環(huán)節(jié)一：停車問題

　　舉例說明：某小區(qū)地下停車場試用階段，物業(yè)公司對地下停車不收費。物業(yè)地下停車場設(shè)備設(shè)施完善后，物業(yè)公司宣布地下停車場實行有償使用。部分業(yè)主認為地下停車收費過高，有對立情緒，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商之間出現(xiàn)矛盾，發(fā)生毆打事件。

　　將停車糾紛與打人事件區(qū)別處理，不能把二者混為一談，簡單進行聯(lián)系；對于居住小區(qū)停車收費問題，本市有明確規(guī)定，地下停車收費由經(jīng)營者根據(jù)對停車場地、設(shè)施、設(shè)備的管理維護和管理人員薪金等經(jīng)營成本合理定價。

　　環(huán)節(jié)二：配套設(shè)施

　　舉例說明：某小區(qū)部分業(yè)主反映該小區(qū)更改規(guī)劃、承諾的配套設(shè)施未建，侵害了業(yè)主利益，并要求成立管委會。業(yè)主在售樓、小區(qū)園區(qū)內(nèi)發(fā)生了激烈的對抗事件。另外，業(yè)主還擅自在小區(qū)綠地搭遮陽棚，與物業(yè)公司發(fā)生糾紛。

　　關(guān)于規(guī)劃更改應(yīng)維持市規(guī)委的決定。如業(yè)主不服，可向法院提起行政訴訟。關(guān)于搭遮陽棚一事，物業(yè)公司已起訴業(yè)主，北京市二中院目前已做出終審判決，業(yè)主敗訴，無條件拆除遮陽棚。

　　環(huán)節(jié)三：物業(yè)費

　　舉例說明：某項目物業(yè)管理工作由開發(fā)商自行負責(zé)。糾紛從1998年開始，歷時3年，業(yè)主反映的主要問題有兩個，開發(fā)商沒有按承諾要求建設(shè)配套設(shè)施，物業(yè)管理費用太高，不愿交納并要求更換物業(yè)管理公司。

　　關(guān)于物業(yè)管理糾紛，市國土房管局與朝陽房地局經(jīng)過近3年的處理，指導(dǎo)業(yè)主成立了業(yè)主委員會，物業(yè)管理公司更換了3次，但仍有很多業(yè)主拒絕交費，物業(yè)公司終因無力支撐，管理服務(wù)質(zhì)量難以保證，主動退出。目前，物業(yè)管理只能由開發(fā)商自行承擔(dān)；關(guān)于配套設(shè)施未按承諾要求建設(shè)問題，目前，經(jīng)過市建委調(diào)解，雙方已達成和解協(xié)議，開發(fā)商承諾完全按照合同進行配套設(shè)施的建設(shè)和完善工作。

　　環(huán)節(jié)四：業(yè)主委員會問題

　　舉例說明：某公寓物業(yè)管理委員會于2000年4月，經(jīng)區(qū)小區(qū)辦批準成立，委員七名。年，部門業(yè)主(簽名)向區(qū)小區(qū)辦申請罷免管委會主任，改選管委會。由于業(yè)主與開發(fā)商及管委會工作的多種復(fù)雜矛盾，使得管委會難以繼續(xù)進行選聘物業(yè)管理企業(yè)的正常工作，委托物業(yè)管理處代為安排選聘企業(yè)的招投標工作。另外，83戶業(yè)主認為開發(fā)商分攤公用面積太大，開發(fā)商給業(yè)主多分攤了公用面積，侵犯業(yè)主權(quán)益，要求開發(fā)商退還部分購房款，起訴到法院。

　　經(jīng)區(qū)小區(qū)辦批準成立的公寓管委會，是該公寓全體業(yè)主合法權(quán)益的代表，行使相應(yīng)的管委會職責(zé)：對該公寓的物業(yè)管理企業(yè)進行招投標，屬涉及全體業(yè)主的重大事項，應(yīng)召開業(yè)主大會決議。余美英

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