購(gòu)購(gòu)一套住宅,對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),可能要花費(fèi)大半輩子的積蓄。所以,所購(gòu)房屋是否能住得舒心,衛(wèi)生和安全情況是否良好,非常重要。然而,由于部分物業(yè)管理公司不負(fù)責(zé)任等問(wèn)題,造成業(yè)主與其之間的糾紛不斷……那么,購(gòu)房時(shí),要從哪些方面了解物業(yè)公司,才能保證購(gòu)房后享受到正規(guī)的物業(yè)服務(wù)?本期的《黃金樓市》,我們請(qǐng)相關(guān)專家,為我們解答。
　　
　　 明確物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
　　
　　青島大有同人物業(yè)管理有限公司的林培經(jīng)理提示消費(fèi)者,在購(gòu)房時(shí)頭先要了解該物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！霸谖飿I(yè)管理糾紛中,物業(yè)收費(fèi)占了主要方面,所以消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)需要充分了解,避免以后糾紛的發(fā)生?！绷纸?jīng)理指出,物業(yè)費(fèi)的收取并不都有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),有些物業(yè)收費(fèi)實(shí)行的是市場(chǎng)價(jià),如特約性服務(wù)費(fèi)用、高端住宅物業(yè)費(fèi)用等,而且物業(yè)管理收費(fèi)逐步放開(kāi)是一個(gè)大的趨勢(shì)。當(dāng)然,同一家物業(yè)公司也會(huì)由于提供的服務(wù)項(xiàng)目不同,而收取不同的物業(yè)費(fèi)用。
　　
　　關(guān)于一次應(yīng)該收取多長(zhǎng)時(shí)間的物業(yè)費(fèi),林經(jīng)理解釋,有關(guān)法規(guī)規(guī)定,禁止收取一年以上物業(yè)管理費(fèi),因此,只要收到一年以下,就不違反規(guī)定。一般物業(yè)公司都不會(huì)選擇頻繁收取物業(yè)管理費(fèi)的做法,一是有部分業(yè)主經(jīng)常不在家,二是會(huì)浪費(fèi)人力和物力。從這個(gè)角度講,提前收取物業(yè)管理費(fèi)要有其合理性。
　　
　　 了解提供的服務(wù)項(xiàng)目
　　
　　林經(jīng)理介紹,消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí),還需注意該小區(qū)的物業(yè)公司會(huì)提供哪些服務(wù)項(xiàng)目。一般物業(yè)管理公司會(huì)提供的服務(wù)包括三種：一是特約性服務(wù),如室內(nèi)維修、代報(bào)紙等;二是 性服務(wù),如代收水電費(fèi)等;三是公共性服務(wù),如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí),適當(dāng)需要對(duì)未來(lái)物業(yè)管理公司提供各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)了解。例如是否有樓內(nèi)保安?樓道衛(wèi)生打掃幾次?對(duì)于急迫性維修,物業(yè)公司承諾多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?這些比較瑣碎的問(wèn)題,看起來(lái)十分簡(jiǎn)單,其實(shí)很容易產(chǎn)生糾紛,所以消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)需要進(jìn)行了解。
　　
　　 “消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)還需要注意房屋今后的使用問(wèn)題,如果需要維修怎么辦?”林經(jīng)理說(shuō)。比如物業(yè)公司規(guī)定,小區(qū)里禁止出租車(chē)進(jìn)入,全體住戶要共同承擔(dān)樓房的公共維修費(fèi)用,裝修時(shí)不得拆改某些設(shè)施,住戶封閉陽(yáng)臺(tái)要統(tǒng)一顏色、外觀,不得在小區(qū)里遛狗等等。這些規(guī)定,購(gòu)房者能否接受,都應(yīng)成為購(gòu)房時(shí)必須考慮的因素。
　　
　　 要形成書(shū)面約定
　　
　　較后林經(jīng)理指出,購(gòu)房者對(duì)于上述物業(yè)管理問(wèn)題的了解,不能 于開(kāi)發(fā)商的口頭承諾,因?yàn)榭陬^承諾很難有依據(jù),一旦發(fā)生糾紛,購(gòu)房者的權(quán)益將無(wú)法得到保護(hù)。購(gòu)房者應(yīng)要求開(kāi)發(fā)商對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題有書(shū)面文件,這樣才能真正保護(hù)購(gòu)房者的利益?！按送?小區(qū)物業(yè)公司的知名度、口碑和資質(zhì)也是十分重要的,需要消費(fèi)者事先進(jìn)行了解?！绷纸?jīng)理說(shuō),一家杰出的物業(yè)管理企業(yè)需要有經(jīng)營(yíng)和管理資格證,購(gòu)房者可以到物業(yè)公司進(jìn)行查詢。目前,島城有400多家物業(yè)管理公司,其中有一部分并不具有管理資質(zhì),一旦消費(fèi)者遇到這樣的物業(yè)公司,其利益很難受到保護(hù),因此消費(fèi)者購(gòu)房時(shí),需要對(duì)其物業(yè)公司情況進(jìn)行詳細(xì)全面的了解

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