汪林朋精彩語錄

■大家非常關(guān)注居然之家未來怎么辦？我們的個(gè)計(jì)劃，就是在接下來的3年之內(nèi)把全中國30多個(gè)省會(huì)城市布滿，再在地級(jí)以下的城市建立幾十家加盟店。5年之內(nèi)，居然之家的銷售額完全超過200億元，達(dá)不到這個(gè)數(shù)算我吹牛，可以來找我算賬。

■居然之家的運(yùn)營良好，完全符合上市的條件，為什么不上市？我認(rèn)為，居然之家現(xiàn)在不缺錢，錢不能存在銀行里，你要替股東賺錢嘛！另外，我今年剛過40歲，還不想那么早退出不干活了，不想過早成為只炒股票的人，不想退出居然之家。

■去年底發(fā)生金融危機(jī)到現(xiàn)在，很多企業(yè)感到的是危機(jī)，但是對(duì)我來說卻是千載難逢的機(jī)會(huì)，居然之家上半年稀里糊涂就開了5家店，都是人家主動(dòng)找我們合作的。我倒是希望這個(gè)金融危機(jī)的時(shí)間長一點(diǎn)，這對(duì)我們搶占市場(chǎng)更為有利。

2009年6月28日，武漢三鎮(zhèn)被頭一晚的一場(chǎng)暴雨洗過之后，變得異常清爽，酷熱的夏天生起絲絲涼風(fēng)，如同春天降臨。就在這樣的一個(gè)好日子里，居然之家第19家店、武漢店在禮炮齊鳴和彩花飛舞中宣布在武昌落戶，這是今年以來居然之家在外埠開出的第5家店。在一片“危機(jī)來了”的恐慌之中，居然之家卻在閑庭信步中擴(kuò)張自如，總裁汪林朋也是“人逢喜事精神爽”，喊出了“三年內(nèi)讓居然之家布滿全國省會(huì)城市”的豪言。

從1999年創(chuàng)立，到2003年開始在京城連鎖布局，再到2005年走向外埠實(shí)行連鎖，如今居然之家的店面數(shù)量增加了18倍，銷售額增長了80倍，創(chuàng)造了一個(gè)北京家居企業(yè)的成長奇跡，秘訣何在？且聽居然之家總裁汪林朋一一道來。

秘訣一：創(chuàng)建一個(gè)成功模式

居然之家從2005年開始在外埠擴(kuò)張，4年之中連鎖店由北京的4家增至全國的19家，營業(yè)額超過80億元，這讓家居同行們不得不刮目相看。盡管遭遇當(dāng)?shù)刭u場(chǎng)的封殺，但居然之家照舊所向披靡，即使在金融危機(jī)的大環(huán)境下，每一家店都運(yùn)作良好，更加令人驚嘆。

一手將居然之家從當(dāng)年的火災(zāi)廢墟上帶大的汪林朋的頭銜從“總經(jīng)理”升格為“總裁”，也只是近三年的事情。雖然居然之家今天的業(yè)績有諸多因素，然而在汪林朋看來，較重要的是居然之家有一個(gè)成熟的模式，奠定了成功運(yùn)作的基礎(chǔ)。

居然之家的運(yùn)營模式被記者稱為“居然模式”，歸結(jié)起來就是三個(gè)字：一站式。習(xí)慣于圈塊地就蓋大棚收租金的“賺快錢者”不愿這么做，滿足于售賣瓶瓶罐罐、花草魚蟲的建材超市沒有能力這么做，而從商務(wù)部辭掉公職“下海”來啃居然之家這個(gè)“硬骨頭”之時(shí)，汪林朋就下定決心要做出一番事業(yè)來，因而居然之家從模式架構(gòu)上，早在2002年便確立了“品牌專賣店、攤位制與超市”相結(jié)合的現(xiàn)代家居購物模式。隨著居然之家的發(fā)展，“居然模式”也在升級(jí)，如今已經(jīng)形成獨(dú)有的“1+3”模式，即以攤位制租賃為主體，樂屋家裝設(shè)計(jì)、麗屋五金涂料超市、尚屋家居生活館“三駕馬車”為輔助，囊括從設(shè)計(jì)、建材、家具到配飾的全部家裝流程中涉及的所有產(chǎn)品。汪林朋認(rèn)為，目前在居然之家除了電視機(jī)、空調(diào)購不著以外，所有家居裝修的東西都能購到，這是“居然模式”的與眾不同。

能購到產(chǎn)品，并不等于企業(yè)就成功了，畢竟消費(fèi)者去不去你那里購是較關(guān)鍵的。居然之家的本事在于，消費(fèi)者信賴它。2008年底公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，北京消費(fèi)者中有70%表示購購家居建材產(chǎn)品頭先考慮到居然之家逛逛。是什么支撐起居然之家在老百姓心目中的信任？汪林朋說，居然之家真正落到實(shí)處的“先行賠付”和“無理由退換貨”，確保消費(fèi)者到居然之家消費(fèi)無憂，現(xiàn)在已成為行業(yè)的基本準(zhǔn)則。把一個(gè)攤位制市場(chǎng)管理成現(xiàn)代化企業(yè)，這是“居然模式”的魅力。

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