好容易裝修完了，剛搬進(jìn)新房?jī)商炀桶l(fā)現(xiàn)可視對(duì)講門(mén)損壞了；入住不到一年，便發(fā)現(xiàn)給排水管道漏水；熱水表使用不到一年卻已“失靈”……當(dāng)很多的業(yè)主喜遷新居后，會(huì)陸續(xù)發(fā)現(xiàn)類似的設(shè)備裝置、電氣管線、給水管道設(shè)施等質(zhì)量問(wèn)題，未料的是這些設(shè)備很快便過(guò)了保修期。為何自己喜遷新居不久，這些房屋相關(guān)工程及設(shè)備就過(guò)了保修期？這些工程及裝置設(shè)備的保修期限又該如何計(jì)算？出了問(wèn)題該如何處理？日前，記者針對(duì)“新業(yè)主”新近遇到的頭疼事展開(kāi)調(diào)查，并就業(yè)主提出的相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入采訪。
　　
典型案例1：

　　搬進(jìn)新家才兩天，對(duì)講門(mén)就壞了

　　12月6日，居住在城東某小區(qū)的網(wǎng)友Liuxiaojue在成都全搜索網(wǎng)站上留言：“我們好不容易裝修好了房子，剛搬進(jìn)新家兩天就發(fā)現(xiàn)本單元的對(duì)講門(mén)壞了?！备钏魫灥氖牵?dāng)他通知物管前來(lái)解決時(shí)，物管工作人員稱：該設(shè)備已經(jīng)過(guò)了兩年的保修期，得動(dòng)用維修資金，不過(guò)這是一件很麻煩的事。對(duì)此Liuxiaojue提出質(zhì)疑：類似共用設(shè)施是否有保修期？業(yè)主交了對(duì)講門(mén)的錢，可使用兩天就壞了，誰(shuí)該負(fù)這個(gè)責(zé)任？

　　記者初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾年成都開(kāi)發(fā)建設(shè)的高端住宅小區(qū)，可視對(duì)講系統(tǒng)已成為各樓道單位較基本的技防設(shè)施。然而由于業(yè)主裝修、入住的時(shí)間不統(tǒng)一，加上裝修施工人員使用不當(dāng)?shù)纫蛩?，?dǎo)致單元可視對(duì)講系統(tǒng)（俗稱對(duì)講門(mén)）因故損壞的現(xiàn)象比較普遍。但廠家的保修期規(guī)定僅有兩年時(shí)間，導(dǎo)致很多裝修相對(duì)滯后的業(yè)主入住不久便發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞。更為令人頭疼的是，有些對(duì)講門(mén)在保修期內(nèi)就出現(xiàn)了閉門(mén)器失靈、合頁(yè)變形等非保修范圍的質(zhì)量問(wèn)題，因而在維修費(fèi)用的來(lái)源就成了難題。

　　解決之道 收房時(shí)要把好“驗(yàn)收交接關(guān)”

　　成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，房屋附屬設(shè)施設(shè)備的保修期限，有法定的按法定，沒(méi)有法定的一般按約定。而根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，在正常使用條件下電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝的較低保修期限為2年；保修期限從工程竣工驗(yàn)收合格三日起計(jì)算。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，就應(yīng)該明確單元對(duì)講門(mén)、樓道共用照明系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備維修與維護(hù)費(fèi)用的來(lái)源。對(duì)于保修期內(nèi)非人為損壞的正常故障維修，一律由保修單位負(fù)責(zé)；保修期內(nèi)保修單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)、維修的費(fèi)用由保修單位承擔(dān)。保修期內(nèi)單元可視對(duì)講系統(tǒng)出現(xiàn)人為故障和配件損壞的，其維修費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

　　藍(lán)光嘉寶物業(yè)品牌部有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，可視對(duì)講系統(tǒng)過(guò)了保修期后損壞，廠家將不再負(fù)責(zé)維修。在藍(lán)光物業(yè)中，可視對(duì)講系統(tǒng)在保修期外的維護(hù)費(fèi)用不高的小修，維護(hù)費(fèi)用通常從物業(yè)管理費(fèi)中支出；如果費(fèi)用較大，則申請(qǐng)使用專項(xiàng)維修資金。值得提醒的是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在建設(shè)單位移交物業(yè)時(shí)，要認(rèn)真做好樓道可視對(duì)講門(mén)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作，對(duì)承接查驗(yàn)過(guò)程中質(zhì)量不過(guò)關(guān)部分，經(jīng)限期整改，重新調(diào)試驗(yàn)收；業(yè)主在收房時(shí)把好單元可視對(duì)講門(mén)的驗(yàn)收交接關(guān)，盡可能將問(wèn)題消滅在“萌芽”狀態(tài)。

典型案例2：

　　居住半年就漏水，責(zé)任如何分擔(dān)？

　　讀者艾小姐來(lái)電表示，她搬進(jìn)新家剛半年就遭到了樓下鄰居的投訴，說(shuō)她家的衛(wèi)生間排水管道漏水了，要她盡快維修好排水管道，并賠償鄰居的損失。

　　日前艾小姐向記者訴苦，她的房子在二樓，交房后由于多方原因一直沒(méi)來(lái)得及裝修并放置了一年。經(jīng)過(guò)半年的裝修后，終于將房子裝扮得漂漂亮亮并搬進(jìn)了新家。較近令她十分煩惱的是，才住了半年樓下的鄰居便找上了門(mén)提抗議：艾小姐家的管道漏水，對(duì)他們家的臥室造成了損壞，并依此提出了索賠要求?！皹窍碌泥従釉谘b修前也沒(méi)說(shuō)我家水管漏水呀，而我家裝修時(shí)是做好了防漏的，這應(yīng)該是房屋管道設(shè)備出的問(wèn)題！”艾小姐稱，找到開(kāi)發(fā)商講明道理后，未料開(kāi)發(fā)商稱排水管道的保修期只有兩年，而出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)保修期剛好錯(cuò)過(guò)，問(wèn)題不再由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。對(duì)此艾小姐很想不通：我在裝修過(guò)程中又沒(méi)損壞管道，也沒(méi)破壞過(guò)原有防水工程，維修和賠償責(zé)任憑什么由我來(lái)負(fù)?要怪只能保修期太短。

　　解決之道 找準(zhǔn)漏水點(diǎn)，分清責(zé)任是關(guān)鍵

　　據(jù)業(yè)內(nèi) 人士稱，上述案例中樓下所說(shuō)的“主管道漏水”是個(gè)很不明確的概念，應(yīng)當(dāng)弄清楚是管道本身漏，還是順著管道漏。排水管道漏水后要馬上找到漏水點(diǎn)，如果漏水點(diǎn)是在樓下的室內(nèi)，與樓上就沒(méi)有關(guān)系，如果漏水點(diǎn)在樓板內(nèi)及以上，且錯(cuò)過(guò)了保修期，那就是樓上的責(zé)任。

　　因此新房在裝修前對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行24公里積水測(cè)漏是一個(gè)行之有效的方法，也是維護(hù)自身權(quán)利的可行方法。如測(cè)試后發(fā)現(xiàn)漏水，可要求開(kāi)發(fā)商維修，可能對(duì)樓下造成的損失也可要求開(kāi)發(fā)商賠償。

　　縱深調(diào)查 大半業(yè)主不知保修期限怎么算

　　入住新房后較讓人感到頭痛的問(wèn)題，就是住宅物業(yè)保修期內(nèi)的維修扯皮問(wèn)題。鐘先生半年前剛搬進(jìn)新居，就發(fā)現(xiàn)自家墻壁滲水，原以為是預(yù)埋的水管爆裂，于是去找開(kāi)發(fā)商維修，然而開(kāi)發(fā)商卻告訴他：你購(gòu)的是尾房，樓盤(pán)竣工已有兩年，房子已經(jīng)過(guò)了保修期，開(kāi)發(fā)商對(duì)此不再負(fù)責(zé)。對(duì)此鐘先生十分氣憤，自己剛住進(jìn)來(lái)，怎么就過(guò)了保修期？這房屋的保修期到底有多長(zhǎng)？期限又該如何計(jì)算呢？出了問(wèn)題到底該誰(shuí)負(fù)責(zé)？

　　從記者調(diào)查了解到的情況看，因故未能及時(shí)裝修、入住的業(yè)主，或購(gòu)購(gòu)尾房的購(gòu)房人，較容易遇到房屋工程或裝置設(shè)備錯(cuò)過(guò)保修期的問(wèn)題。房子保修在很多購(gòu)房者眼里是天經(jīng)地義的事，“購(gòu)袋食品還有保質(zhì)期呢，更何況是房子”。對(duì)于保修期該從何時(shí)算，記者在對(duì)20名業(yè)主進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一半的業(yè)主想當(dāng)然地認(rèn)為“保修期應(yīng)從房子交到自己手里算”。大半業(yè)主對(duì)有關(guān)部門(mén)或生產(chǎn)設(shè)備的廠家規(guī)定的保修期限并不知道。一旦房子出了問(wèn)題,業(yè)主除了找開(kāi)發(fā)商，很難有什么解決辦法。

　　據(jù)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，國(guó)家規(guī)定了正常使用條件下房屋建筑工程的較低保修期限，對(duì)未羅列其中的其他項(xiàng)目的保修期限則規(guī)定由建設(shè)單位和施工單位約定。房屋建筑工程保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。然而，等房子銷售到購(gòu)房者手中，上述規(guī)定的保修期限很可能已經(jīng)過(guò)了大半。有時(shí)甚至可能當(dāng)住戶拿到房子時(shí)，一些相關(guān)設(shè)備的保修期已經(jīng)過(guò)了。

　　根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，開(kāi)發(fā)商在銷售房屋時(shí)，要向用戶提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》《住宅使用說(shuō)明書(shū)》，其中要明確保修項(xiàng)目和期限，并且不能低于上述規(guī)定的較低保修期限。一般來(lái)講，開(kāi)發(fā)商為了少承擔(dān)責(zé)任，僅會(huì)比建筑商承諾給自己的期限稍稍延長(zhǎng)一點(diǎn)。其實(shí)，房屋的保修期限是可以同開(kāi)發(fā)商商定的，這就要求我們訂立購(gòu)房合同時(shí)，一定要注意作為合同附件的《住宅質(zhì)量保證書(shū)》，看清楚上面所承諾的保修時(shí)間長(zhǎng)短和起算時(shí)間；如果覺(jué)得保修時(shí)間太短，可進(jìn)行補(bǔ)充約定。

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