為了規(guī)范房地產(chǎn)中介人的行為,有必要制定房地產(chǎn)中介人的執(zhí)業(yè)規(guī)范。執(zhí)業(yè)規(guī)范的目的在于倡導(dǎo)行業(yè)自律,規(guī)地經(jīng)紀(jì)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。上海市1997年通過了《上梅市房地產(chǎn)中介行業(yè)規(guī)則》,對上海市房地產(chǎn)中介人的執(zhí)業(yè)規(guī)范做出了明確的規(guī)定,對其他地區(qū)的房地產(chǎn)中介人也具有很大的參考價值。
　　(一)行業(yè)現(xiàn)范
　　行業(yè)規(guī)范是行業(yè)協(xié)會根據(jù)業(yè)內(nèi)人中的共同意志和行業(yè)管理的需要制訂的,這是平等的民事主體之間的一種約定。行業(yè)規(guī)范從一個行業(yè)發(fā)展的總體上規(guī)范了這個行業(yè)的某些基本行為準(zhǔn)則,是約束行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員行為的共同規(guī)范,具有比較廣泛的約束力。
　　行業(yè)規(guī)范對于業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的約束不同于法律約束是以道德約束為主。行業(yè)規(guī)范實際上為整個行業(yè)提出了一種大多數(shù)人認(rèn)可的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn).并以此作為調(diào)整和規(guī)范行為的依據(jù)。對于違反行業(yè)規(guī)范的,可能不會得到法律的制裁,但會受到業(yè)內(nèi)人士的共同譴責(zé).為整個行業(yè)所不容,甚至遭遇不得不退出這個行業(yè)的威脅，因此,一般說來,行業(yè)規(guī)范是所有業(yè)內(nèi)人員的共同行為準(zhǔn)則l.是一種起碼的道德標(biāo)準(zhǔn)。
　　(二)服務(wù)規(guī)范
　　房地產(chǎn)中介人從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)必須以向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的專業(yè)服務(wù)為宗旨,發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、全心全意為客戶服務(wù)精神,在房地產(chǎn)經(jīng)營活動中,真正發(fā)揮好中介與橋梁的作用，
　　房地產(chǎn)中介人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)堅蜻公平自愿、等價有償、誠實信用的原則,降證上崗,規(guī)范操作,廉潔白律,恪守職業(yè)道德。房地產(chǎn)中介人應(yīng)定期學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn),不斷豐富專業(yè)知識和提高業(yè)務(wù)水平,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,注重經(jīng)濟(jì)效益相社會效益的統(tǒng)一。
　　(三)自我規(guī)范
　　除了行業(yè)規(guī)范和服務(wù)規(guī)范外,個人自我規(guī)范對于房地產(chǎn)中介人的行為約束作用也不可忽視。個人的文化程度、道德水平、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗、人生閱歷及性格特征都可能影響到房地產(chǎn)中介人的執(zhí)業(yè)水平高低。特別是文化和道德因素對于規(guī)范房地產(chǎn)中介人的中介行為具有很大的作用,一個法律意識強(qiáng)烈的人決不會冒險去做違法的事情,相反,對于法律不甚了解的人則可能在某些簡單問題上栽跟頭。又如,個性比較熱情活潑的人,可能會與客戶相處得更融洽,也會更易于用語言說服客戶。

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