作為為房地產(chǎn)發(fā)展起著服務(wù)和善后支持的產(chǎn)業(yè)——物業(yè)管理，它直接影響房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定和發(fā)展。對(duì)此，我們必須重視物業(yè)管理過程中的許多問題。

　　在物業(yè)管理中，人們對(duì)物業(yè)管理和收費(fèi)頗有看法，例如管理手段落后、收費(fèi)混亂、服務(wù)質(zhì)量低劣等，已成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，而不少物業(yè)管理公司則叫苦連天。物業(yè)管理作為一種新興的行業(yè)，怎樣才能使其健康而有序地發(fā)展，直接關(guān)系到管理公司和業(yè)主之間的關(guān)系，強(qiáng)化業(yè)主自我保護(hù)意識(shí)，是不可忽視的一個(gè)重要方面。

　　頭先，業(yè)主在購期房或現(xiàn)房的時(shí)候，不僅要對(duì)樓宇本身情況了解清楚，同時(shí)，要向房地產(chǎn)商了解該樓宇的物業(yè)管理公司情況，及收費(fèi)的范圍和尺度等。房地產(chǎn)開發(fā)商向政府有關(guān)部門申請售樓許可證時(shí)，應(yīng)要求報(bào)物業(yè)管理方案，方案中應(yīng)明確物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)準(zhǔn)則。對(duì)消費(fèi)者來說，要有自我保護(hù)意識(shí)，在簽訂購樓合同時(shí)，要弄清楚物業(yè)管理情況并列入有關(guān)合同中，以便將來有據(jù)可查。

　　，加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)的作用。目前，我們不少城市中的社區(qū)居委會(huì)沒有發(fā)揮好作用，作為社區(qū)居委會(huì)會(huì)員，有權(quán)選聘物業(yè)管理公司，并對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)水平、委托服務(wù)合同執(zhí)行情況和收費(fèi)及使用情況等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。

　　第三，業(yè)戶要明確管理收費(fèi)屬性。物業(yè)管理是一個(gè) 性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理公司是為業(yè)主提供方便，進(jìn)行有償服務(wù)的一個(gè)企業(yè)。物業(yè)管理公司在為業(yè)主提供服務(wù)的過程中，收取的費(fèi)用包括成本和酬金兩部分。劃清了成本和酬金的界限，業(yè)主們就能從費(fèi)用構(gòu)成上監(jiān)督物業(yè)管理公司收費(fèi)情況。

　　第四，物業(yè)管理公司應(yīng)將服務(wù)項(xiàng)收費(fèi)情況公布，定期向業(yè)主公開預(yù)決算執(zhí)行情況，能有效制止亂收費(fèi)。春桃

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