面證人證言,但證人未依法出庭質(zhì)證,不予認(rèn)定。法院駁回原告訴訟請(qǐng)求。

  簡(jiǎn)要分析:

  本案可以歸類(lèi)至小區(qū)公共環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。本案中B女士作為原告對(duì)自己人身?yè)p害發(fā)生的事實(shí)經(jīng)過(guò)未能進(jìn)行有效地舉證,導(dǎo)致承擔(dān)了舉證不能的、不利的法律后果即敗訴。

  但本案中,A公司應(yīng)注意總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是,在公共環(huán)境管理服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)確保所從事的臺(tái)階建設(shè)設(shè)計(jì)、材料使用是否符合國(guó)家規(guī)范;如果B女士能夠依法、有效舉證,A公司將面,臨舉訌困難的問(wèn)題,因?yàn)槲飿I(yè)管理單位在小區(qū)公共環(huán)境小規(guī)模、局部的修建時(shí),往往由自己的工程人員自行完成,也未進(jìn)行有關(guān)部門(mén)的驗(yàn)收合格,所以事件發(fā)生以后,物業(yè)管理單位是難以有效舉證的。同時(shí)目前也沒(méi)有相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)能夠接受上述問(wèn)題(如鋼板的硬度是否可以用采制作臺(tái)階等)的鑒定。依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,物業(yè)管理單位不負(fù)有在小區(qū)和大廈新建設(shè)施和工程的義務(wù),但如果物業(yè)管理單位自愿承擔(dān)此項(xiàng)義務(wù),就必須嚴(yán)格按照施工建設(shè)的規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工,并通過(guò)驗(yàn)收合格后投入使用,否則當(dāng)案例中類(lèi)似事件發(fā)生時(shí),物業(yè)管理單位難以避免舉證證明所建設(shè)的"小工程"是合格的、不存在隱患和不安全因素。

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